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目录10

1．营销创造占有效用 ［美］L.D.H．韦尔达10

2．市场信息 ［美］F.E．克拉克12

3．营销是必要的企业活动 ［美］H.H．梅纳德14

4．营销比销售更广 ［美］约翰·霍华德16

5．功能主义 ［美］罗·奥尔德森18

6．营销是实现交换的活动 ［美］罗·奥尔德森20

7．公司就是一个营销系统 ［美］乔治·道宁22

8．营销学家走得更远 ［美］尼尔·鲍顿24

9．创造和更新营销步骤 ［美］尼尔·鲍顿26

10．细分市场 ［美］温德尔·史密斯28

11．营销组合是4P及其组合 ［美］杰罗姆·麦卡锡30

12．营销决定生产 ［美］杰罗姆·麦卡锡32

13．营销组合是可控变数 ［美］杰罗姆·麦卡锡34

14．营销不仅仅是推销 ［美］菲利普·科特勒36

15．营销学的父亲是经济学 ［美］菲利普·科特勒38

16．市场比营销变化快 ［美］菲利普·科特勒40

17．全方位营销 ［美］菲利普·科特勒42

18．产品由顾客做出 ［美］菲利普·科特勒44

19．营销是留住顾客的艺术 ［美］菲利普·科特勒46

20．我们缺乏顾客 ［美］菲利普·科特勒48

21．逆向营销 ［美］菲利普·科特勒50

22．社会营销 ［美］菲利普·科特勒52

23．营销学适用于组织 ［美］菲利普·科特勒54

24．政治影响营销 ［美］菲利普·科特勒56

25．满意是一种感觉水平 ［美］菲利普·科特勒58

26．推销与营销 ［美］西奥多·李维特60

27．新竞争在于附加什么 ［美］西奥多·李维特62

28．没有增长行业 ［美］西奥多·李维特64

29．买卖关系很少终止 ［美］西奥多·李维特66

30．客户购买解决的办法 ［美］西奥多·李维特68

31．企业存在的目的 ［美］西奥多·李维特70

32．营销被忽视了 ［美］西奥多·李维特72

33．世界是一个大市场 ［美］西奥多·李维特74

34．产品与商品 ［美］西奥多·李维特76

35．我们的欲望主导媒体 ［美］唐·舒尔茨78

36．请注意消费者 ［美］唐·舒尔茨80

37．关系营销是关键 ［美］唐·舒尔茨82

38．忘掉产品 ［美］唐·舒尔茨84

39．忘掉定价 ［美］唐·舒尔茨86

40．客户关系管理 ［美］唐·舒尔茨88

41．建立客户关系 ［美］伦西德·L．贝里90

42．战略营销 ［美］戴维·克雷文斯92

43．获取竞争优势的途径 ［美］戴维·克雷文斯94

44．必须要有差异 ［美］杰克·特劳特96

45．定位 ［美］杰克·特劳特98

46．消费者宣传产品 ［美］杰克·特劳特100

47．定位始于产品 ［美］杰克·特劳特102

48．创造第一 ［美］杰克·特劳特104

49．焦点聚集 ［美］杰克·特劳特106

50．公共关系是太阳 ［美］阿尔·里斯108

51．广告只能维护品牌 ［美］阿尔·里斯110

52．品牌延伸威胁品牌 ［美］阿尔·里斯112

53．广告是品牌投资 ［美］大卫·奥威格114

54．广告方案太复杂 ［美］大卫·奥威格116

55．一次争取一个客户 ［美］唐·佩斯118

56．一对一营销 ［美］唐·佩斯120

57．重要的是对客户了解的程度 ［美］唐·佩斯122

58．客户希望被个别对待 ［美］唐·佩斯124

59．创新无处不在 ［美］弗雷德·威尔斯马126

60．与顾客联系增多 ［美］乔治·达伊128

61．市场营销是根本 ［美］彼得·克雷格130

62．品牌是承诺 ［美］斯科特·戴维斯132

63．听和学，而不是说和卖 ［美］弗雷德里克·纽威尔134

64．找出正确的客户 ［美］弗雷德里克·纽威尔136

65．口碑与口碑营销 ［美］伊曼纽尔·罗森138

66．重视顾客 ［美］罗伯特·劳特朋140

67．4P理论要被颠覆 ［美］艾略特·艾登伯格142

68．首先想到为客户服务 ［美］米尔顿·科特勒144

69．创新来自放弃 ［美］彼得·德鲁克146

70．营销使推销多余 ［美］彼得·德鲁克148

71．最大的变化是渠道 ［美］彼得·德鲁克150

72．要营销不要销售 ［美］彼得·德鲁克152

73．营销是哲学，是活动 ［美］李尔斯·小兰姆154

74．营销必须合乎伦理 ［美］李尔斯·小兰姆156

75．最佳营销策略 ［美］阿瑟·休斯158

76．数据库营销 ［美］阿瑟·休斯160

77．发展关系 ［美］雷齐斯·麦肯纳162

78．与顾客对话 ［美］雷齐斯·麦肯纳164

79．顾客与客户 ［美］詹姆士·唐纳利166

80．关系营销 ［美］巴巴拉·杰克逊168

81．进入消费者的世界 ［美］当·戴博雷克170

82．我是来帮助你的 ［美］当·戴博雷克172

83．营销是对需求的管理 ［美］乔尔·埃文斯174

84．关系意味着承诺 ［芬兰］克里斯汀·格罗诺斯176

85．最后只有两种公司 ［美］理查德·达韦尼178

86．推销体验 ［美］乔·派恩180

87．产品是合作的产物 ［美］伊恩·戈登182

88．品牌是一种符号 ［美］大卫·艾克184

89．品牌资产构成 ［美］大卫·艾克186

90．品牌关系策略选择 ［美］大卫·艾克188

91．产品赢利能力死亡螺旋 ［美］罗兰·拉斯特190

92．资产投资不能等额回收 ［美］罗兰·拉斯特192

93．体验式营销 ［美］伯德·施密特194

94．客户资产管理的策略 ［美］罗伯特·布拉特伯格196

95．额外销售与关联销售 ［美］罗伯特·布拉特伯格198

96．服务营销与传统营销 ［美］克里斯托弗·洛夫洛克200

97．仅仅对服务分类是不够的 ［美］克里斯托弗·洛夫洛克202

98．聚合营销 ［美］约罗姆·韦德204

99．打破常规，自创规则 ［美］萨姆·希尔206

100．关系推销是参与 ［美］罗纳德·马克斯208

101．每个人都涉及推销 ［美］罗纳德·马克斯210