图书介绍

魔力沟通术 让沉闷的谈话立刻变得活力十足2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

魔力沟通术 让沉闷的谈话立刻变得活力十足
  • （美）博斯维尔著；杨莎译 著
  • 出版社： 武汉：华中师范大学出版社
  • ISBN：9787562259800
  • 出版时间：2013
  • 标注页数：240页
  • 文件大小：33MB
  • 文件页数：253页
  • 主题词：人际关系学－通俗读物

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图书目录

第一章 力量的来源1

不可不知的三要素2

不可不晓的六要点6

两个方向10

三种态度13

肢体语言16

基础训练20

突破障碍25

办公室最常见的技巧29

因人而异32

第二章 用“我”代替“你”35

第三章 把责任推给“他们”49

“请”50

找借口51

不要直接说“不”52

主动承担责任54

第四章 可以和可能61

如何给出建议62

接受一份工作64

主动倾听65

让语言变简单66

换个角度思考69

第五章 避免对抗83

选择沉默84

不要顶撞上司86

确认收到88

如何解雇员工89

毫无怨言89

第六章 使用问句103

把问题踢回去104

提出解决方案104

提问对方105

避免冷场108

留下思考的时间111

有问有答111

第七章 不要惹人讨厌131

别说蠢话132

要求加薪134

争取利益135

背后说好话136

不要打断别人说话138

第八章 避免否定147

拒绝求职者148

写一封感谢信150

劝说他人151

可以再宽容一些154

第九章 说得委婉些161

你我之间162

开场白163

幽默的力量165

客户并不全对167

委婉地说出意见170

事实与大道理174

第十章 以礼待人187

道歉188

真心实意的帮助别人188

礼貌用语191

让上司先说196

原谅198

友善201

第十一章 办公室沟通礼仪211

办公室的电话礼仪212

接待客户的礼仪215

办公室的个人言行礼仪217

让对方打开心扉218

和上司交谈的技巧219

和同事交谈的技巧221

和下属交谈的技巧223

争执后的冷处理226

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