图书介绍

361°沟通：清除组织沟通的5种障碍2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

影响力中央研究院教材专家组编著著
出版社：北京：电子工业出版社
ISBN：9787121076190
出版时间：2008
标注页数：169页
文件大小：27MB
文件页数：180页
主题词：企业管理－组织管理学

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图书目录

第1章　沟通的基本概念　1

1.1　组织与沟通2

工具　测试你是否是善于沟通的管理者7

案例讨论　缺乏沟通能力的小李8

1.2　组织沟通的要素和类型9

工具　测试沟通的分值17

案例讨论　张克的烦恼18

1.3　组织沟通的对象和网络19

工具　测试你是否是独裁型领导26

案例讨论　无法沟通的苦恼27

本章小结29

第2章　搭建沟通桥梁，“5角星”玩转沟通魔方　30

2.1　用原则沟通31

工具　测试双向沟通中的反馈技巧37

案例讨论　米丽的尴尬38

2.2　用规则沟通40

工具　组织沟通平台48

案例讨论　一个人力资源部经理的烦恼！49

2.3　用工具沟通50

工具　给你的会议沟通能力打打分57

案例讨论　怎样才能拉到更多的赞助商58

2.4　用技巧沟通59

工具　人际风格测试67

案例讨论　张跃的烦恼68

2.5　用企业文化沟通69

工具　测试与部属的沟通能力77

本章小结78

第3章　清除组织的5种沟通障碍79

3.1　团队沟通障碍80

工具　你的团队是否做到了这些沟通99

案例讨论　丢失的客户99

3.2　客户沟通障碍101

工具　倾听技能评价表118

案例讨论　小彭的约会118

3.3　跨文化沟通障碍120

工具　谈判前必须明白的问题134

案例讨论　合同风波137

3.4　政府公共关系沟通障碍138

工具　测试与政府沟通的能力145

案例讨论　100万元的力量146

3.5　危机沟通障碍148

工具　与媒体沟通的技巧161

本章小结162

后记　163

参考文献　165