图书介绍

汽车营销服务礼仪2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

夏志华著
出版社：
ISBN：
出版时间：2011
标注页数：0页
文件大小：48MB
文件页数：244页
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图书目录

项目1 汽车营销服务礼仪的职业规范1

任务1.1 汽车市场服务的职业道德2

任务1.2 汽车服务人员岗位规范6

项目小结17

练习与技能训练17

项目2 汽车营销服务礼仪的基本理论20

任务2.1 角色定位21

任务2.2 双向沟通24

任务2.3 阳光心态28

任务2.4 三A法则32

项目小结37

练习与技能训练38

项目3 汽车营销服务形象礼仪41

任务3.1 仪容礼仪42

任务3.2 仪表服饰礼仪48

任务3.3 仪态礼仪54

项目小结66

练习与技能训练67

项目4 日常交往礼仪71

任务4.1 见面介绍礼仪72

任务4.2 称呼礼仪77

任务4.3 握手礼仪82

任务4.4 名片礼仪89

项目小结95

练习与技能训练95

项目5 汽车营销服务位次礼仪103

任务5.1 行进中的位次礼仪104

任务5.2 乘坐交通工具礼仪106

任务5.3 谈判位次礼仪111

任务5.4 签字仪式位次礼仪113

任务5.5 会客座次礼仪116

任务5.6 会议座次礼仪118

项目小结122

练习与技能训练122

项目6 商务仪式礼仪127

任务6.1 开业仪式礼仪128

任务6.2 剪彩仪式礼仪131

任务6.3 交接仪式礼仪134

任务6.4 庆典仪式礼仪137

任务6.5 签约仪式礼仪142

项目小结145

练习与技能训练145

项目7 通信礼仪149

任务7.1 电话礼仪150

任务7.2 传真和邮件使用礼仪157

任务7.3 商务信函礼仪161

项目小结163

练习与技能训练164

项目8 会务礼仪167

任务8.1 洽谈会礼仪168

任务8.2 新闻发布会礼仪171

任务8.3 展览会礼仪174

任务8.4 茶话会礼仪178

项目小结187

练习与技能训练187

项目9 服务人员的语言规范190

任务9.1 文明礼貌用语191

任务9.2 行业用语198

项目小结202

练习与技能训练203

项目10 汽车营销专业学生求职面试礼仪206

任务10.1 求职面试礼仪概述207

任务10.2 应聘面试前的礼仪准备阶段211

任务10.3 面试阶段礼仪218

任务10.4 面试结束告辞礼仪225

项目小结227

练习与技能训练227

附录汽车营销专业学生求职面试资料范例231

参考文献235