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理论篇3

第一章 电子商务概述3

第一节 电子商务的基本概念3

第二节 电子商务的产生与发展14

第三节 电子商务的作用与影响18

思考与练习23

第二章 电子商务系统与模式24

第一节 电子商务框架结构分析24

第二节 电子商务系统的体系结构29

第三节 电子商务的基本模式35

思考与练习43

第三章 电子商务管理44

第一节 电子商务与企业经营管理44

第二节 企业电子商务运行流程52

第三节 虚拟企业的经营管理57

思考与练习63

技术篇67

第四章 电子商务网络基础67

第一节 Internet的产生与发展67

第二节 Internet的基本原理72

第三节 Web技术75

第四节 Intranet和Extranet81

第五节 网络接入基本技术86

第六节 Internet接入技术88

思考与练习91

第五章 电子支付技术92

第一节 电子支付概述92

第二节 支付工具及支付方式93

第三节 电子支付系统98

第四节 移动支付102

思考与练习104

第六章 电子商务安全技术105

第一节 电子商务安全概述105

第二节 密钥技术基础110

第三节 网络安全114

第四节 公钥基础设施PKI/CA认证安全体系122

思考与练习125

第七章 电子商务物流技术127

第一节 物流与电子商务的关系127

第二节 现代物流的概念、要素与结构133

第三节 物流信息技术140

思考与练习151

应用篇155

第八章 网络营销155

第一节 网络营销概述155

第二节 网络营销的环境分析161

第三节 网络营销策略174

第四节 网络营销的工具与方法184

思考与练习192

第九章 企业电子商务应用193

第一节 电子商务对现代企业经营管理活动的影响193

第二节 电子化采购管理197

第三节 网络时代的客户关系管理204

第四节 电子商务与企业文化建设212

思考与练习220

第十章 移动电子商务222

第一节 移动电子商务概述222

第二节 移动电子商务的关键技术223

第三节 移动商务应用分析229

第四节 移动电子商务案例分析230

思考与练习232

第十一章 电子政务233

第一节 电子政务233

第二节 电子政务的模式和内容237

第三节 电子政务的实施242

思考与练习246

参考文献247