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Chapter 1热身：麦肯锡30秒电梯理论1

1.何谓“麦肯锡30秒电梯理论”3

2.电梯说服术——高情商的智慧4

3.电梯说服术——另类的心理PK战8

4.电梯说服术——面对面的口才演讲12

5.电梯说服术——人格魅力的综合展示18

Chapter 2 5秒开场：语出惊人，瞬间占据优势23

1.一眼盯准最有利的位置25

2.用得体的仪容仪表赢得好感28

3.“您好，我能问一下您这双鞋是从哪里买到的吗？”32

4.用“？”聚焦对方的思维36

5.小道具也可以吸引大眼球41

6.言简意赅，直奔主题45

7.杜绝流水账式的平淡口吻49

8.对不同的人用不同的讲话方式53

9.异性开场技巧有差异56

10.称呼得当，留下良好的第一印象60

Chapter 3 20秒演讲（一）：让对方跳入自己的思维矩阵——心理说服65

1.让对方感觉你是“自己人”67

2.让对方在催眠中自我说服71

3.溢美之词要把握火候74

4.巧用对方的猎奇心理78

5.A或B，给对方来个“二选一”81

6.巧妙利用人们的“稀缺心理”85

7.暗示的强大作用89

8.大胆利用从众心理94

9.诙谐幽默达成心理共鸣98

10.让对方在对比中感觉“占了便宜”102

Chapter 4 20秒演讲（二）：给犹豫不决的对方吃一颗定心丸——举证说服107

1.权威人物帮你建立威信109

2.妙用数字可以起到意想不到的效果112

3.找出那个共同的“假想敌人”116

4.适当“威胁”，说服更奏效120

5.格言谚语可以发挥点睛之效125

6.举出和对方有相同经历和立场的见证人128

7.声东击西，正话反说132

8.用“事实”让对方不得不说“Yes”136

Chapter 5 20秒演讲（三）：让对方在情不自禁中欣然接受——感官说服141

1.微笑以示友好143

2.“竖起”你的耳朵146

3.用手势表达你的心声150

4.善于解读眼神中的信息152

5.用“握手”拉近心理距离157

6.学会给对方“留面子”161

7.面部表情的魅力165

8.“站姿”也有策略169

9.体验式说服，从心动到行动172

Chapter 6 5秒收尾：一锤定音，让对方感受“被说服”的快乐177

1.给出你真实的承诺179

2.一语中的，给对方的判断加固堡垒181

3.三言两语让对方明白这是一件双赢的事185

4.当场送出你的祝福189

5.出其不意，用小礼物俘获“芳心”193

6.适度“暖昧”，有助沟通196

7.在告别语中加入煽情词汇199

8.有始有终，微笑到最后一秒201

9.营造明快气氛，让对方开开心心说“Goodbye”205

Chapter 7“电梯说服术”实战应用209

1.成功谈判的说服术211

2.一流推销中的说服术213

3.与同事相处的说服术216

4.打动老板的说服术218

5.面试中的说服术221

6.朋友之间的说服术223

7.爱人之间的说服术224

参考文献227