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引言　身份特征时代的领导力挑战1

全球化2

并购3

剥离4

破坏性创新5

撤销管制6

战略联盟、组织网络及无边界组织8

组织的社会性9

公司声誉与责任感11

在工作场所中改变社会身份特征的时代已经来临13

自我意识与消费者授权14

品牌渗透16

第1章　身份特征维度21

身份特征维度23

公司身份特征界定24

身份特征中矛盾关系的协调32

第2章　身份特征维度的正面效应35

身份特征清晰一致且有价值的内部好处36

身份特征清晰一致且有价值的外部好处38

第3章　身份特征维度的负面效应41

自恋42

身份特征冲突43

漂移46

分裂48

第4章　身份特征维度管理的失败者53

卡莉·菲奥莉娜54

让-马里耶·梅西尔57

托马斯·米德尔霍夫62

菲利浦·帕塞尔64

第5章　融合还是不融合：并购中的身份特征整合71

当调味品变质的时候：以戴姆勒—克莱斯勒为例71

应该遵循什么途径呢74

殖民型整合75

同盟型整合76

联邦型整合79

共生型整合80

正确看待四种模型81

第6章　绳子应该被砍断吗：公司剥离的身份特征管理85

剥离中的身份特征维度86

藕断丝连型86

彻底分离型88

自相矛盾型92

为什么要剥离94

剥离中的身份特征维度管理97

第7章　战略联盟和合资企业中的身份特征问题99

身份特征问题怎么会将战略联盟推向危险境地101

战略联盟中身份特征问题的解决框架108

身份特征管理的内涵113

第8章　公司和品牌层面的身份特征维度管理117

将品牌形象与公司身份特征绑定会损害公司的经济利益118

品牌形象应该在多大程度上依赖公司身份特征？反之又如何呢120

评估品牌形象与公司身份特征之间的关系123

由单一品牌向品牌组合转变时的身份特征管理125

并购后的公司身份特征和品牌形象管理127

第9章　身份特征维度管理大师131

史蒂夫·乔布斯132

彼得·桑德斯135

路易斯·郭士纳139

卡洛斯·戈恩142

第10章　诊断你自己公司的身份特征147

谁需要身份特征审计147

发现身份特征的一般途径149

几个身份特征审计的例子154

身份特征审计指南156

第11章　引领身份特征时代161

强化身份特征维度163

在个人和公司层面处理身份特征和认同感165

当必须要改变身份特征维度时165

身份特征维度的渐进式变革168

身份特征维度的革命式变革169

身份特征维度渐进式变革和革命式变革的优缺点171

身份特征变革的推动力172

成功身份特征变革的共同因素173

结语175