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第一部分 理论精要3

第1章 招聘概述3

1.1 招聘的概念3

1.1.1 招聘的含义及任务3

1.1.2 招聘的目标3

1.1.3 招聘的意义4

1.2 招聘的地位与作用5

1.3 招聘的原则7

1.4 招聘的影响因素8

1.4.1 影响招聘的外部环境因素8

1.4.2 影响招聘的内部环境因素11

第2章 前提与基础14

2.1 工作分析14

2.1.1 工作分析的含义14

2.1.2 工作分析的意义14

2.1.3 工作分析的步骤16

2.1.4 工作分析的方法17

2.1.5 工作说明书的编写22

2.2 人力资源规划24

2.2.1 人力资源数量规划24

2.2.2 人力资源素质规划26

2.3 招聘策略26

2.3.1 招聘地点策略27

2.3.2 招聘时间策略28

2.3.3 招聘渠道和方法的选择28

2.3.4 招聘广告的选择29

2.3.5 招聘宣传战略30

2.3.6 招聘备择方案30

第3章 招聘流程32

3.1 招募33

3.1.1 招聘需求的提出33

3.1.2 招聘计划的制定与审批34

3.1.3 招聘信息的发布35

3.2 选拔37

3.2.1 资料收集，简历筛选38

3.2.2 笔试与面试39

3.3 录用43

3.3.1 录用名单的确定43

3.3.2 公布录用信息44

3.3.3 新员工报到44

3.3.4 上岗引导培训（岗前培训）44

3.3.5 新员工转正及签订劳动合同45

3.4 招聘评估45

第4章 招聘渠道47

4.1 内外部招聘的比较47

4.1.1 内部招聘的优点47

4.1.2 内部招聘的不足之处48

4.1.3 外部招聘的优点49

4.1.4 外部招聘的不足之处49

4.2 内部招聘50

4.2.1 内部招聘适用的条件50

4.2.2 内部招聘的主要来源51

4.2.3 内部招聘的主要方法54

4.2.4 内部员工配置措施57

4.3 外部招聘59

4.3.1 外部招聘适用的条件59

4.3.2 外部招聘的方法59

第5章 招聘测试72

5.1 测试的技术指标72

5.1.1 难度与区分度72

5.1.2 信度与效度74

5.2 心理测试77

5.2.1 心理测试的定义77

5.2.2 心理测试的意义77

5.2.3 心理测试的分类77

5.2.4 心理测试的优缺点79

5.2.5 运用心理测试时的对策80

5.2.6 心理测试的方法80

5.3 知识考试86

5.3.1 知识考试的定义86

5.3.2 知识考试的意义87

5.3.3 知识考试的分类87

5.3.4 知识考试的优缺点87

5.3.5 应用知识考试的对策88

5.3.6 知识考试的操作88

5.4 面试89

5.4.1 面试的定义89

5.4.2 面试的意义90

5.4.3 面试的分类90

5.4.4 面试的优缺点92

5.4.5 应用面试的对策93

5.4.6 面试的步骤94

5.4.7 面试的提问技巧97

5.4.8 面试中的误区98

5.4.9 如何提高面试的效果98

5.5 情景模拟与系统仿真99

5.5.1 情景模拟与系统仿真的定义99

5.5.2 情景模拟的意义101

5.5.3 情景模拟的优缺点101

5.5.4 运用情景模拟的对策102

5.5.5 情景模拟的内容102

5.5.6 情景模拟的设计104

5.5.7 情景模拟的实施106

第6章 员工录用110

6.1 录用原则110

6.2 录用评价与决策112

6.2.1 重温工作说明书112

6.2.2 总结候选者的信息113

6.2.3 分析录用决策的影响因素113

6.2.4 选择决策方法113

6.2.5 做出最后决定114

6.2.6 决策者116

6.3 录用程序116

6.3.1 录用考试116

6.3.2 背景调查与体检117

6.3.3 录用决策并公布录用名单118

6.3.4 办理录用手续118

6.3.5 通知应聘者118

6.3.6 录用人员报到，签订试用合同120

6.3.7 安置与试用121

6.3.8 新员工转正，签订正式劳动合同122

6.4 新员工培训123

第7章 招聘评估125

7.1 招聘评估的标准125

7.2 招聘成效评估127

7.2.1 招聘成本评估127

7.2.2 招聘成本效用评估131

7.2.3 招聘收益评估131

7.3 录用人员评估133

7.3.1 录用人员数量评估134

7.3.2 录用人员质量评估135

7.4 招聘工作评估135

7.4.1 平均职位空缺时间136

7.4.2 招聘合格率136

7.4.3 新员工对招聘人员工作的满意度136

7.4.4 新员工对企业满意的百分比136

7.5 招聘活动小结137

第二部分 经典案例与点评案例1 中兴通讯：选聘一流人才141

案例2 雀巢：选人之道144

案例3 戴尔：能力考察的背后148

案例4 上海通用汽车（SGM）：以人为本，严格规范151

案例5 丰田公司：全面招聘体系156

案例6 普华永道：规范流程160

案例7 某电力行业的外部招聘163

案例8 通用电气：内外部双管齐下167

案例9 英特尔：特色招聘170

案例10 华硕：“硕市生”计划173

案例11 Cisco招聘策略176

案例12 强生：综合测试179

案例13 联合利华：游戏招聘183

案例14 宝洁：标准化面试186

案例15 壳牌：选拔“未来老板”190

案例16 朗讯公司：有文化的招聘193

案例17 耐顿公司“失败”的招聘198

案例18 从飞龙集团的人才失误谈起201