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第一篇 导论1

第一章 现代组织行为学的研究背景1

第一节 组织行为学的起源与管理背景1

第二节 组织行为学的背景学科12

第三节 研究和应用组织行为学的重要意义18

本章小结19

复习题20

案例分析 问题的症结在哪里20

第二章 组织行为学的理论基础22

第一节 组织与组织行为22

第二节 组织行为学的研究方法27

第三节 人性假设理论32

第四节 组织行为学研究面临的挑战39

本章小结46

复习题46

案例分析 联想电脑公司不许叫“总”47

第二篇 个体与个体行为49

第三章 人格与个体行为49

第一节 人格49

第二节 人格差异与工作行为55

本章小结65

复习题66

课堂游戏与测试 人格评估：荣格的类型学66

案例分析 超强成就动机的老板反思69

第四章 价值观、态度与工作满意度73

第一节 价值观73

第二节 态度和行为79

第三节 工作满意度87

本章小结94

复习题95

课堂游戏与测试 罗可奇价值观调查95

案例分析 伟严为何要跳槽95

第五章 知觉与个体行为97

第一节 感觉与知觉97

第二节 社会知觉与行为104

第三节 归因理论113

本章小结117

复习题117

课堂游戏与测试 霍兰德职业兴趣测试量表及测试结果对照表118

案例分析 张林的生活模式124

第六章 需要、动机与行为127

第一节 需要理论127

第二节 动机理论133

第三节 需要、动机与行为的关系140

第四节 激励理论143

第五节 激励与制度设计153

本章小结162

复习题163

案例分析 案例一 学习动机案例163

案例二 揭榜的积极性有多高164

第三篇 群体167

第七章 群体与群体行为167

第一节 群体与群体行为概述167

第二节 群体结构178

第三节 群体行为与群体动力186

本章小结198

复习题199

课堂游戏与测试 团队游戏——寻宝之路199

社交回避及苦恼量表（SAD）200

案例分析 新鸿基的“大家庭式”经营管理201

第八章 工作团队建设203

第一节 团队203

第二节 工作团队的建设213

第三节 高绩效团队的建设221

本章小结230

复习题230

课堂游戏与测试 团队游戏——集体智慧231

案例分析 案例一 马云与阿里巴巴的管理团队231

案例二 假如“唐僧团队”裁员，你会先裁掉谁234

第九章 领导238

第一节 领导与领导者238

第二节 领导的特质理论243

第三节 领导的行为理论246

第四节 领导的情境理论249

第五节 领导理论的当代发展260

本章小结274

复习题274

课堂游戏与测试 “交易型和变革型”领导风格测试275

案例分析 蒙牛总裁牛根生：领导力就是影响力276

第十章 冲突与谈判278

第一节 冲突的概念278

第二节 冲突的处理291

第三节 谈判299

本章小结303

复习题303

课堂游戏与测试 冲突处理风格问卷304

案例分析 案例一 如何处理职场冲突305

案例二 亚通公司的冲突306

第十一章 沟通308

第一节 沟通的内涵308

第二节 有效的沟通318

本章小结326

复习题327

课堂游戏与测试 你的人际关系圆滑程度327

案例分析 案例一 可口可乐的“足球队”式团队建设329

案例二 巴克曼实验室沟通330

第四篇 组织331

第十二章 组织设计与组织结构331

第一节 组织的基础331

第二节 组织设计的基本程序335

第三节 组织设计的权变方法342

第四节 组织结构的基本类型350

本章小结357

复习题357

案例分析 IBM矩阵式的组织结构358

第十三章 组织文化361

第一节 组织文化的内涵361

第二节 组织文化的创建与维系364

第三节 组织文化的管理372

本章小结377

复习题378

课堂游戏与测试 哪一种组织文化最适合你378

案例分析 案例一 杨利平糯米美食厂379

案例二 GM面对不可能而为之381

第十四章 组织变革383

第一节 组织变革与组织发展383

第二节 组织变革的过程388

第三节 组织变革的方式392

第四节 克服变革阻力395

第五节 组织变革的管理397

第六节 当今重大组织变革趋势404

本章小结406

复习题406

案例分析 案例一 温特图书公司的组织改革407

案例二 新技术挑战老经验408

参考文献410