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【案例导入】1

【实训目的要求】1

第一章 市场营销调研实训1

【实训重点难点】2

【实训背景材料】2

【实训知识提要】6

第一节 市场调研6

第二节 调查问卷与调研报告8

【实训案例题解】10

【营销综合训练】12

【实训案例练习】12

【营销实训模板】13

第二章 营销环境分析实训15

【案例导入】15

【实训目的要求】15

【实训重点难点】15

【实训背景材料】15

【实训知识提要】17

第一节 营销环境分析17

第二节 购买行为分析20

【实训案例题解】23

【实训案例练习】25

【营销综合训练】25

【营销实训模板】26

第三章 市场细分与定位实训28

【案例导入】28

【实训目的要求】28

【实训重点难点】28

【实训背景材料】28

第一节 市场细分29

【实训知识提要】29

第二节 市场定位32

【实训案例题解】33

【实训案例练习】34

【营销综合训练】35

【营销实训模板】36

第四章 营销战略与计划实训38

【案例导入】38

【实训目的要求】38

【实训背景材料】39

【实训重点难点】39

【实训知识提要】41

第一节 市场营销战略41

第二节 市场营销计划44

【实训案例题解】47

【实训案例练习】48

【营销综合训练】49

【营销实训模板】51

【实训背景材料】53

【实训重点难点】53

【实训目的要求】53

【案例导入】53

第五章 产品策略实训53

【实训知识提要】55

第一节 产品组合策略55

第二节 产品生命周期策略56

第三节 新产品开发策略58

第四节 品牌与包装策略60

【实训案例题解】62

【实训案例练习】63

【营销综合训练】64

【营销实训模板】65

第六章 价格策略实训67

【案例导入】67

【实训目的要求】67

【实训重点难点】68

【实训背景材料】68

【实训知识提要】69

第一节 产品定价方法69

第二节 产品定价策略71

第三节 价格调整策略73

【实训案例题解】74

【实训案例练习】75

【营销综合训练】76

【营销实训模板】77

第七章 分销渠道策略实训78

【案例导入】78

【实训目的要求】79

【实训重点难点】79

【实训背景材料】79

第一节 分销渠道的选择与调整81

【实训知识提要】81

第二节 分销渠道的设计与管理84

【实训案例题解】88

【实训案例练习】89

【营销综合训练】89

【营销实训模板】91

第八章 促销策略实训93

【案例导入】93

【实训背景材料】94

【实训重点难点】94

【实训目的要求】94

【实训知识提要】97

第一节 促销与促销组合97

第二节 人员推销策略99

第三节 广告策略101

第四节 营业推广策略104

第五节 公共关系策略106

【实训案例题解】108

【实训案例练习】109

【营销综合训练】110

【营销实训模板】114

第九章 服务营销策略实训114

【案例导入】114

【实训目的要求】114

【实训重点难点】114

【实训背景材料】114

【实训知识提要】117

第一节 服务与服务质量117

第二节 服务营销策略119

第三节 客户管理策略121

【实训案例题解】124

【实训案例练习】126

【营销综合训练】126

【营销实训模板】127

第十章 网络营销策略实训129

【案例导人】129

【实训目的要求】130

【实训重点难点】130

【实训背景材料】130

第一节 网络营销132

【实训知识提要】132

第二节 网络营销策略135

【实训案例题解】141

【实训案例练习】143

【营销综合训练】143

【营销实训模板】144

参考答案146

第一章 市场营销调研实训146

【实训案例练习】146

【营销综合训练】148

第二章 营销环境分析实训150

【实训案例练习】150

【营销综合训练】151

第三章 市场细分与定位实训152

【实训案例练习】152

【营销综合训练】153

第四章 营销战略与计划实训154

【实训案例练习】154

【营销综合训练】157

【实训案例练习】158

第五章 产品策略实训158

【营销综合训练】159

第六章 价格策略实训160

【实训案例练习】160

【营销综合训练】161

第七章 分销渠道策略实训162

【实训案例练习】162

【营销综合训练】163

第八章 促销策略实训164

【实训案例练习】164

【营销综合训练】165

第九章 服务营销策略实训166

【实训案例练习】166

【营销综合训练】168

第十章 网络营销策略实训169

【实训案例练习】169

【营销综合训练】171

附录1：营销职业道德172

附录2：商务谈判礼仪175

附录3：国际商务礼俗178

附录4：实训效果评价181

主要参考文献184