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第1章电脑故障排查基础知识2

1.1电脑的基本组成2

1.1.1电脑硬件系统2

1.1.2电脑软件系统5

1.2电脑的日常维护5

1.2.1保持良好的工作环境5

1.2.2养成良好的使用习惯6

1.2.3硬件维护7

1.3认识电脑故障10

1.3.1电脑故障的分类10

1.3.2电脑故障产生的原因10

1.4电脑故障排除方法12

1.4.1硬件故障排除方法12

1.4.2软件故障排除方法13

第2章CPU、主板及内存故障16

2.1 CPU故障16

1.CPU故障产生的原因16

2.三核没有发挥作用16

3.CPU主频存在偏差16

4.如何拯救针脚已断的CPU16

5.CPU倍频不稳定16

6.什么是“智能温控”技术17

7.智能风扇为何不“智能”17

8.超频失败怎么办17

9.新CPU在老主板上不能开机17

10.主板不能识别CPU风扇18

11.样品CPU和普通CPU有什么区别18

12.CPU 相关参数为何显示不正常18

13.让Core 2 Duo处理器不再降频18

14.CPU降频会不会影响其性能19

15.真假CPU的区别在哪里19

16.电脑使用不久就发出蜂鸣声19

17.不能显示CPU风扇转速19

18.CPU超频注意事项20

19.CPU风扇嗡嗡作响20

20.双核CPU玩游戏时有停顿20

21.CPU超频引起显示器黑屏20

22.到底是奔腾还是酷睿20

23.工程版CPU惹麻烦21

24.双核为何变成了单核21

25.判断CPU盒装的方法21

26.是否需要单独购买散热器21

27.安装Cool‘n’Quiet导致CPU降频22

28.CPU 二级缓存错误22

29.如何让双核处理器均衡运行22

30.CPU温度过高导致自动关机22

31.速龙4600＋超频是否得当23

32.电脑的风扇声音大怎么办23

2.2 主板故障23

1.主板故障产生的原因23

2.Intel 845GV主板是否支持500GB硬盘23

3.南桥故障导致所有USB功能丧失24

4.无法识别芯片组24

5.更换主板后不能识别硬件24

6.主板资源分配混乱导致安装时死机24

7.主板高速缓存不稳定25

8.切断电源重启后的故障25

9.主板支持AM2+接口吗25

10.Micro 主板可以用在标准机箱里面吗25

11.为何关机后鼠标照常通电26

12.P965主 板为何不能使用Ghost26

13.老主板如何用新硬盘26

14.USB设备不能用26

15.每次进入BIOS设置都会提示错误并死机26

16.为何DEBUG卡不亮灯27

17.BIOS不能设置27

18.由VX芯片组引起的系统故障27

19.IDE接口不够使用的解决办法27

20.进入休眠状态后就死机28

21.正确对待主板检测的CPU温度28

22.给A780G增加“火力”28

23.查找主板型号29

24.设备管理器中出现多余设备29

25.USB接口出现异常29

26.i945主板能否支持酷睿处理器29

27.硬件错误都会报警吗30

28.开机自检过程中发生的错误30

29.不同品牌主板的接口颜色是统一的吗30

30.启动电脑时内存检测花费很长时间30

31.主板密码忘掉或Smartkey丢失导致无法启动电脑31

32.电容坏了影响电脑工作吗31

33.低温导致电脑无法开机31

34.USB接口电涌故障31

35.关闭网络启动31

36.主板“体温表”的位置32

37.BIOS掉电引起硬盘无法启动32

38.主板不支持USB HDD32

39.主板USB接口的版本问题32

40.系统BIOS缓存设置不当引起死机33

41.打开主板上被关闭的NCQ功能33

42.电脑启动也“数数”33

2.3内存故障33

1.内存故障产生的原因33

2.双内存为何会降频34

3.疑是内存不兼容34

4.增加内存后运行游戏出错34

5.更换内存后无法启动电脑34

6.系统经常提示注册表读取错误35

7.LSASS错误常出现35

8.4GB内存为何进入系统后只显示3.2GB35

9.超频工作是否对内存有危害35

10.混插内存造成频繁死机35

11.内存引起的随机性死机36

12.内存奇偶校验错误36

13.换上新内存系统重启36

14.内存接触不良导致无法开机36

15.DDR3 1333内存开机时为何只显示106636

16.内存混插影响双通道组建37

17.检测软件有误报可能37

18.老版本的测试软件无法识别新硬件37

19.两根同型号内存无法同时使用37

20.开机时多次执行内存检测38

21.DDR2内存只能降频运行38

第3章存储设备故障40

3.1硬盘故障40

1.硬盘故障产生的原因40

2.组建RAID0后挂从盘40

3.笔记本硬盘能否在台式机上使用40

4.让老主板支持Serial ATA硬盘40

5.系统检测不到硬盘41

6.NTFS分区能否转换成FAT3241

7.OEM产品与行货有什么区别41

8.启动时硬盘报错41

9.硬盘经常会发出“咔”的声音42

10.硬盘经常停转42

11.日立硬盘故障检测42

12.在不格式化硬盘的前提下转换成NTFS格式42

13.开机后硬盘无法引导42

14.供电不足会损坏硬盘43

15.如何安全彻底删除硬盘上的数据43

16.更改硬盘传输模式后不能进入系统43

17.硬盘安装Linux后不能安装Windows44

18.电脑不能识别IBM硬盘44

19.电脑突然不能识别硬盘44

20.SATA硬盘不支持常用分区工具44

21.排除硬盘0磁道损坏故障44

22.解决硬盘坏道的扩散45

23.修复被恶意代码损坏的硬盘45

24.进行磁盘碎片整理时出错45

25.抢救硬盘数据45

26.硬盘无法格式化45

27.电脑自检完毕后不引导操作系统46

28.安装SCSI硬盘46

29.连接双硬盘后盘符混乱46

30.如何降低硬盘噪音46

31.更换硬盘后出现蓝屏47

32.硬盘的磁头无法归位47

33.把有问题的硬盘数据备份出来47

34.处理硬盘的坏道47

35.无法进行磁盘扫描47

36.分区时无法删除盘符的卷标48

37.硬盘重新分区时提示出错48

38.解决大容量硬盘的分区问题48

39.断电导致的硬盘分区表故障48

40.硬盘坏道造成死机故障48

41.磁盘不支持超过4GB的大文件48

42.硬盘无法低格49

43.新买的500GB硬盘无法识别49

44.如何鉴别硬盘是新的49

45.分区中出现奇怪文件夹49

46.硬盘导致启动异常49

47.硬盘出现异常50

48.老主板无法识别新硬盘50

3.2光驱与刻录机故障50

1.光驱故障产生的原因50

2.SATA光驱影响系统安装50

3.光驱为何突然不能读盘了50

4.安装软件导致光驱故障51

5.光驱读盘时自动重启51

6.光驱读盘时发出怪叫声51

7.DVD光驱间隔性地不读盘51

8.读盘能力下降一定是激光头老化吗52

9.光驱开仓按钮失灵52

10.光驱盘符丢失52

11.光驱的Firmware无法刷新52

12.光驱读出的数据是错误的52

13.光驱有时不能使用52

14.虚拟光驱导致正常光驱出现问题53

15.怎样清洁激光头53

16.更换IDE接口后光驱不能读盘53

17.光盘在光驱中爆炸53

18.放入光盘后光驱无反应53

19.放入光盘后马上被弹出54

20.DVD驱动器无法读取DVD光盘54

21.光盘打滑造成的不能读取54

22.刻录机读取错误54

23.刻录机读盘时挑盘55

24.刻录机无法格式化碟片55

25.刻录时提示找不到刻录机55

26.外置光驱盒与刻录机配合时的兼容性问题55

27.刻录时提示“电源校准错误”56

28.刻录光盘时死机56

29.怎样避免DVD刻录失败56

30.在刻录过程中出现文件无法创建错误57

31.刻盘时缓冲区数据不足57

32.刻录光盘时出现错误提示57

33.文件太多时容易刻录失败57

34.写入区段的内容无法显示58

35.刻录的音乐CD有爆声58

36.DVD刻录为何失败58

37.多区段音乐DVD能否在车载DVD中播放58

3.3 U盘与移动硬盘故障59

1.U盘落水后的处理方法59

2.U盘为何处于写保护状态59

3.U盘插到电脑上没有任何反应59

4.不能使用U盘的写保护功能60

5.无法对U盘里的文件进行操作60

6.插拔U盘系统出现提示60

7.从有问题的U盘拷出数据60

8.电脑能识别U盘但不能读取61

9.退出U盘提示无法停止61

10.U盘某分区不能使用61

11.U盘的格式转化62

12.数据没有真正复制到U盘62

13.移动硬盘读写时经常出现缓存错误62

14.系统中出现双重盘符62

15.使用USB延长线无法使用移动硬盘62

16.无法复制文件到移动硬盘63

17.移动硬盘数据线为何有两个USB接口63

18.系统检测不到移动硬盘63

19.移动硬盘中出现无法删除的乱码目录63

20.重新认出被安全删除掉的移动硬盘64

21.无法从移动硬盘引导系统64

22.移动硬盘是否可进行碎片整理64

23.提示“磁盘还没有格式化”但系统又无法格式化64

24.晃动移动硬盘有轻微响声64

25.硬盘盒无法识别硬盘64

26.移动硬盘经常发生读写错误65

27.移动硬盘是否能长期工作65

28.SATA2硬盘可否搭配硬盘盒65

29.移动硬盘里的文件名出现乱码65

30.移动硬盘无法正常传输数据66

第4章显示故障68

4.1显卡故障68

1.显卡故障产生的原因68

2.如何安装HD 5670的催化剂68

3.显卡风扇需要人工“启动”68

4.显卡VGA接口问题68

5.花屏不一定就是硬件故障68

6.玩游戏提示分辨率不足69

7.GeForce 8系列移动显卡存在缺陷69

8.电脑一直弹出提示69

9.玩游戏时出现DirectX故障69

10.AMD显卡设置宽屏显示比例70

11.如何实现双屏显示70

12.9800GT为何不能装新驱动70

13.显卡风扇转速为何频繁变化70

14.分屏显示的问题71

15.怎么搭配才能实现混合SLI71

16.双屏控制故障71

17.显卡温度68°C是否正常72

18.如何查看显存容量72

19.混合交火时显示器接口插在哪里73

20.由驱动程序引起的花屏73

21.显卡缺色故障维修73

22.使用新显卡无法进入BIOS73

23.玩游戏一段时间就花屏73

24.专业卡和一般的游戏卡有什么区别74

25.玩3D游戏时会出问题74

26.安装显卡驱动时出现错误提示74

27.不能选择电视输出74

28.两块相同的显卡性能存在差异74

29.显存容量显示不正确75

30.哪些显卡能玩混合交火75

31.用什么查看显卡参数75

32.显卡发热量大有无危害75

33.交火选项在哪里76

34.打游戏时全屏模式花屏，窗口模式正常76

35.显卡接电视只能显示黑白画面76

36.显卡风扇的噪音很大76

37.在电视上不能显示视频影像76

38.用什么软件测FPS77

39.PCI-E 2.0显卡能插在PCI-E1.0接口上吗77

40.如何彻底卸载ATI显卡驱动77

41.如何锁定屏幕的分辨率78

42.显卡风扇故障78

43.运行3D游戏导致死机78

44.显存损坏显示出现乱码79

45.显卡工作不稳定79

46.启动电脑时不显示显卡相关的信息79

47.驱动程序造成的安装了多个显示器79

48.电脑超频后显卡不能启动3D加速79

49.开机之后屏幕连续闪烁80

50.945系列集成显卡玩《帝国Ⅲ》黑屏的解决办法80

51.显卡电容损坏80

52.为何显卡电容老是爆掉80

53.能否调节集成显卡显存容量80

54.装独显需要屏蔽集成卡吗81

55.双显卡导致没有POST界面81

56.刷新频率过高导致液晶显示器黑屏81

57.显示器连接线问题81

58.液晶显示器的白屏故障81

59.DVI-D和DVI-I怎么连82

4.2显示器故障82

1.显示器故障产生的原因82

2.LCD不能全屏显示82

3.显示器和平板电视的切换83

4.液晶显示器的条纹波动83

5.显示器上出现“白条”83

6.显示器“变蓝会闪”83

7.显示器关闭后有亮光84

8.液晶显示器出现坏点怎么办84

9.显示器显示颜色不正常84

10.液晶显示器启动时出现花屏85

11.液晶显示器分辨率设置问题85

12.液晶显示器加电后弹出对话框85

13.如何检查液晶面板“漏光”85

14.液晶显示器玩游戏时花屏86

15.显示器出现黑白线条86

16.显示器电源指示灯一闪一闪的86

17.显示器有水平条纹86

18.液晶显示器有辐射吗87

19.液晶显示器受潮怎么办87

20.数据线断针问题87

21.液晶显示器中央出现垂直条纹87

22.LCD如何配置外置电源适配器88

23.显示器上的“亮点”会增多吗88

24.LCD出现红线88

25.LCD显示色彩有问题89

26.液晶显示器供电不正常89

27.VGA延长线带来的问题89

4.3电视卡与电视盒故障89

1.运行电视接收程序时出错89

2.电视画面静止不动90

3.重装显卡驱动后电视卡无法用90

4.电视卡捕捉的AVI文件不能打开90

5.动态捕捉的AVI文件占用空间大90

6.电视卡录制节目有噪音90

7.用液晶显示器收看电视的问题90

8.用电视卡收看电视无声音91

9.电视卡“逃台”91

10.显示器接电视盒后屏幕有拖影92

11.电视卡无信号输出92

12.安装电视卡后不显示视频图像92

13.使用电视卡时死机92

第5章声音故障94

5.1声卡故障94

1.停止HDMI的音频输出94

2.声卡采样频率是否越高越好94

3.音频输出有问题94

4.主机后面的音频接口出现问题94

5.DirectX诊断时显示不支持硬件缓冲95

6.系统显示正常但声卡无声95

7.集成声卡安装了驱动还是不能使用95

8.使用SBLive！标准版声卡发出爆音95

9.无法使用录音功能95

10.五个音箱置于四声道时工作不正常96

11.滚动鼠标时音箱有噪音96

12.播放任何音频文件都产生类似快进的效果96

13.电脑接上麦克风出现奇怪杂音96

14.添加声卡后集成声卡无法工作97

15.声卡经常发出杂音97

16.不能通过声卡录制声音97

17.为何5.1音箱不能输出5.1声效98

18.声卡安装故障98

19.是否有“虚拟”声卡软件98

20.音效模块导致声音不正常98

21.声卡驱动引起的蓝屏99

22.解决4声道声卡的声音故障99

23.播放音频文件时提示“指定的设备已经在使用中”99

24.音箱的接头线接到声卡的输出端口时有火花产生99

25.升级声卡驱动带来的问题99

26.芯片相同的声卡驱动能否共用100

27.运行网络聊天程序时声音断断续续100

5.2音箱故障100

1.同一音箱为何有不同“表现”100

2.更换笔记本内置音箱需谨慎100

3.音箱音量小101

4.音箱音量不大且有“汽笛声”101

5.音箱播放音频文件时噪声很大101

6.一个喇叭声音大，一个喇叭声音小101

7.音箱选购技巧102

8.开机后音箱就“嗡嗡”直响102

9.如何摆放音箱102

10.音箱无声102

11.音频面板是否影响音频传输103

12.中置音箱和重低音音箱不发声103

13.低音炮产生“共振音”103

14.音箱经常发出“噼里啪啦”的噪音104

15.音箱声音时有时无104

第6章电源与机箱故障106

6.1电源故障106

1.电源异味的问题106

2.UPS闲置两年后无法使用106

3.电源问题使电脑不稳定106

4.供电系统引起启动无反应106

5.电源为何发出吱吱声107

6.UPS电池放电过量的恢复107

7.开机几秒钟后便自动关机107

8.USB打印机供电不足怎么办107

9.电源电压不稳定108

10.电脑不定时断电108

11.按下主机电源按键，主机没有响应108

12.使用稳压器对电脑有什么损坏108

13.一开机就掉电109

14.只有一个串口电源接口，如何安装两块串口硬盘109

15.自动关闭电脑后无法重新启动109

16.电源故障引起屏幕上有水波纹109

17.电源功率打折109

18.电源没有6Pin接口怎么办110

19.主机不能正常启动110

20.电压不稳怎么办110

21.电脑为何不能正常开机111

22.电源功率差导致的问题111

23.劣质ATX电源对电脑有何影响111

24.打开插座电源，机箱指示灯变亮111

25.休眠与唤醒功能不正常112

6.2机箱故障112

1.前置USB接口供电不足112

2.机箱入侵报警提示惹的祸112

3.品牌台式电脑能否拆封条开箱112

4.前置USB接口无法使用113

5.更换机箱后无法启动电脑113

6.危险的机箱带电故障113

7.BTX机箱和ATX机箱的比较113

8.Mini机箱是否散热不良114

第7章其他外设故障116

7.1鼠标与键盘故障116

1.鼠标和键盘故障产生的原因116

2.鼠标PS/2接口转USB接口116

3.鼠标光标死锁116

4.光电鼠标光电板磨损或位置不正117

5.鼠标光标“僵死”的处理117

6.光电鼠标光电接收系统偏移117

7.光电鼠标定位不准118

8.光电鼠标沿X轴不能移动118

9.光电鼠标时动时停118

10.屏幕上没有鼠标指针118

11.鼠标按键失灵的处理119

12.光电鼠标电缆芯片断线119

13.光标不能和鼠标很好地同步119

14.光电鼠标发光管或光敏部件老化119

15.USB鼠标经常无法动弹119

16.炼狱蝰蛇鼠标导致画面抖动120

17.开机后鼠标自动失灵120

18.如何清洁笔记本键盘120

19.USB外接键盘可能引起键位冲突120

20.无线键盘用几分钟后反应滞后121

21.开机后不能识别键盘121

22.某个字母无法键入121

23.某个字符需要费很大的力气按住才能输入121

24.个别键有问题，换键盘后故障依旧121

25.按下一个键却出现多个字符122

26.键盘部分按键不灵122

27.输入的字符与显示的不一致122

28.键盘经常出现“卡键”现象122

29.按键盘任意键便出现死机123

30.“Enter”键和空格键无效123

31.关机后为何键盘仍不“闭眼”123

32.键盘部分按键不能输入123

33.装系统能否使用无线键鼠键盘124

34.刷新固件可解决键盘故障124

35.鼠标和键盘经常无法识别124

36.键盘连键故障124

7.2打印机故障124

1.爱普生ME200为何半行打印124

2.老打印机为何无法识别墨盒125

3.用墨不当导致照片褪色125

4.屏蔽激打的彩色打印125

5.打印机缺红色125

6.打印机无法识别墨盒126

7.打印图像时纸面上出现横纹126

8.使用连供系统后红色打印效果变差126

9.打印送纸倾斜127

10.打印机墨盒手动复位法127

11.打印颜色和屏幕颜色不一致127

12.从软件发送打印操作时打印机无反应127

13.打印出现无规律的空白圆点128

14.打印的纸样左边或右边变黑128

15.打印的纸样上出现不规则的划痕128

16.激光打印机出现随机性乱码128

17.打印中打印头停下来发出长鸣声或原处震动128

18.激光打印机输出字迹偏淡129

19.激光打印机打印输出的是空心字129

20.解决喷头被堵故障129

21.激光打印机打印颜色越来越淡129

22.喷墨打印机打印时走纸不正130

23.三星1510硒鼓中的废粉仓在哪里130

24.HP2368的配送墨盒可填充墨水量少的原因130

25.激光打印机输出时出现竖直白条纹131

26.激光打印机无法进行双面打印131

27.启动打印机后打印头不复位131

28.偶尔打印出现乱码或不能打印131

29.加热灯有时亮有时不亮131

30.激光打印机漏打132

31.激光打印机错误识别灯闪烁不停132

32.打印机无法准确打印字体132

33.修复有明显划痕的硒鼓133

34.打印的首页文字为曲线133

35.打印的图像前后错位133

36.打印机工作过程中打印头突然停下134

37.打印的照片上出现白色条纹134

38.加注兼容墨水后出现打印断线134

39.用无海绵墨盒填充墨水是否合适135

40.添加碳粉后仍然提示硒鼓缺粉135

41.给硒鼓添加碳粉有次数限制吗135

42.喷墨打印机打印字符错位136

43.打印几行后就空出半行136

44.打印机不进纸136

45.打印机打印文件所需时间过长136

46.打印出来的照片模糊不清137

47.EPSON打印机开机来回碰撞137

48.专用照片打印纸打印的照片不清楚137

49.喷墨打印机喷墨不畅137

50.EPSON R270进纸不畅137

51.佳能LBP2900卡纸138

52.佳能IP3300喷打使用连供系统颜色淡138

53.惠普3938打出白纸138

7.3扫描仪故障139

1.提高OCR的识别率139

2.扫描仪开始时扫描效果不清楚139

3.扫描时断断续续139

4.扫描图像出现光带条纹139

5.启动扫描仪时发出异常的声音139

6.扫描负片效果不理想140

7.扫描效果模糊140

8.扫描不到边缘140

9.色彩、亮度和对比度出现严重偏差140

10.扫描速度非常缓慢140

11.扫描时噪声很大141

12.预览区域与实际扫描区域有误差141

13.扫描突然中断141

14.扫描出的图像中出现一条从上到下的白线141

15.扫描的图像发虚、模糊或有污迹141

16.提示驱动程序错误142

17.扫描灯管长亮142

18.怎样提高扫描效果142

7.4投影仪故障142

1.投影仪的投影画面为白色142

2.投影仪突然关闭142

3.投影仪的投影画面发红143

4.投影仪的灯泡变得越来越暗143

5.投影仪投射出的图像倾斜143

6.投影仪的灯泡不亮143

7.投影仪的投影画面出现圆圈143

8.投影图像模糊143

9.投影图像出现梯形143

10.投影画面出现粉红色条纹143

11.投影仪投射偏位144

12.投影仪有噪声144

第8章数码设备故障146

8.1笔记本电脑故障146

1.电路接触不良造成屏幕闪烁146

2.笔记本温控系统“作怪”146

3.笔记本为何不能用电池启动146

4.笔记本风扇能否单独更换146

5.怎样关闭笔记本的内存共享功能147

6.各种双核处理器的区别147

7.笔记本屏幕出现白斑147

8.发票和保修卡具备同等保修效力147

9.静电问题严重时需要送修147

10.笔记本出现几何失真148

11.重装系统为何蓝屏148

12.屏幕出现亮线148

13.屏幕有坏点怎么办148

14.玩游戏拖尾是何故149

15.笔记本电池无法充电149

16.为何笔记本视频输出有故障149

17.笔记本是否需要清理内部灰尘149

18.花屏问题可能原因较多150

19.笔记本开机黑屏150

20.笔记本外接显示器不正常150

21.笔记本过流保护故障150

22.液晶屏出现电流声150

23.如何监测笔记本温度151

24.用笔记本玩游戏为何蓝屏151

25.AMD平台笔记本能用Intel CPU 吗151

26.Windows Vista的笔记本如何装Windows XP151

27.插入电源为何不能开机152

28.键盘膜是否影响笔记本散热152

29.笔记本为何无法连接DV152

30.为何ThinkPad R52笔记本换硬盘会报错153

31.笔记本电脑显卡与摄像头有冲突153

32.ThinkPad电池为何不能按设置充电153

33.笔记本玩游戏40分钟就死机153

34.笔记本电脑字母键与数字键错乱154

35.笔记本电脑自动断电154

36.笔记本不定时黑屏154

37.笔记本为何连接不上电视154

38.SONY笔记本为何花屏155

39.SpeedStep功能可降低处理器主频155

40.笔记本进水后应进行完全风干155

41.如何让笔记本通风更畅155

42.如何禁用触摸板156

43.笔记本和投影仪不能同时显示156

44.笔记本连接电视画面抖动156

45.戴尔VOSTRO 1400笔记本死机问题156

8.2数码相机故障157

1.照片过曝的问题157

2.焦平面标记的作用157

3.内置闪光灯的作用距离157

4.三脚架云台的润滑1

5.照片颜色不正常158

6.变焦镜头光阑叶片被油渍污染158

7.拍摄后的图片与LCD监视器显示的情况有位移158

8.如何清理DC镜头的灰尘158

9.数码相机拍摄的照片偏色159

10.数码相机拍摄图像不清晰159

11.拍好的照片上有很多小点159

12.尼康D80显示错误代码159

13.数码相机快速变焦为什么会死机160

14.数码相机镜头进水怎么办160

15.室内拍摄的图片模糊不清160

16.液晶屏显示图像时有明显瑕疵或出现黑屏161

17.变焦镜头出现晃动161

18.数码相机近距拍摄效果不好161

19.UV镜能防止镜头进灰吗161

20.使用闪光灯时如何避免红眼161

21.拍摄的图像无法被存储162

22相机镜头不能复位162

23.照片出现条纹干扰162

24.拍摄舞台场景时照片一片黑暗162

25.拍摄主体模糊，背景清晰可见163

26.数码相机无法识别存储卡163

27.什么是多点对焦163

28.数码相机不能准确对焦163

29.消费级DC出现灰斑如何解决164

30.检查数码相机CCD上的坏点164

31.拍摄图像太亮164

32.为什么普通镜头在尼康D60上无法自动对焦164

33.添加了CF卡后拍摄的照片出现马赛克现象165

34.拍摄戴眼镜的人物时如何避免反光165

35.数码相机突然断电导致故障165

36.数码照片出现暗角现象166

37.照片太大了怎么办166

38.闲置相机有必要取出电池吗166

39.CCD是不是被烧坏了166

40.相机放在摄影包中更易发霉吗167

8.3数码播放器故障167

1.iPod死机后怎么办167

2.如何在MP3上同步显示歌词167

3.MP3录音时有噪音167

4.升级后显示为繁体中文168

5.AV与色差端子的分辨率168

6.校园广播的问题168

7.大于1MB的电子书为何打不开168

8.能否边听歌边充电169

9外置麦克风的选购169

10.电脑不能识别MP4播放器169

11.按键响应速度极慢169

12.屏幕上有一个红斑170

13.有的AVI文件不能在MP4中播放170

14.MP4用AV线接在电视上却没有图像170

15.播放的音乐名称是乱码170

16.有USB OTG功能的MP4能否使用移动硬盘170

17.蓝魔RM970固件升级的问题170

18.如何鉴别真宽屏和伪宽屏171

19.MP3播放器可否自己换电池171

20.锂电池的使用问题171

21.MP3被冻坏了171

22.播放时音乐断断续续172

23.MP3、MP4是否支持CUE文件172

24.选高清视频播放器还是HTPC172

25.长时间使用MP4会出现一些类似水印的痕迹172

8.4存储卡故障173

1.国内的数码产品充电器能在国外用吗173

2.存储卡的速度问题173

3.MMC卡被写保护173

4.8GB microSD配合卡套能否在PSP上使用173

5.数码相机侦测不到Magicstor174

6.红棒与黑棒有什么区别174

7.多合一读卡器无法备份SD卡174

8.存储卡在某些装置上无法辨识174

9.如何浏览SD卡中的照片174

10.连续擦写之后MSD卡的空间消失174

11.读取数据后无法看到175

12.记忆棒的通用性175

13.同样的存储卡在读取和写入速度上不同175

14.存储卡内的资料能否找回175

15.用电脑格式化SM卡后，数码相机无法使用全景拍摄175

8.5手机故障176

1.智能手机能看PPT吗176

2.微软系统智能手机屏幕色彩的问题176

3.索爱W595C连接电脑的问题176

4.使用USB接口充电会对手机造成伤害吗177

5.手机网络解锁的问题177

6.诺基亚5320 XpressMusic外放时的杂音问题177

7.手机手写屏的保护178

8.忘记诺基亚手机的密码178

9.多普达D600如何硬启动178

10.索爱W910i的晃动功能如何用178

11.区别JAD与JAR178

12.S60短信拒绝服务攻击的修复179

13.手机电池的相关问题179

14.手机上网设置的问题179

15.摩托罗拉V3的白屏问题如何解决179

16.诺基亚N78能安装搜狗输入法吗179

17.手机收听FM的问题180

18.香港的3G手机为何在大陆无法使用180

19.诺基亚N80的光线感应器180

20.10 元与100元的贴膜有什么不同180

21.手机QQ的安装181

22.手机不支持4GB存储卡怎么办181

23.GSM手机能否在法国使用181

24.拍照手机为什么变焦后的效果就很差181

25.名片识别效果为何不理想181

第9章操作系统故障183

9.1 Windows XP故障183

1.为何别人能绕开XP登录密码进入我的电脑183

2.双击盘符出现打开方式窗口183

3.开机提示“no root eleme found in xml”183

4.“重新启动”变成了“关机”183

5.禁止磁盘空间报告183

6.不能恢复输入法图标184

7.启动系统时提示Winlogon.exe损坏184

8.不能设置“虚拟内存”184

9.Windows XP停止响应185

10.在DOS下安装Windows XP时速度非常慢185

11.“添加／删除程序”功能失效185

12.让Windows XP桌面自动复原185

13.每次启系统都要扫描磁盘186

14.优化系统后“自动更新”选项卡无法使用186

15.程序出错后硬盘响声不断186

16.D盘无法复制数据186

17.在Windows XP 中安装程序时出错187

18.EXE文件关联出错187

19.安装系统时经常死机188

20.文件无法删除188

21.任务栏无法操作188

22.删除拥有管理员权限的账户189

23.安装的程序不能被其他用户使用189

24.右键菜单不见“新建文本文档”命令189

25.“添加／删除程序”面板一片空白190

26.如何备份自造字190

27.系统.dll文件失效的解决办法190

28.找回丢失的“系统还原”选项卡191

29.系统启动速度特别慢191

30.文件夹的查看方式丢失191

31.删除文件夹提示访问被拒绝192

32.安装系统时复制文件出错192

33.进入登录画面后系统蓝屏192

34.Windows XP中无法改变自己的工作组193

35.打开磁盘提示“当前页的脚本发生错误”193

36.恢复误删除的boot ini文件193

37.找回丢失的“隐藏不活动图标”按钮193

38.启动系统时缺少Svchost.exe194

39.弹出“ActiveX控件不安全”的提示194

40.在Windows XP下不能安装软件194

41.删除文件系统就停止响应195

42.恢复被删除的显示桌面图标195

43.无法使用“帮助和支持中心”功能195

44.迅雷下载导致系统死机196

45.不能更改系统时间196

46.桌面显示不正常197

47.恢复双系统的引导菜单197

9.2 Windows Vista故障197

1.无法使用Shift和Ctrl键选取文件197

2.为什么Vista打开图片慢197

3.不能删除的未知大文件198

4.如何在Vista下运行XP 中才能运行的软件198

5.只要打开迅雷就无法打开网页198

6.如何让Windows Vista Home运行组策略198

7.升级版本后出现错误199

8.“注册表”无法打开199

9.摄像头无法在Windows Vista系统中使用199

10.如何单独控制音量200

11.无法导入外部磁盘200

12.去掉快捷方式上的小箭头200

13.执行EXE文件时提示“目录名无效”201

14.在Windows Vista中运行游戏时提示某DLL文件错误201

15.Windows Vista任务栏快速启动图标消失201

16.恢复误删的“显示桌面”图标201

17.截图花屏201

18.找回丢失的“文件夹选项”功能202

19.不能识别U盘和移动硬盘202

20.Windows Vista 不能识别新硬件202

21.开启Vista的启动画面202

22.启动管理器丢失故障203

23.找回Windows Vista系统自带的游戏203

24.资源管理器停止工作204

25.无法使用“休眠”功能204

26.出现时间同步错误204

27.小键盘灯不亮204

28.Windows Vista无法引导205

29.Windows Vista无法弹出USB移动存储设备205

30.让U盘在Vista 里只能读不能写205

31.Windows Vista无法识别U盘205

32.Vista无法进入睡眠状态206

33.操作系统没有声音了206

34.DAEMON Tools能否在Vista系统上安装206

35.Vista系统启动故障206

9.3 Windows 7故障207

1.如何关闭Windows 7程序兼容性助手207

2.系统时间不能更改207

3.删除Windows 7自动创建的隐藏分区207

4.能否在两台电脑上安装Windows 7207

5.让 Windows 7支持Alcohol 120％和DAEMON Tools208

6.Windows 7播放网页中的动画、视频时“失声”208

7.任务管理器的标题栏消失208

8.修改Windows 7的启动菜单209

9.无法安装到指定分区209

10.安装快完成前黑屏死机209

11.大内存电脑只能使用3.25GB内存209

12.如何在Windows XP下卸载Windows7209

13.怎么启用 Windows 7的休眠功能210

14.同一密钥能否同时用于32位和64位Windows 7210

15.Windows 7有无连接线程数限制210

16.从U盘启动安装Windows 7210

17.Winows 7播放视频出现锯齿211

18.Windows 7应用程序字体显示模糊211

19.双显卡电脑安装过程中死机211

20.简体中文语言包无法安装212

21.无法安装Windows 7中文语言包212

22.Dr.COM无法在Windows 7当中正常使用212

23.Windows 7可执行程序无法运行212

第10章应用软件故障215

10.1 Office办公软件故障215

1.打印Word文档时页脚和页眉不全215

2.Word提示“AUTOEXEC”错误&215

3.在Word 2007 中无法输入数字215

4.在Word文档中复制内容时总有多余的空格215

5.保存Word 2007文档时出现“重名”错误216

6.如何去掉Word页眉中的分隔线216

7.Word中网址与邮件地址总是自动转换成超级链接217

8.无法正常编辑Word文档217

9.在Word中进行打印时页边框线不能正常显示217

10.Word表格列宽随文字长度发生变化218

11.Word文件损坏无法打开218

12.打印Word 2007文档时提示“字体太多”信息219

13.在Word 2007中无法打开超链接219

14.Word打印信封时打偏219

15.打印Word 2007文档时提示“文档字体错误”信息219

16.Word 2007文档存盘后无法正常打开220

17.Word 2007文档 中 页码无显示220

18.Word在打印完成后总是多打一页220

19.在Word 2007 中打 印图形和表格时无边框输出220

20.在Excel 2007中出现“#VALUE!”错误信息221

21.Excel 2007出现无效页面错误221

22.在Excel中按“Enter”键出现错误数据221

23.Excel提示“＃＃＃＃＃＃＃＃”错误221

24.一些 Web 页面无法在Excel中打开222

25.不能将小数转换为中文大写金额222

26.在 Excel 中不能输入欧元单位222

27.Excel提示“#VALUE”错误222

28.在一个单元格中输入文字时不自动换行223

29.在 PowerPoint 中 单击超链接无反应223

30.制作的PowerPoint演示文稿太大223

31.在PowerPoint 中 看不到对象的边框223

32.在 PowerPoint 中 不断出现关于宏的警告224

33.没存档的文件如何找回来224

34.无法在Office 2007里输入汉字224

35.改变Office 2007默认保存的文档格式224

10.2影音播放软件故障225

1.千千静听为何删列表即删除文件225

2.千千静听文件损坏225

3.关闭Winamp时出现内存错误225

4.暴风影音不能播放MP4文件226

5.暴风影音无法播放MKV格式的影片226

6.暴风影音播放RM文件不正常226

7.无法启动RealPlayer 10226

8.使用 Foobar抓取CD为MP3227

9.能否将rmvb格式电的字幕导出来227

10.安装终极解码后提示“运行时错误‘5’”227

11.播放和制作APE格式的音乐227

12.如何将DVD中的音乐制作为MP3227

13.无法播放MPEG-4影碟中的AVI文件228

14.KMPlayer不支持sub字幕228

15.双击打开文件但KMPlayer不即时播放228

16.固定KMPlayer的窗口大小228

17.让 KMPlayer记忆退出时文件的播放位置229

18.Windows Media Player 出错229

19.Windows Media Player无法播放网络中的视频文件229

20.使用Windows Media Player时出现屏保229

21.使用双字幕观看电影230

22.取消媒体库的自动添加功能230

10.3压缩软件故障230

1.无法正常解压WinRAR文件230

2.不能删除WinRAR的临时文件231

3.自解压文件打不开231

4.无法调用别的程序打开RAR压缩包里的文件231

5.RAR压缩包如何换密码231

6.解压分卷压缩包232

7.不能直接运行RAR中的可执行文件232

8.怎么消除WinRAR的解压历史232

9.用WinRAR删除被破坏的视频文件232

10.修复损坏的WinRAR文件233

11.忘记了在RAR压缩文件中设置的密码233

12.无法调用别的程序打开RAR压缩包里的文件233

10.4杀毒软件故障233

1.ekrn.exe占用CPU100％233

2.卡巴斯基的文件夹体积巨大234

3.如何彻底删除ESET234

4.卸载了瑞星后系统无法正常启动234

5.病毒占用CPU资源234

6.杀毒软件没有查新病毒的代码234

7.隔离区中无法清除的病毒文件235

8.瑞星用户不能注册和升级235

9.病毒不能直接清除235

10.反弹端口型木马的查杀235

11.关机时NOD32提示“驱动器未准备“好”236

12.IEXPLORE.EXE到底是什么文件236

13.让杀毒软件不扫描发送的邮件236

14.无法调出“任务管理器”236

15.卡巴斯基手动杀毒或定时杀毒非常慢237

16.杀毒后电脑仍然不能正常工作237

17.安装正版杀毒软件后，有无必要安装360安全卫士237

18.瑞星升级后无法启动实时监控237

19.邮件地址欺骗237

20.利用金山毒霸实现屏保杀毒238

21.如何彻底删除ESET238

22.怎样禁用Symantec自动扫描238

23.如何让McAfee不阻止邮件发送238

24.病毒无法查杀干净239

25.如何防御ARP攻击239

26.NOD32的图标变成黄色239

10.5系统备份与还原故障239

1.Ghost安装的新硬盘无法进入系统239

2.系统还原后只剩C盘一个分区240

3.Ghost备份出现问题240

4.无法安装还原精灵240

5.硬盘对拷备份失败240

6.Ghost备份系统时出错240

7.Ghost恢复备份之后软件不能使用241

8.能否恢复被删除的图片241

9.无法彻底删除还原精灵241

10.硬盘大小相同可否使用Ghost进行系统克隆241

11.误将分区的镜像文件恢复到整个硬盘241

12.如何恢复被Ghost破坏的分区242

13.使用Ghost备份文件恢复后出错242

14.Ghost无法备份C盘243

15.Ghost中看不到第二块硬盘243

16.从镜像文件恢复单个文件夹243

17.联想电脑不能使用一键Ghost的解决办法243

18.系统如何备份到光盘上244

10.6其他软件故障244

1.搜狗拼音输入法和游戏存在冲突244

2.安装Photoshop CS4提示I/O错误244

3.豪杰大眼睛的关联问题244

4.批量压缩图片244

5.打开PDF文件提示权限不够245

6.软件无法安装和卸载245

7.无法安装ACDSee程序245

8.安装软件提示文件夹路径含有无效字符245

9.安装HyperSnapDX时报告快捷键禁用246

10.HyperSnap不能截取视频图像246

11.搜狗输入法导致开机故障246

12.王码五笔不能正常输入汉字246

13.小说下载阅读器出现错误247

14.LWP格式的教程怎么打开247

15.无法删除“argh.”文件夹247

16.Total Commander不能搜索中文文件247

17.安装软件提示需要ksuser.dll文件248

18.卸载程序后还有文件夹遗留248

19.在英文系统下运行中文软件不稳定248

20.AutoCAD的乱码问题249

第11章网络连接故障251

11.1局域网连接故障251

1.有关DHCP客户端与其他网段互联的问题251

2.为何开机后显示本地连接受限251

3.本地连接不见了251

4.远程设置电脑的组策略251

5.无法访问局域网共享文件251

6.传送大文件时断网252

7.分辨网线质量性能的高低252

8.DHCP服务子网掩码的分配252

9.无法自动获取IP地址253

10.网卡不能正常安装253

11.添加网卡后不能正常关闭电脑253

12.网络连接不稳定253

13.交换机传输速度非常低254

14.使用Ping命令时超时254

15.局域网无法联机玩CS254

16.无法找到共享打印机254

17.不能自动获得IP地址254

18.使用路由器无法访问局域网255

19.无法在“网上邻居”中看到局域网中的电脑255

20.如何设置子网络255

21.两个路由器怎么组建局域网256

22.自动分配IP地址不正常256

23.如何远程解决局域网故障256

24.大型局域网的安全措施256

25.两个不同内网的用户如何远程控制257

26.能否禁用局域网内的USB存储设备257

27.只能通过IP地址访问257

28.查看“网上邻居”时提示无法浏览网络257

29.网卡在电脑中无法安装257

30.网吧中除服务器外其他电脑都不能上网258

31.无法访问国外网站258

32.无法远程通过调制解调器唤醒电脑258

33.网络经常瘫痪258

34.IP地址与MAC地址绑定的难题259

35.DHCP的IP地址范围设置无效259

36.用DHCP分配IP地址产生的问题260

37.局域网内玩CS、魔兽时看不到其他主机260

38交换机堆叠在一起后网速变慢260

39.网卡连接正常为何出现感叹号260

40.不同楼层互连掉线频繁260

41.让“网络连接”不显示“本地连接”261

42.访问网上邻居只能用Guest账户261

11.2宽带连接故障261

1.拨号提示错误815261

2.上网老被提示修复IP地址262

3.如何不用星空极速进行ADSL拨号262

4.拨号成功但打不开网页262

5.每次拨号刚刚连上就断线263

6.ADSL间断性地未获得IP地址263

7.能上QQ但却打不开网页263

8.ADSL上网经常掉线263

9.上网一段时间后就掉线264

10.有电话打进时电脑自动开机264

11.ADSL拨号后不能立即上网264

12.为何上网就死机265

13.ADSL拨号正常，但经常断流265

14.切换账户不断开当前连接的方法265

15.笔记本无法上校园网266

16.为何ADSL Modem重启后才能用266

17.拨号上网出现“错误633”的提示266

18.不能上网且无法登录路由器267

19.笔记本在单位上网正常在家无法上网267

11.3共享上网故障267

1.路 由器登录不正常267

2.ADSL Modem 自带的路由功能不稳定267

3.ARP欺骗导致无法上网268

4.安装宽带路由器后不能拨号268

5.如何组建最具性价比的双机共享上网268

6.路由上网网速异常268

7.路由故障导致无法上网268

8.共享ADSL还能提高下载速度吗269

9.能否限制下载速度269

10.无法登录路由器设置页面269

11.路由器被封杀怎么办269

12.登录路由界面后才能上网270

13.如何实现双ADSL上网270

14.能Ping通网关为何不能上网270

15.限制局域网内的疯狂下载270

16.使用宽带路由器后上网速度变慢270

11.4无线网络故障271

1.无线网卡上网时经常出现死机271

2.无线网卡拔出时死机271

3.无线路由是否有辐射272

4.老无线路由器无法下载高清视频272

5.无线路由器刷机后常死机272

6.无绳电话干扰无线网络272

7.无法安装USB无线网卡273

8.无线局域网无法建立连接273

9.无线设备换了使用场所后工作不正常273

10.无线网络运行速度慢273

11.无线网卡安装时出现蓝屏273

12.无线上网不稳定274

13.无法打开无线配置程序274

14.为何无线网卡找不到网络274

第12章Internet应用故障276

12.1浏览器故障276

1.登录支付宝就提示“Internet Explorer停止工作”276

2.IE8无法打开新选项卡276

3.网上银行证书导入276

4.升级至IE8后，无法在论坛上传图片276

5.5173无法交易277

6.IE窗口开启默认不是最大化277

7.访问https网页时老弹出“安全信息”对话框277

8.浏览器出现“花屏”现象278

9.IE8无法打开中国银行网站278

10.如何屏蔽新浪网页中的视频278

11.播放嵌入网页的视频、音频没有声音278

12.如何在IE中删除指定的表单内容279

13.为什么网页中的动画变成静态279

14.IE不能打开新窗口279

15.禁止使用IE下载文件279

16.指定IE的默认下载目录280

17.清除IE分级审查的密码280

18.浏览繁体中文网站出现乱码280

19.IE提示网页脚本发生错误281

20.IE总是自动关闭281

21.浏览网页时出现“非法操作”提示281

22.清除修改IE的恶意网站sowang123281

23.修改Firefox的Internet时文件目录282

24.Firefox无法正常浏览猫扑网2

25.Firefox英文版如何装中文版扩展插件283

26.在Firefox中登录网上银行283

27.提示“安全证书”错误283

28.修改IE默认的安全级别无效283

29.IE8不显示PNG图像284

30.怎样在Firefox中登录网上银行284

31.使用Firefox浏览网页时分号、冒号变成乱码284

12.2聊天软件故障284

1.QQ绑定密保令牌后的问题284

2.进行QQ视频聊天就立马死机285

3.QQ视频聊天严重“花屏”285

4.打开QQ提示错误285

5.在QQ打不开QQ空间285

6.如何让QQ2009不提示设置登录保护286

7.运行QQ提示已经登录286

8.电脑死机后QQ无法登录286

9.繁体Windows可否运行QQ2009简体版286

10.安装虚拟摄像头带来的问题286

11.QQ无故切换为隐身状态287

12.关闭QQ好友上线手机通知287

13.MSN不能音频通话287

14.能否给MSN联系人添加备注287

15.无法卸载Windows Live Messenger287

16.如何使用A-Patch288

17.无法重新安装MSN288

18.运行飞信提示字体不支持288

12.3电子邮件故障289

1.如何有效查到某个邮件的发件人IP289

2.Foxmail界面变成英文289

3.提示无法找到主机“smtp”289

4.雅虎香港邮件显示乱码289

5.邮件乱码289

6.使用Foxmail发送繁体中文邮件290

7.接收邮件打开后死机290

8.Foxmail发送邮件时出错290

9.通过Foxmail发出的邮件丢失291

10.邮件被退回291

11.不能用Foxmail发送邮件291

12.如何设置QQ邮箱记事本的密码291

13.163邮箱无法使用POP3291

14.Outlook不能正常启动292

15.QQ邮箱收取邮件的问题292

12.4上传下载故障292

1.无法安装迅雷292

2.让FTPRush上传空目录292

3.彻底禁用迅雷“监视浏览器点击”292

4.不能删除“另存为”的目标位置293

5.自动放弃不能下载的任务293

6.F1ashGet出现假死现象293

7.BT下载的文件不是所需要的294

8.BT下载文件过大时不能保存294