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第一章 人力资源与人力资源管理概述1

第一节 人力资源与人力资源管理的基本范畴1

一、人力资源的内涵及其特征1

二、人力资源管理的内涵与管理目标4

第二节 人力资源管理的模块与主线5

一、人力资源管理的模块5

二、人力资源管理的主线11

三、以能力为主线的人力资源管理的理论基础11

第三节 人力资源管理阶段划分与管理思想演变18

一、人力资源管理阶段划分的依据18

二、第一个里程碑：“科学管理实验”与科学管理理论19

三、第二个里程碑：“霍桑实验”与社会人管理理论20

四、第三个里程碑：“职业生涯管理实验”与职业系留点理论21

五、科学人才观：“以人为本”思想在当代中国的升华23

关键概念26

复习思考题26

案例分析：延迟退休年龄与人力资本供给26

第二章 职位分析与任职资格管理28

第一节 职位分析28

一、职位分析概述28

二、职位分析的主要方法35

三、职位说明书44

第二节 职位设计47

一、职位设计概述47

二、职位设计的理论基础49

三、职位设计的主要方法50

第三节 胜任素质模型55

一、胜任素质模型的定义55

二、胜任素质模型的构建58

三、胜任素质模型在人力资源管理中的应用61

关键概念64

复习思考题64

案例分析：公务员考录中的人岗匹配64

第三章 人力资源战略与规划67

第一节 人力资源战略与规划概述67

一、人力资源战略与规划的概念67

二、人力资源战略与规划的产生和发展70

第二节 人力资源战略72

一、人力资源战略制定的流程72

二、人力资源战略环境分析74

三、人力资源战略选择77

第三节 人力资源规划84

一、人力资源规划的流程84

二、人力资源需求预测86

三、人力资源供给预测89

四、人力资源供需平衡94

关键概念97

复习思考题97

案例分析：中美集团的人力资源战略与规划97

第四章 素质测评与招聘管理102

第一节 素质测评概述102

一、素质测评的内涵与类型102

二、素质测评的优势与作用104

三、素质测评体系的构建105

四、素质测评的流程107

第二节 素质测评的基本方法109

一、心理测验109

二、面试111

三、评价中心116

第三节 招聘方法与流程119

一、招聘的基本方法119

二、招聘流程122

关键概念126

复习思考题126

案例分析：湖北联通公司的员工招聘管理126

第五章 培训管理129

第一节 基于员工能力培养与提升的培训管理概述129

一、培训管理的定义129

二、培训管理的重要性130

三、培训管理的影响因素132

第二节 培训管理的基本流程132

一、培训需求分析133

二、培训项目设计136

三、培训实施139

四、培训效果评估140

第三节 员工培训方法143

一、员工培训方法的类型143

二、员工培训方法的比较147

第四节 员工培训效果迁移148

一、培训效果迁移的理论基础148

二、培训效果迁移的影响因素149

三、培训效果迁移的方法152

关键概念156

复习思考题156

案例分析：跨国公司的员工培训管理156

第六章 绩效管理158

第一节 绩效管理概述158

一、绩效158

二、绩效考评、绩效管理与战略性绩效管理160

第二节 绩效考评体系162

一、绩效考评指标162

二、绩效考评方法170

三、绩效考评主体178

四、绩效考评中的常见误差181

第三节 绩效管理流程183

一、制订绩效计划183

二、动态、持续的绩效沟通184

三、绩效考评184

四、绩效反馈与面谈185

五、绩效的诊断与提高186

六、绩效考评结果应用186

关键概念188

复习思考题188

案例分析：平安保险公司的绩效管理188

第七章 薪酬管理192

第一节 薪酬与薪酬体系192

一、薪酬本质及其构成192

二、狭义薪酬的构成194

第二节 薪酬管理与战略性薪酬管理196

一、薪酬管理的目标196

二、薪酬管理的对象与模块197

三、战略性薪酬管理199

第三节 薪酬体系、结构、水平与支付管理203

一、薪酬体系管理203

二、薪酬结构管理211

三、薪酬水平管理218

四、薪酬支付管理225

关键概念228

复习思考题228

案例分析：HT公司的薪酬管理困境228

第八章 职业生涯管理230

第一节 职业与职业生涯规划230

一、职业与职业生涯230

二、职业生涯管理237

第二节 基于员工能力的职业生涯管理体系241

一、进行职务分析241

二、员工基本素质测评242

三、建立与职业生涯管理相配套的员工培训与开发体系245

四、制定较完备的人力资源规划245

五、制定完整有序的职业生涯管理制度246

第三节 基于员工能力的职业生涯发展阶梯设计247

一、职业生涯发展阶梯的内涵247

二、职业生涯发展阶梯的模式247

三、基于员工能力的职业生涯发展阶梯设计251

关键概念252

复习思考题252

案例分析：惠普公司员工的职业生涯自我管理252

第九章 员工关系与社会保险管理255

第一节 劳动合同管理255

一、劳动合同的订立255

二、劳动合同的履行和变更260

三、劳动合同的解除和终止261

第二节 员工社会保险管理265

一、养老保险266

二、医疗保险269

三、失业保险273

四、工伤保险276

五、生育保险280

第三节 劳动争议处理282

一、协商282

二、调解282

三、仲裁284

四、诉讼286

关键概念288

复习思考题288

案例分析：王某的劳动合同争议288

第十章 员工健康管理290

第一节 员工健康管理概述290

一、现代员工健康管理的产生与发展290

二、健康管理的价值292

三、员工健康管理的主要步骤294

第二节 职业倦怠管理296

一、职业倦怠的内涵及影响因素296

二、职业倦怠的理论模型301

三、职业倦怠度的测评303

第三节 工作—生活平衡管理307

一、工作—生活平衡的背景与内涵307

二、工作—生活平衡的理论基础308

三、企业层面的工作—生活平衡计划309

第四节 员工援助计划（EAP）312

一、员工援助计划的背景、内涵与价值312

二、员工援助计划的发展演进314

三、EAP的核心技术与实施流程316

关键概念318

复习思考题318

案例分析：甲IT公司的EAP导入319

参考文献322