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第1讲 行政经理岗位认知2

第1课时 行政经理岗位描述2

一、行政办公规划4

二、行政事务处理4

三、会务工作管理4

四、文书档案管理4

五、总务后勤管理5

六、安全卫生管理5

第2课时 行政经理岗位要求6

一、形象要求6

二、心理素质7

三、专业要求8

四、能力要求9

五、职业道德要求13

本讲思考14

第2讲　行政办公规划16

第1课时 办公环境规划16

一、办公楼址的选择17

二、办公用房的分配17

三、办公室内部设计18

四、办公室的物理条件23

第2课时 规章制度管理26

一、企业规章的种类27

二、企业规章的制定28

三、企业规章的运用31

第3课时 行政工作计划制定32

一、行政工作计划的内容32

二、行政工作计划制定步骤34

三、行政工作计划的期限35

四、行政工作计划的实施准备36

五、行政工作计划的总结38

本讲思考39

第3讲　行政事务管理42

第1课时 值班工作管理42

一、值班工作职责42

二、值班工作要求43

三、值班工作任务及程序44

四、值班安排46

五、值班记录47

第2课时 接待工作管理50

一、接待工作的基本原则50

二、接待规格51

三、接待工作程序52

四、各类具体接待工作54

第3课时 企业印信管理58

一、印章的刻制58

二、印章的启用59

三、印章的保管60

四、用印61

五、印章的停用64

六、废印章的存档和销毁64

七、介绍信管理65

八、凭证的管理66

第4课时　表单管理69

一、表单的功能69

二、表单的分类70

三、表单的管理71

第5课时 印刷品管理74

一、印刷品的类别74

二、印刷品原稿制作与整理75

三、公司内印刷品订货77

四、印刷品发包78

第6课时 保密工作管理84

一、保密的内容84

二、保密纪律85

三、保密措施86

四、文件保密工作87

五、会议保密工作89

六、经济保密工作90

七、涉外保密工作91

八、宣传方面的保密工作91

九、电子计算机保密工作92

第7课时 行政经费管理94

一、预算资金管理94

二、公务费管理95

三、行政经费的节省方法96

本讲思考102

第4讲　文书档案管理104

第1课时 文书处理任务及组织形式104

一、文书处理工作任务104

二、企业文书分类109

三、文书处理工作原则111

四、文书处理工作组织形式113

第2课时 收文与发文控制114

一、明确收发岗职责114

二、收文管理要求115

三、文件内部分发117

四、文书寄发118

第3课时 文书立卷归档120

一、建立文件归档制度120

二、文件收集整理121

三、确定文件的销毁办法123

四、确定文件的保管期限125

五、文书立卷归档127

第4课时 文档的保管与利用133

一、档案材料损毁的防治133

二、档案的利用134

本讲思考136

第5讲　会议会务管理138

第1课时 会议前准备工作138

一、了解会议的类型138

二、安排会议议题139

三、拟订与会人员范围或名单139

四、办理会议报批手续140

五、通知与会人员参加会议140

六、会务人员分工与监控协调141

七、会务经费预算142

八、明确会议议程144

九、安排住宿、餐饮、用车145

十、会场布置148

十一、做好新闻发布工作149

十二、进行全面的会前检查149

第2课时 会议期间的工作150

一、检查一切会议资源准备情况150

二、客户接待151

三、会务资料管理153

四、会议保密管理153

五、费用管理155

六、议程跟踪156

七、编写会议记录与会议简报156

八、会议的新闻报道156

九、会议宣传157

十、会议参观157

十一、会议文体活动157

十二、突发性事件处理157

第3课时 会后整理工作159

一、会场检查159

二、会场清理160

三、会务组退房进行财务结算160

四、会议效果的调查和总结160

五、会议文件的收退161

六、会议文件的立卷归档161

七、其他事务处理162

本讲思考164

第6讲　总务后勤管理166

第1课时 办公设备管理166

一、办公设备管理的关键166

二、明确管理负责人167

三、办公设备的购买169

四、办公设备管理卡制作和记录171

五、管理编号记录和贴便条纸174

六、办公设备管理一览表174

七、制定办公设备管理规则176

第2课时 办公用品管理177

一、办公用品的分类178

二、办公用品采购181

三、办公用品发放使用与分配182

四、办公用品保管与维护184

第3课时　车辆管理187

一、管理的对象187

二、管理内容188

三、组织车辆管理188

四、车辆管理操作要点194

五、新车辆的购入管理196

六、车辆的换新和报废196

七、车辆的检查、整备、清扫198

八、车辆事故的预防和处理198

第4课时 员工食堂管理200

一、食堂人员配备200

二、食堂卫生管理202

三、食堂质量管理205

四、员工就餐管理205

五、食堂价格与成本管理207

第5课时 员工宿舍管理210

一、宿舍的分类210

二、宿舍管理方法211

三、宿舍设备物品管理214

四、宿舍服务管理214

五、宿舍安全管理215

本讲思考216

第7讲　安全卫生管理218

第1课时　安全管理218

一、安全工作管理218

二、安全管理原则220

三、安全管理内容220

四、安全管理制度221

五、企业治安管理221

第2课时 环境卫生管理224

一、环境卫生管理的原则224

二、环境卫生管理的措施225

三、办公区环境卫生管理225

四、生活区环境卫生管理228

本讲思考229

模拟测试230

参考文献235