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Part 1 开店常识——不可不知的入行门道3

第一节 新手开店常见误区3

一 先卖虚拟商品3

二 早开店，多进货4

三 插件服务都有用4

四 上架的商品越多越好5

五 定价越低，销量越高5

六 炒作信誉度才能有销量6

七 没生意的时候无事可做6

八 旺旺叮咚声代表生意来了7

九 也许我来得太迟了7

十 做代理很难赚到钱7

十一 店小不赚钱8

第二节 开家有特色的淘宝店8

一 够专业，才算有特色8

二 特色店铺，好处多多9

第三节 如何破解新店面临的困局10

一 新店面临的困局10

二 如何破解困局11

第四节 淘宝开店基本规则12

一 淘宝禁售商品管理规则13

二 淘宝特许专营类目16

三 淘宝滥发信息认定规则17

四 淘宝违规记分规则20

五 淘宝虚假交易规则20

六 淘宝营销活动规则22

七 淘宝信誉度升级规则22

八 假冒伪劣、盗版侵权商品23

九 淘宝开店是否完全免费24

十 淘宝开店风险评估25

Part 2 开店流程——手把手教你开出个性店29

第一节 货源准备：如何淘到物美价廉的宝贝29

一 直接向工厂订货30

二 大型批发市场31

三 阿里巴巴网上进货32

四 代理销售35

第二节 网上开店：开店前期有哪些详细步骤36

一 开店的基本流程36

二 开店的硬件配套37

三 开店的软件配套38

四 记住三个密码39

五 注册一个好名字39

六 支付宝实名认证41

七 开店身份认证42

八 消费者保障服务计划43

九 傻瓜式的店铺装修44

十 手机的作用不可小觑47

十一 开店要不要选吉日48

第三节 千牛：助你与买家顺畅沟通49

一 好友分组设置50

二 自定义买家昵称50

三 自动回复，不要让客户久等51

四 设置快捷短语，让客服以一当十55

五 子账号权限59

六 销售统计分析62

七 旺遍天下63

八 千牛对话陷阱64

九 手机千牛66

十 淘宝客服的三项基本素质67

十一 跳出千牛做生意70

第四节 淘宝助理：智能发布宝贝信息71

一 商品类目放置和调整71

二 商品标题74

三 宝贝卖点85

四 商品常用卖法86

五 卖家缺货处罚87

六 商家编码89

七 上架时间89

八 运费与运费模板91

九 宝贝分类96

十 商品图片97

十一 9s视频主图101

十二 商品扩展信息103

十三 橱窗推荐104

十四 颜色分类105

十五 宝贝描述106

十六 手机宝贝描述111

十七 商品的模板复制与批量编辑、导入、导出113

十八 如何打印快递单114

第五节 支付宝：保障你的资金安全117

一 安全使用支付宝117

二 支付宝的转账功能118

三 什么是支付宝提现119

四 以钱生钱的余额宝119

五 支付宝红包120

六 支付宝手机钱包122

第六节 包装与物流：怎样打包又快又便宜123

一 严格出库流程123

二 包装常用辅料126

三 如何避免商品在运输途中损坏127

四 如何减少包装成本127

第七节 代理与代销：教你空手套白狼128

一 代理平台网址129

二 入驻代理平台的前期准备工作129

三 了解代销平台的供货安全132

四 代销平台的资金流转模式132

五 代发商家的权利与责任133

六 免费使用代销平台服务133

七 付费使用代销平台143

八 每天坚持上架几款新鞋149

九 在售的女鞋是否一直会生产150

十 鞋卖出去之后，该怎么操作151

十一 关于代理售后服务工作154

十二 关于女鞋尺码问题154

十三 手机管理代理平台157

第八节 手机店铺：打理好了有钱赚157

一 手机专享价158

二 手机购物和二维码的关系159

三 手机店铺管理的重要性160

Part 3 运营实战——玩转推广，轻松赢利163

第一节 提升店铺人气1：提高宝贝搜索排名163

一 基础因素163

二 店铺运营因素163

三 品牌因素164

四 商品因素164

五 服务因素165

第二节 提升店铺人气2：培养人气宝贝166

一 为什么要培养店铺内的人气宝贝166

二 宝贝本身的优势169

三 关键词优化169

四 交互式内部广告172

五 多元化推广方式173

六 店铺营销工具174

七 人气宝贝与人气店铺175

第三节 提升店铺人气3：稳固老客户176

一 老客户需要进行维护176

二 利用老客户提升人气178

第四节 提升店铺人气4：巧妙定价180

一 价格本就很低，怎样参加打折活动180

二 各种各样的价格，你是否认真思量过181

三 淘宝定价需考虑的独特因素189

四 淘宝特色定价存在的必要性191

五 打折工具，天天打折从未停歇192

六 参加打折活动后，反而走向死亡之路197

第五节 提高店铺信誉度1：增加好评率和动态评分值199

一 商品描述相符度200

二 卖家服务态度201

三 发货时间与快递选择影响买家评分202

四 如何提高店铺动态评分203

五 文字评论、买家图片秀的重要性204

六 中、差评的应对措施205

七 勇于承担责任和服务有度205

八 正确面对买家的投诉行为207

第六节 提高店铺信誉度2：正确看待卖家信誉度炒作209

一 淘宝信誉度炒作规则209

二 是不是每个卖家都参与过信誉度炒作210

三 信誉度炒作凶悍，为何自己炒作那么难212

四 揭开信誉度炒作卖家的神秘面纱212

五 走正道难道就没有成功的可能216

第七节 参加官方活动1：轻松通过淘宝清仓报名218

一 淘宝清仓对报名商品的要求219

二 为什么报名之后总通不过审核221

三 行业交流旺旺群224

第八节 参加官方活动2：通过天天特价迅速成长226

一 什么样的店铺可以参加天天特价活动226

二 什么样的商品可以参加天天特价活动227

三 什么是10元包邮231

第九节 淘宝站内推广1：二维码推广、信用卡付款和魔豆工程232

一 手机扫一扫二维码进入淘宝购物232

二 信用卡付款方式日益重要237

三 销售一笔订单献出一份爱心238

第十节 淘宝站内推广2：淘金币240

一 淘金币的发展历史240

二 淘金币玩法介绍241

第十一节 淘宝站内推广3：阿里妈妈242

一 付费广告有哪些模式243

二 阿里妈妈CPS推广提成模式概述245

三 淘宝卖家加入阿里妈妈的重要性247

四 加入阿里妈妈广告推广的步骤248

五 推广者是如何进行商品推广的249

六 佣金比例的设置250

第十二节 淘宝站内推广4：淘宝客251

一 如何吸引淘宝客进行推广251

二 重视代购群体252

第十三节 淘宝站内推广5：淘宝直通车253

一 淘宝直通车到底是吸血的魔鬼，还是创收的魔杖254

二 淘宝直通车关键词的查询和用法256

三 直通车广告投放限制258

第十四节 淘宝站外推广：八仙过海，各显神通259

一 综合介绍260

二 建设自己独立的网站平台263

三 在百度旗下产品中进行推广264

四 腾讯旗下产品推广274

五 论坛推广276

六 CPC广告联盟平台278

七 热门事件推广278

八 购物网站营销279

九 麦麦优站281

十 博客平台281

十一 视频网站推广282

十二 其他线上推广模式282

第十五节 线下推广283

一 线下推广模式需考虑的要素283

二 线下推广的一些手段284

三 印刷广告宣传品的一些诀窍286

Part 4 天猫实战——突破重围有妙招291

第一节 天猫开店与个人开店291

一 天猫的准入条件291

二 天猫服务收费标准292

三 加入天猫需注意的问题293

第二节 天猫店的生存之路294

一 该不该上聚划算294

二 改善天猫“光棍节”期间买家的不良购物体验298

三 快乐有活力的团队是网店持续发展的动力301

Part 5 全网实战——放眼互联网，拓宽赢利之路307

第一节 开通阿里巴巴国际站，是利还是弊307

一 店铺运营人才的缺乏308

二 立竿见影的矛盾308

第二节 1688中国供应商面对买家询盘为何如此冷淡310

一 第三方认证310

二 商品信息排序311

第三节 面向全球市场的全球速卖通313

一 如何发布商品信息313

二 淘宝产品代销316

三 营销活动318

第四节 京东供应商如何发货318

第五节 拍拍网难道是扶不起的阿斗319

第六节 当当网招商的主要形式321

第七节 唯品会——一家专门做特卖的网站321

第八节 1号店开创“网上超市”先河322

后记323

附录329