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上篇 医院标准化管理概述3

第1章 医疗卫生标准发展状况3

第一节 国家医疗卫生标准概况3

第二节 国家医疗卫生标准发展8

第2章 医院标准化管理12

第一节 国外医院标准化管理12

第二节 中国医院标准化管理17

第3章 医院标准化管理体系设计21

第一节 医院质量安全标准体系建设21

第二节 常态化标准体系框架设计22

第三节 常态化标准体系内容设计24

第四节 常态化标准运行机制设计26

第五节 常态化标准考核机制设计29

中篇 医院标准体系35

第4章 患者服务标准35

第一节 患者安全目标35

第二节 急诊服务37

第三节 门诊服务42

第四节 住院服务48

第五节 手术麻醉服务70

第六节 重症监护服务75

第七节 临床实验室服务80

第八节 医学影像服务85

第九节 临床用血服务88

第十节 血液净化服务95

第十一节 高压氧治疗98

第十二节 放射治疗102

第十三节 介入治疗105

第十四节 内镜诊疗服务109

第十五节 营养膳食服务114

第十六节 健康体检服务117

第十七节 孕产保健服务120

第十八节 儿童保健服务126

第5章 医疗保障标准130

第一节 人力资源管理130

第二节 财经保障140

第三节 药品保障153

第四节 医用材料保障163

第五节 医疗器械保障167

第六节 消毒供应保障175

第七节 后勤物资保障178

第八节 环境与设施保障182

第6章 医疗管理标准195

第一节 医疗质量管理195

第二节 护理质量管理199

第三节 医院感染管理202

第四节 医疗文书质量管理210

第五节 医疗风险管理218

第六节 信息化管理221

第七节 教育培训管理226

第八节 临床科研管理232

第九节 信息化保障239

第7章 医院文化标准244

第一节 医院文化建设规划244

第二节 医院精神文化246

第三节 医院制度文化251

第四节 医院行为文化253

第五节 医院环境文化256

下篇 医院标准化管理实践263

第8章 医院标准化管理体系263

第一节 医院标准化管理体系构成264

第二节 医院标准建设示例266

第9章 医院标准化管理模式276

第一节 医院标准化管理模式概念276

第二节 医院标准化管理模式构建276

第三节 构建标准化管理模式方法277

第四节 医院标准化管理模式示例281

第10章 医院标准化管理组织285

第一节 标准化管理组织与任务285

第二节 医院标准化管理组织示例287

第11章 医院标准化管理机制289

第一节 标准化管理运行机制作用289

第二节 医院标准化管理机制示例289

第12章 医院标准评审式考核299

第一节 概述299

第二节 医院标准评审实施300

第三节 评审与质量改进工具309

第13章 医院标准信息化考核334

第一节 概述334

第二节 核心指标信息化考核345

第三节 患者服务信息化考核351

第四节 医疗保障信息化考核357

第五节 医疗管理信息化考核361

参考文献367

附录A 标准化管理概述369

附录B 质量监测指标382

附录C 医院标准体系知识学习与培训系统384

附录D 公文信息化管理398

附录E 质量改进技术408