图书介绍

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旅游公共关系学 第2版
  • 李晓主编；于燕副主编；吴新宇，周婧婧，费佳敏等编 著
  • 出版社： 天津：南开大学出版社
  • ISBN：9787310038985
  • 出版时间：2012
  • 标注页数：249页
  • 文件大小：13MB
  • 文件页数：262页
  • 主题词：旅游业－公共关系学－高等学校－教材

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图书目录

第一章 绪论1

第一节 公共关系的含义1

第二节 公共关系的产生和发展5

第三节 旅游公共关系概述9

第二章 旅游公共关系的主体20

第一节 旅游业组织20

第二节 公共关系部27

第三节 公共关系人员32

第三章 旅游公共关系的客体40

第一节 公众及其分类40

第二节 公众的心理定势分析45

第三节 旅游业组织的基本目标公众48

第四章 旅游公共关系的传播57

第一节 概述57

第二节 公共关系传播的媒介66

第三节 公共关系传播的效果69

第五章 旅游公共关系调查75

第一节 旅游公共关系调查的功能75

第二节 旅游公共关系调查的内容77

第三节 旅游公共关系调查的程序79

第四节 旅游公共关系调查的方法86

第六章 旅游公共关系策划93

第一节 旅游公共关系策划概述93

第二节 旅游公共关系策划的内容与程序97

第三节 旅游公共关系策划的方法104

第七章 旅游危机与管理109

第一节 旅游危机的含义与种类109

第二节 危机公关的原则与策略113

第三节 危机管理120

第八章 旅游饭店公共关系125

第一节 旅游饭店公关概述125

第二节 旅游饭店与相关公众关系的协调130

第三节 旅游饭店形象的塑造135

第九章 旅行社公共关系143

第一节 旅行社公共关系概述143

第二节 旅行社与内部公众关系的协调147

第三节 旅行社与外部公众关系的协调150

第十章 旅游景区公共关系160

第一节 旅游景区公共关系概述160

第二节 旅游景区公共关系的协调163

第三节 旅游景区的公关宣传174

第四节 旅游景区与公众的沟通177

第十一章 旅游交通公共关系183

第一节 旅游交通的构成与特点183

第二节 旅游交通公关的含义与职能188

第三节 与公众关系的协调191

第十二章 公共关系专题活动197

第一节 公共关系专题活动概述197

第二节 展览会200

第三节 新闻发布会204

第四节 庆典活动208

第五节 赞助211

第六节 开放参观214

第十三章 公共关系礼仪217

第一节 公共关系礼仪概述217

第二节 日常交往的礼仪222

第三节 公共场合的礼仪231

思考与练习236

主要参考文献245

后记247

再版后记249

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