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第一章 绪论1

第一节 管理与管理学1

第二节 管理主体8

第三节 管理客体12

第四节 管理环境15

第五节 管理职能19

案例 人们为什么对这位新总助失望23

第二章 管理思想发展概述26

第一节 早期管理26

第二节 近代管理28

第三节 现代管理40

第四节 现代管理理论新发展45

案例 我们应该同意谁的意见50

第三章 管理观念52

第一节 系统观念52

第二节 效益观念58

第三节 以人为中心的观念63

第四节 市场观念69

第五节 权变观念73

第六节 可持续发展观念76

案例 微软公司：与员工建立新型同事关系81

第四章 计划84

第一节 计划职能概述84

第二节 目标与战略91

第三节 预测101

第四节 决策111

第五节 计划工作实务119

案例 关于H.I.D集团的发展124

第五章 组织126

第一节 组织结构127

第二节 人员配备144

第三节 组织中的沟通156

第四节 团队建设167

案例 晋升决定177

缺少团队精神引起的180

第六章 领导184

第一节 领导职能概述184

第二节 领导理论192

第三节 领导影响力199

案例 员工为何庆祝她的下台209

这张“金卡”还有效吗？210

第七章 激励212

第一节 激励的基本概念212

第二节 激励理论216

第三节 激励实务230

案例 他们的积极性该如何调动241

到底应该奖励谁245

第八章 控制246

第一节 控制职能综述246

第二节 控制的类型252

第三节 控制的过程255

第四节 有效控制的方法263

第五节 控制的要求和原则273

案例 我们会有这么多问题吗？278

首问负责制279

第九章 创新281

第一节 创新的基础281

第二节 创新与创新的过程295

第三节 创新的内容306

第四节 创新的管理312

案例 一家著名酒店的变革319

参考文献322