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第一部分 组织行为学2

第一章 组织激励2

大纲解读2

考点精讲2

第一节 需要、动机与激励2

考点一 需要的概念2

考点二 动机的概念2

考点三 内源性动机和外源性动机2

考点四 激励及其类型3

第二节 激励理论4

考点五 需要层次理论4

考点六 双因素理论4

考点七 ERG理论5

考点八 三重需要理论6

考点九 公平理论7

考点十 期望理论8

考点十一 强化理论9

第三节 激励理论在实践中的应用9

考点十二 目标管理9

考点十三 参与管理10

考点十四 绩效薪金制11

同步自测13

同步自测解析16

第二章 领导行为20

大纲解读20

考点精讲20

第一节 领导理论20

考点一领导的含义20

考点二领导理论20

第二节 领导风格与技能24

考点三领导风格24

考点四有关领导风格研究的思路和内容24

考点五领导者的技能26

第三节 领导决策27

考点六决策过程27

考点七决策模型27

考点八决策风格28

同步自测29

同步自测解析32

第三章 组织设计与组织文化36

大纲解读36

考点精讲36

第一节 组织设计概述36

考点一组织设计和组织结构设计的基本内容36

考点二组织设计的类型39

第二节 组织文化40

考点三组织文化概述40

第三节 组织变革与发展43

考点四组织变革43

考点五组织发展43

同步自测44

同步自测解析47

第二部分 人力资源管理52

第四章 战略人力资源管理52

大纲解读52

考点精讲52

第一节 战略人力资源管理概述52

考点一战略人力资源管理的内容52

第二节 人力资源部门和人力资源管理者56

考点二人力资源管理者的角色和需具备的特征56

考点三人力资源管理者的职权57

考点四人力资源的职权与其他管理人员的区别58

第三节 人力资源管理部门的绩效评价58

考点五人力资源管理活动的绩效评估方法58

考点六量化评估对组织人力资源管理活动的重要意义59

第四节 国际人力资源管理59

考点七国际人力资源管理概述59

考点八国际人力资源管理的基本模式及其决定因素60

考点九 国际人力资源管理的特点61

同步自测61

同步自测解析65

第五章 人力资源规划69

大纲解读69

考点精讲69

第一节 人力资源规划概述69

考点一人力资源规划的含义69

考点二人力资源规划的类型71

考点三影响人力资源规划的因素72

考点四人力资源规划的程序72

第二节 人力资源预测与平衡73

考点五人力资源预测的主要内容73

考点六人力资源规划的综合平衡76

第三节 人力资源信息系统77

考点七人力资源信息系统概述77

同步自测78

同步自测解析82

第六章 人员甄选86

大纲解读86

考点精讲86

第一节 人员甄选概述86

考点一人员甄选的含义与评价标准86

考点二人员甄选的预测因素87

第二节 人员甄选方法90

考点三筛选申请材料90

考点四专业笔试法90

考点五面试法91

考点六心理测验92

考点七评价中心93

第三节 人员甄选的信度与效度94

考点八信度94

同步自测96

同步自测解析99

第七章 绩效管理103

大纲解读103

考点精讲103

第一节 绩效管理概述103

考点一绩效管理与绩效考核的区别103

考点二绩效管理的作用、特征及影响因素104

考点三战略性绩效管理105

第二节 绩效计划与绩效监控107

考点四绩效计划107

考点五绩效监控108

考点六绩效辅导108

第三节 绩效评价与绩效管理工具108

考点七绩效评价技术108

考点八绩效评价常见误区及应对方法110

考点九绩效评价主体的培训110

考点十绩效管理工具111

考点十一绩效评价中容易出现的问题及应对方法113

第四节 绩效反馈与结果应用114

考点十二绩效反馈面谈114

考点十三绩效改进115

考点十四绩效考核结果的应用116

第五节 特殊群体的绩效考核117

考点十五团队绩效考核117

考点十六 国际人力资源的绩效考核118

同步自测118

同步自测解析122

第八章 薪酬管理126

大纲解读126

考点精讲126

第一节 薪酬管理概述126

考点一薪酬的作用126

考点二战略性薪酬管理127

考点三薪酬体系设计的基本步骤128

考点四职位评价流程及方法129

第二节 股权激励132

考点五股权激励的概念与形式132

考点六上市公司股权激励132

考点七非上市公司股权激励136

考点八员工持股计划136

第三节 特殊群体的薪酬管理138

考点九经营者薪酬138

考点十销售人员薪酬140

考点十一驻外人员薪酬141

考点十二专业技术人员薪酬141

第四节 薪酬成本预算与控制141

考点十三薪酬成本预算的方法141

考点十四薪酬成本的控制141

考点十五企业人工成本142

同步自测142

同步自测解析145

第九章 培训与开发149

大纲解读149

考点精讲149

第一节 培训与开发决策分析149

考点一进行培训与开发决策分析149

考点二培训与开发决策的制定150

第二节 培训与开发的组织管理150

考点三培训与开发的组织体系150

考点四培训与开发工作的组织管理151

考点五培训与开发效果的评估151

第三节 职业生涯管理153

考点六职业生涯管理概述153

考点七职业生涯管理的方法154

考点八职业生涯管理效果的评估155

考点九职业生涯管理的注意事项155

考点十职业兴趣155

考点十一职业生涯发展阶段及主要任务156

考点十二职业生涯锚156

同步自测157

同步自测解析162

第十章 劳动关系166

大纲解读166

考点精讲166

第一节 劳动关系基本概念和主要理论框架166

考点一劳动关系的概念166

考点二劳动关系的主体构成和环境因素168

考点三劳动关系的运行170

第二节 劳动关系的各学派理论、历史和在各国的发展173

考点四 劳动关系各学派理论173

考点五劳动关系氛围理论173

考点六劳动关系的调整模式及其特征174

考点七劳动关系的历史发展阶段形成背景及其特点174

考点八世界各典型国家劳资关系的不同模式176

第三节 我国建立和谐劳动关系的路径178

考点九劳动关系的转型178

考点十构建和谐劳动关系的重大意义179

考点十一集体协商和集体合同制度在中国的发展179

考点十二中国的职工民主参与182

考点十三三方协商机制在中国的发展183

考点十四 中国劳动关系矛盾处理183

考点十五集体争议与产业行动184

同步自测185

同步自测解析187

第三部分 劳动力市场190

第十一章 劳动力市场190

大纲解读190

考点精讲190

第一节 劳动力市场概论190

考点一劳动力市场的概念与特征190

考点二劳动力市场的结构191

考点三效率工资和晋升竞赛192

第二节 劳动力供给193

考点四劳动力供给总量193

考点五个人及市场劳动力供给曲线与劳动力供给弹性193

考点六家庭劳动力供给与周期性劳动力供给195

第三节 劳动力需求197

考点七劳动力需求及其影响因素197

考点八劳动力需求弹性与派生需求定理198

第四节 劳动力市场均衡与非均衡200

考点九劳动力市场均衡及其变动200

考点十劳动力市场均衡的破坏与重建201

考点十一劳动力市场的非均衡及其影响因素201

考点十二劳动力市场政策202

同步自测204

同步自测解析209

第十二章 工资与就业213

大纲解读213

考点精讲213

第一节 工资水平与工资差别213

考点一工资水平213

考点二工资差别214

考点三工资性报酬差别与劳动力市场歧视216

第二节 就业与失业216

考点四就业与就业统计216

考点五失业率统计与劳动力市场的存量——流量模型217

同步自测219

同步自测解析220

第十三章 人力资本投资理论222

大纲解读222

考点精讲222

第一节 人力资本投资的一般原理222

考点一人力资本投资理论的产生及其发展222

考点二人力资本投资的基本模型223

第二节 人力资本投资与高等教育223

考点三高等教育投资决策的基本模型223

考点四高等教育投资决策的几个基本推论225

考点五教育投资的收益估计以及高等教育的信号模型225

第三节 人力资本投资与在职培训228

考点六在职培训及其基本类型228

考点七在职培训的成本与收益228

考点八在职培训投资的成本及收益安排229

考点九在职培训对企业及员工行为的影响230

第四节 劳动力流动230

考点十劳动力流动及其利弊230

考点十一劳动力流动的主要影响因素230

考点十二劳动力的跨地区流动和跨职业流动231

考点十三劳动力的跨产业流动及产业内流动231

同步自测233

同步自测解析238

第四部分 劳动与社会保险政策244

第十四章 社会保险法律244

大纲解读244

考点精讲244

第一节 社会保险法律关系244

考点一社会保险法律关系的概念244

考点二社会保险法律关系的内容245

考点三社会保险法律关系的产生、变更和消灭246

考点四社会保险法律事实246

第二节 社会保险法律适用246

考点五社会保险法律适用范围246

第三节 《社会保险法》的基本内容247

考点六《社会保险法》的基本内容247

同步自测248

同步自测解析249

第十五章 劳动合同管理与特殊用工251

大纲解读251

考点精讲251

第一节 劳动合同履行与变更251

考点一劳动合同履行的原则251

考点二用人单位与劳动者履行劳动合同的义务251

第二节 劳动合同解除与终止253

考点三劳动合同解除253

考点四对用人单位解除劳动合同的限制255

考点五对用人单位解除劳动合同的要求255

考点六劳动合同终止256

考点七用人单位解除、终止劳动合同的附随义务256

考点八培训服务期256

考点九竞业限制256

考点十解除与终止劳动合同的经济补偿257

第三节 用人单位劳动规章制度258

考点十一用人单位劳动规章制度的具体要求258

第四节 特殊用工258

考点十二劳务派遣258

考点十三非全日制用工260

同步自测261

同步自测解析263

第十六章 劳动争议调解仲裁265

大纲解读265

考点精讲265

第一节 劳动争议265

考点一劳动争议265

第二节 劳动争议处理的基本原则和范围266

考点二劳动争议处理的基本原则和范围266

第三节 劳动争议处理的基本程序267

考点三劳动争议处理机构267

考点四劳动争议调解与仲裁268

第四节 劳动争议当事人和举证责任271

考点五劳动争议当事人的权利和义务271

考点六劳动争议当事人的举证责任273

第五节 劳动争议诉讼273

考点七劳动争议诉讼的概念及程序273

考点八劳动争议诉讼的司法解释规定274

同步自测275

同步自测解析276

第十七章 社会保险278

大纲解读278

考点精讲278

第一节 基本养老保险278

考点一基本养老保险制度278

考点二基本养老保险费的缴纳279

考点三劳动者退休条件及基本养老保险待遇279

考点四基本养老保险的发放和调整机制280

考点五基本养老保险关系转移接续280

第二节 基本医疗保险281

考点六基本医疗保险的内容281

第三节 工伤保险282

考点七工伤保险概念282

考点八工伤保险的原则282

考点九工伤保险的覆盖范围282

考点十工伤保险费的缴纳283

考点十一工伤认定283

考点十二劳动能力鉴定284

考点十三工伤保险待遇285

考点十四特殊情况287

第四节 失业保险288

考点十五 失业保险的内容288

考点十六 失业保险待遇289

第五节 生育保险290

考点十七 生育保险制度290

考点十八 生育保险待遇290

第六节 企业补充保险291

考点十九 企业年金291

考点二十 补充医疗保险292

同步自测292

同步自测解析295

第十八章 法律责任与行政执法297

大纲解读297

考点精讲297

第一节 劳动法律责任297

考点一 劳动法律责任297

考点二 违反集体合同的责任301

第二节 社会保险法律责任301

考点三 用人单位违反《社会保险法》的法律责任301

考点四 骗取社会保险基金支出或者骗取社会保险待遇的法律责任302

考点五 违反社会保险基金管理的法律责任302

考点六 有关行政部门和单位及其工作人员违反《社会保险法》的法律责任302

第三节 劳动监察302

考点七 劳动监察302

第四节 行政争议处理304

考点八 社会保险行政争议处理的适用范围304

考点九 人力资源和社会保险行政争议特点305

考点十 人力资源行政争议范围305

考点十一 社会保险行政复议范围305

考点十二 行政复议的基本法律规定306

考点十三 行政诉讼的概念307

考点十四 行政诉讼的条件、期限307

同步自测308

同步自测解析312

2016年全国经济专业技术资格考试人力资源专业知识与实务（中级）试题317

参考答案与解析329