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第一篇 基础篇3

第1章 电子商务基础知识3

1.1电子商务的产生与发展3

1.1.1电子商务的由来与发展4

1.1.2电子商务的概念和定义6

1.2相关学科对电子商务的影响8

1.2.1数学学科对电子商务的影响8

1.2.2信息学科对电子商务的影响10

1.2.3管理学科对电子商务的影响13

1.3电子商务的基本模式14

1.3.1 B2B模式14

1.3.2 B2C模式16

1.3.3 B2G模式18

1.3.4 G2G模式19

1.3.5 C2C模式22

1.4电子商务系统的组成24

1.4.1门户网站24

1.4.2客户关系管理26

1.4.3供应链管理28

1.4.4物流管理31

1.5电子商务的支撑环境33

1.5.1技术环境33

1.5.2法律环境35

1.5.3信用环境36

1.5.4金融环境39

1.6小结41

习题42

第2章 电子商务战略44

2.1电子商务战略概述44

2.1.1战略与电子商务战略44

2.1.2电子商务战略研究45

2.2国家级电子商务战略46

2.2.1美国的电子商务战略46

2.2.2中国的电子商务战略49

2.3企业级电子商务战略51

2.3.1 Google的电子商务战略51

2.3.2联想的电子商务战略54

2.4小结56

习题56

第二篇 技术篇59

第3章 电子商务支撑技术59

3.1电子商务基础技术59

3.1.1 Web技术59

3.1.2 HTML60

3.1.3 XML60

3.1.4 HTML561

3.1.5 Java63

3.1.6 .NET技术63

3.2计算机通信技术64

3.2.1 TCP/IP64

3.2.2 HTTP65

3.2.3 EDI65

3.2.4 WAP66

3.2.5 WLAN67

3.2.6蓝牙技术68

3.2.7 3G69

3.2.8 4G70

3.3电子商务信息展示技术71

3.3.1 Flash71

3.3.2 3D Web72

3.4电子商务信息处理技术74

3.4.1全球卫星定位系统75

3.4.2地理信息系统76

3.4.3语义Web77

3.4.4智能决策支持系统78

3.4.5云计算78

3.5电子商务信息存储技术80

3.5.1数据库技术80

3.5.2数据仓库技术81

3.6小结83

习题83

第4章 电子商务支付技术85

4.1电子支付系统概述85

4.1.1电子支付系统的构成85

4.1.2电子支付系统的分类86

4.1.3电子支付交易模型87

4.2电子支付工具88

4.2.1微支付88

4.2.2智能卡89

4.2.3电子现金91

4.2.4电子支票93

4.2.5电子钱包93

4.3网络银行95

4.3.1网络银行的发展96

4.3.2网络银行的功能97

4.3.3网络银行技术98

4.4手机银行99

4.4.1手机银行的发展99

4.4.2手机银行的相关技术101

4.4.3手机银行业务模式104

4.5小结105

习题106

第5章 电子商务系统安全107

5.1电子商务安全概述107

5.2防火墙109

5.2.1防火墙综述109

5.2.2防火墙的功能109

5.2.3防火墙的种类111

5.3入侵检测技术113

5.3.1入侵检测技术综述113

5.3.2入侵检测系统的分类114

5.3.3入侵检测方法116

5.4认证技术118

5.4.1口令认证118

5.4.2物理认证120

5.4.3生物认证120

5.4.4数字认证123

5.5数据加密技术123

5.5.1对称加密体系124

5.5.2公开密钥加密算法126

5.5.3混合加密技术127

5.6数字签名技术127

5.6.1用公开密钥算法对文件签名127

5.6.2用单向散列函数和公开密钥算法签名129

5.6.3安全套接层协议130

5.6.4安全电子交易协议132

5.7小结136

习题136

第6章 电子商务与Web 2.0138

6.1 Web 2.0概述138

6.2 Web 2.0案例138

6.3 Web 2.0与RSS141

6.4 Web 2.0与数据142

6.5 Web 2.0的程序143

6.6小结144

习题145

第三篇 管理篇149

第7章 电子商务与法律149

7.1商法概述149

7.2电子合同中的法律问题150

7.3银行电子化中的法律问题154

7.4电子资金划拨的法律问题156

7.5电子商务中的知识产权保护问题157

7.5.1域名引发的法律问题157

7.5.2域名与知识产权冲突的协调159

7.5.3 WIPO关于域名与知识产权冲突的协调160

7.5.4电子商务中的版权问题161

7.6电子商务安全的法律问题162

7.6.1电子商务的安全问题162

7.6.2电子商务安全的法律制度163

7.6.3违反电子商务安全法的法律责任163

7.7电子商务中的消费者权益保护问题164

7.7.1电子商务对消费者的影响164

7.7.2电子商务与消费者隐私权保护165

7.8电子商务法律责任166

7.8.1电子商务的民事责任166

7.8.2电子商务的行政责任169

7.8.3电子商务的刑事责任169

7.9电子商务与税收171

7.9.1国际间税收收入分配和国内财政收入的问题171

7.9.2有关税收规定的重新界定问题172

7.9.3有关税收征管问题174

7.9.4国内电子商务与税收征管常见问题175

7.9.5我国电子商务税收存在的问题176

7.10《中华人民共和国电子签名法》简介178

7.11小结179

习题179

第8章 网络企业管理181

8.1网络企业管理概述181

8.1.1网络企业的背景与基本特征181

8.1.2知识管理182

8.1.3虚拟企业186

8.2网络企业供应链管理189

8.2.1供应链管理概述189

8.2.2供应链管理的构建190

8.2.3供应链的协作管理191

8.3网络企业物流管理193

8.3.1物流管理概述193

8.3.2绿色物流196

8.3.3第三方物流199

8.4网络企业人力资源管理203

8.4.1人力资源管理概述203

8.4.2人力资源管理的实现205

8.5小结207

习题207

第四篇 实践篇211

第9章 电子商务体系结构与系统设计211

9.1电子商务体系结构211

9.1.1基础结构框架211

9.1.2基础结构的数据流程212

9.1.3基础结构的过程控制214

9.1.4基础结构的优化方法217

9.1.5基础结构的事件过程控制219

9.2电子商务安全系统221

9.3电子商务支付系统224

9.3.1电子商务与在线支付224

9.3.2支付系统的数据流程和过程控制225

9.4电子商务应用系统软件体系及设计方法229

9.4.1电子商务应用系统软件体系229

9.4.2电子商务应用系统设计方法232

9.5小结234

习题234

第10章 门户网站设计236

10.1电子商务与门户网站236

10.1.1门户网站的概念236

10.1.2门户网站的意义236

10.2网络虚拟商店237

10.2.1虚拟商店模式237

10.2.2虚拟商店设计238

10.2.3虚拟商店实现238

10.3产品目录设计方法239

10.3.1产品信息存储239

10.3.2产品信息查询功能240

10.4网上购物车的设计241

10.4.1网上购物车及实现技术241

10.4.2网上购物车的数据库及实现策略242

10.5电子订单处理244

10.5.1订单的处理流程244

10.5.2在线收款246

10.6网站的检索查询248

10.6.1高级SQL的应用248

10.6.2优化数据库查询250

10.7电子商务的客户服务251

10.7.1呼叫中心构件技术及构建方法251

10.7.2电子邮件列表的应用253

10.8小结254

习题255

第11章 移动电子商务257

11.1移动电子商务概述257

11.2移动电子商务的特点258

11.3移动电子商务的发展过程260

11.4移动电子商务技术264

11.4.1移动IP264

11.4.2无线城域网264

11.4.3无线广域网266

11.4.4 RFID技术267

11.4.5移动终端269

11.4.6移动操作系统270

11.5移动电子商务服务271

11.5.1移动短信服务271

11.5.2移动定位服务274

11.5.3移动游戏276

11.5.4移动音乐278

11.5.5手机电视279

11.5.6移动电子商务营销280

11.6小结282

习题282

第五篇 应用篇287

第12章 国际贸易中的电子商务287

12.1电子商务与国际贸易的关系287

12.1.1国际贸易促进电子商务的产生287

12.1.2电子商务促进国际贸易的发展291

12.1.3电子商务促使国际贸易变革293

12.2电子商务在国际贸易中的运用294

12.2.1运用电子商务技术获取国际贸易信息294

12.2.2运用电子商务进行国际贸易洽谈295

12.2.3运用电子商务技术订立合同并履行合同297

12.3电子商务与国际贸易网络营销299

12.3.1网络营销基础299

12.3.2网络营销工具300

12.3.3网络营销技巧304

12.4国际贸易电子商务系统306

12.4.1国际贸易业务分析306

12.4.2国际贸易电子商务系统的构成308

12.4.3国际贸易电子商务系统的设计309

12.4.4基于EDI的国际贸易电子商务系统311

12.5小结312

习题312

第13章 网络应用心理学314

13.1网络应用心理学概述314

13.1.1应用心理学的局限性314

13.1.2网络应用心理学的产生316

13.1.3网络应用心理学的研究内容316

13.1.4网络应用心理学的意义318

13.2网络交互心理320

13.2.1网络交互320

13.2.2网络交互动机325

13.2.3网络交互心理的作用326

13.3网络应用心理327

13.3.1网络应用产生的心理特征327

13.3.2网络应用心理特征分析328

13.4网络管理心理333

13.4.1网络管理的一般心理333

13.4.2网络管理的行为心理336

13.5小结337

习题337

第14章 电子商务案例分析339

14.1电子商务案例分析方法339

14.1.1电子商务网站评价分析方法339

14.1.2电子商务战略评价分析方法345

14.2案例分析实例348

14.2.1金融商品电子商务案例分析348

14.2.2电子银行发展中的问题354

14.2.3中国农产品电子商务案例分析355

14.2.4石化行业电子商务案例分析358

14.3小结361

书中出现的英语缩略语362

参考文献367

参考网站372