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第1章 工会主席的科学决策与领导方法1．领导科学1

2．工会主席的职责2

3．工会主席的地位4

4．科学决策的含义5

5．经验决策和科学决策6

6．宏观决策和微观决策6

7．战略决策和战术决策6

8．确定性决策和不确定性决策7

9．工会领导决策的特点7

10．决策的基本程序8

11．领导方法的含义8

12．领导方法的特点9

13．群众路线方法9

14．尊重、信任和服务于职工群众10

15．全心全意依靠职工群众办工会10

16．从职工中来，到职工中去11

17．坚持一般号召与个别指导相结合11

18．调查研究方法11

19．调查研究的一般过程12

20．调查的常用类型和方式13

21．研究的一般方式13

22．定性分析和定量分析13

23．矛盾分析14

24．纵向分析和横向分析14

25．微观分析和宏观分析14

26．说服教育方法15

27．正面宣传方法15

28．耐心说服和疏导方法16

29．后进转化方法16

30．领导艺术的含义17

31．领导艺术的特点18

32．协调人际关系的艺术18

33．协调人际关系的原则19

34．基层工会与党组织关系的协调20

35．基层工会与行政组织关系的协调20

36．在实践中提高协调关系的艺术21

37．信息交流的艺术22

38．信息交流的基本类型22

39．工会内部信息交流的主要类型23

40．工会内部信息交流的媒介和方法24

41．工会对外信息交流的特点25

42．工会对外信息交流的媒介和方法25

43．集体协商的艺术26

44．协商前的筹划26

45．协商谈判氛围的营建27

46．把握好协商的进程27

47．处理好集体协商与职工群众、党组织的关系27

48．提高工作效率的艺术28

49．工会领导处理事情的艺术28

50．工会领导运筹时间的艺术29

51．工会领导召集和主持会议的艺术29

52．职工思想工作的艺术30

53．以理服人的方法30

54．以情感人的方法31

55．典型示范的方法32

56．群众自我教育的方法33

57．掌握和运用心理个体差异的方法34

58．家访34

59．家访的艺术34

60．工会主席的基本素质35

61．工会领导班子的合理结构37

62．领导作风37

63．实事求是的领导作风38

64．密切联系职工群众的领导作风38

65．谦虚谨慎，艰苦奋斗的领导作风39

66．充分发扬民主的领导作风39

67．领导威信40

68．领导形象40

69．领导观念41

70．树立为发展社会主义市场经济服务的观念41

71．树立“大维护”的整体观念41

72．树立为基层服务的观念42

73．树立小机构高效能的观念42

74．用科学发展观指导工会工作43

75．工会主席创新工作方法45

76．工会主席处理与上级工作关系协调的方法46

77．工会主席处理与下级工作关系协调的方法49

78．工会主席处理与同级工作关系协调的方法51

79．工会安全教育的方法53

80．工会职工文化技术教育的方法54

81．工会思想政治工作的主要方法54

82．工会主席利用现代信息技术开展工会工作的方法55

83．工会主席（正职）与副主席（副职）相处的方法60

84．工会主席应对突发事件的方法61

85．工会主席沟通的艺术64

86．工会主席的协调艺术65

87．工会主席知人的方法66

88．工会主席用人的方法68

89．工会主席管人的方法72

90．工会主席育人的方法73

第2章 职工民主管理工作75

1．职工代表大会的性质75

2．职工（代表）大会的任务77

3．职工代表大会职权78

4．职工代表大会的组织结构85

5．职工代表的产生及权利、义务94

6．厂务公开的提出和重要意义101

7．实行厂务公开的指导原则和总体要求102

8．厂务公开的主要内容和形式104

9．加强对厂务公开的监督检查105

10．职工董事、职工监事制度概述106

11．依法规范职工董事、职工监事制度107

12．加强职工董事、职工监事的制度建设111

第3章 集体合同和工资协商工作111

1．集体合同制度概述115

2．集体合同的内容118

3．集体合同的签订程序120

4．推行工资集体协商工作的必要性124

5．工资集体协商的适用范围、原则和内容125

6．工资集体协商的程序127

7．不同类型企业的协商重点和上级工会的职责129

8．推行集体合同制度需解决好的若干问题130

9．推行工资集体协商需解决好的若干问题135

第4章 基层劳动争议调解工作135

1．工会劳动法律监督的性质、特征145

2．工会劳动法律监督机构的工作原则和宗旨146

3．工会劳动法律监督的机构设置及队伍建设147

4．工会劳动法律监督委员会的工作职责和监督内容148

5．工会劳动法律监督委员会的制度建设149

6．改进和完善工会劳动法律监督制度150

7．《劳动争议调解仲裁法》颁布实施的重要意义152

8．劳动争议的范围153

9．劳动争议处理体制154

10．劳动争议处理中的证据155

11．劳动争议调解155

12．劳动争议仲裁机构和仲裁员157

13．劳动争议仲裁管辖159

14．劳动争议仲裁参加人160

15．劳动争议仲裁的申请和受理161

16．劳动争议仲裁组庭与开庭162

17．劳动争议仲裁裁决164

18．基层劳动争议调解组织的形式及劳动争议的特征167

19．基层劳动争议调解组织的工作制度168

20．处理劳动争议的法律依据与处理原则169

21．企业劳动争议调解会的性质170

22．企业劳动争议调解委员会的设立及调解员的条件171

23．企业劳动争议的调解程序172

24．怎样写好《劳动争议调解书》174

第5章 经济技术创新工作177

1．工会经济技术工作概述177

2．工会经济技术工作的内容184

3．掀起创建“工人先锋号”活动189

4．经济技术创新工程的提出背景及构建196

5．经济技术创新活动的要求、原则和内容198

6．加强经济技术创新工程的组织工作202

第6章 劳动安全卫生工作205

1．劳动安全卫生的概念205

2．劳动安全卫生的内容205

3．健全完善安全生产理论208

4．工会劳动保护工作的任务213

5．工会在劳动保护工作中的权利214

6．工会劳动保护工作的方法216

第7章 社会保险制度中的工会工作216

1．社会保险制度的构成233

2．社会保险的基本内容234

3．工会社会保险工作的任务242

4．工会社会保险工作的重点245

工会主席培训考核试题247