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第一篇 从失败到成功的心理历程1

第1章 推销是勇敢者的游戏3

口百里挑一的成功者24

口要有一颗勇敢的心24

口彩虹总在风雨后24

口失败是暂时的24

口不以失败为耻24

口放弃才是真正的失败24

第2章 自信积极的推销心态24

第3章 从失败中汲取成功的力量52

口如何培养积极心态52

口让积极心态为你效劳52

口积极心态的魔力52

口建立自信的十个步骤52

口从自卑到自信的推销员52

口自信的伟大力量52

口失败未必是成功之母77

口失败的收获更珍贵77

口执著坚韧带来最终的胜利77

口发掘潜能克服危机77

口原一平的失败之树77

口推销员失败原因探微77

口反败为胜的三个精神原则77

第4章 推销员的成功“基因”77

口贝格特的成功秘密101

口澎湃的工作激情101

第二篇 从失败到成功的推销法则101

第5章 推销法则之1：寻找最佳的推销对象101

口热爱唤起强烈的事业心101

口成功推销员的六大能力101

口成功必备的个性因素101

口成功推销第一步127

口慧眼识别新客户127

口掌握好自己公司的客户信息127

口查阅资料也能帮上忙127

口利用咨询为推销铺路127

口连锁介绍客源无限127

口用书面资料引来客户127

口发挥中心人物的魅力127

口巧用电话找目标127

口他山之石，可以攻玉127

口挑选最佳的销售对象127

第6章 推销法则之2：了解你的推销对象127

口“曲线推销”术147

口知己更需知彼147

第7章 推销法则之3：树立正确的推销目标147

口记住别人的名字147

口了解顾客的相貌147

口推销高手的心得147

口目标是成功的向导165

口推销员不可茫无目标165

口什么样的目标才有效165

口制定目标时要问的八个问题165

口推销员如何制定目标165

第8章 推销法则之4：让顾客信任你165

口顾客的信任为你带来成功165

口外表是产生信任感的开端165

口精通业务才能取信于人165

口用真诚赢得顾客的信任165

口尊重顾客换来珍贵的信任165

口巧妙利用“第三者”165

口设想顾客的未来需要187

口设身处地为顾客着想187

口发掘顾客的潜在需要187

口找到顾客的需要才能成功推销187

第9章 推销法则之5：发掘顾客的需要187

口了解顾客的购买心理187

第10章 推销法则之6：倾听顾客的心声205

口好听众受益无穷224

口成功的推销员会倾听224

口听重于说224

口此时无声胜有声224

口有效倾听的准则224

口增强推销员倾听能力的十种方法224

第11章 推销法则之7：说服客户的技巧224

口让“我不要”变成“我要”250

第12章 推销法则之8：出奇制胜的推销术250

口用问题来说服客户250

口诱导顾客的“二选一”询问法250

口高超的谈话艺术250

口推销中的“魔力句式”250

口恰当的恭维话250

口创新带来奇迹268

口新颖的演示推销法268

口想朝东，先向西268

口销售用具的妙用268

口名片上也可出新意268

口巧用图案的魅力268

口推销员的百宝箱268

第13章 推销法则之9：管理好你的时间268

口合理配置好你的时间294

口推销员克服浪费时间的对策294

口向效率要时间294

第14章 推销法则之10：从拒绝中寻找成功294

口原一平节时20招294

口节约你的移动时间294

口一日之计在于晨294

口时间是推销员的宝贵资源294

口成功需要善用时间294

口从闲暇中挤时间294

口推销是从拒绝开始的316

口寻找拒绝购买的真正原因316

口化解客户的种种借口316

口如何在电话中化解拒绝316

口从异议中寻找成交的机会316

口如何处理客户的价格异议316

第15章 推销法则之11：因人而异的推销术316

口如何对待依赖型的客户336

第16章 推销法则之口：注重细微之处336

口如何对待拒人千里的客户336

口如何对待多疑型的客户336

口十种常见的应对技巧336

口如何对待爱刨根问底的客户336

口如何对待傲慢的客户336

口推销方法不可千篇一律336

口如何对待理智型的客户336

口平起平坐好洽谈354

第17章 推销法则之13：推销后的推销354

口吉拉德的经验之谈354

口何时拿出商品简介354

口电话推销时的注意要点354

口拜访中的礼仪问题354

口如何得体地使用名片354

口怎样恰当地称呼客户354

口小中才能见大354

口售后服务有助于推销375

口成交不是推销的终端375

口与顾客建立深厚的感情375

口为顾客解除后顾之忧375

口主动为顾客提供服务375

口跟踪服务的七条建议375

口如何妥善处理顾客的抱怨375

第三篇 推销冠军的秘密375

第18章 你也可以成为1％的成功者375