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第一章 交际与口才技巧概述1

第一节 交际与口才1

第二节 汉英交际模式3

第三节 汉英交际原则11

第四节 汉英交际的障碍及其对策16

第五节 交际语言的特色24

第六节 语言禁忌与语言委婉26

第二章 社交口才34

第一节 第一印象34

1 概述34

2 建立良好第一印象技巧35

3 活用佳句37

4 实例分析与技巧运用39

5 情境会话与技巧实践41

第二节 真诚邀请43

1 概述43

2 邀请事项与技巧44

3 活用佳句45

4 实例分析与技巧运用47

5 情境会话与技巧实践49

第三节 热情接待50

1 概述50

2 接待事项与技巧51

3 活用佳句52

4 实例分析与技巧运用53

5 情境会话与技巧实践56

第四节 赠送礼物59

1 概述59

2 送礼事项与技巧60

3 活用佳句61

4 实例分析与技巧运用63

5 情境会话与技巧实践66

第五节 称谓恰当67

1 概述67

2 记住人名技巧69

3 活用佳句70

4 实例分析与技巧运用72

5 情境会话与技巧实践74

第六节 巧妙话题77

1 概述77

2 寻找合适话题的技巧78

3 活用佳句79

4 实例分析与技巧运用82

5 情境会话与技巧实践85

第七节 会话策略89

1 概述89

2 会话策略与技巧90

3 活用佳句91

4 实例分析与技巧运用93

5 情境会话与技巧实践96

第八节 听话听音98

1 听话策略概述98

2 听话策略与技巧99

3 活用佳句100

4 实例分析与技巧运用102

5 情境会话与技巧实践104

第九节 表示谢忱105

1 概述105

2 感激事宜与技巧107

3 活用佳句108

4 实例分析与技巧运用110

5 情境会话与技巧实践112

第十节 深表歉疚113

1 概述113

2 道歉事宜与技巧114

3 活用佳句115

4 实例分析与技巧运用118

5 情境会话与技巧实践121

第十一节 委婉拒绝123

1 概述123

2 拒绝策略与技巧124

3 活用佳句125

4 实例分析与技巧运用129

5 情境会话与技巧实践131

第十二节 善意批评134

1 概述134

2 批评与接受批评策略135

3 活用佳句135

4 实例分析与技巧运用137

5 情境会话与技巧实践139

第十三节 巧妙建议142

1 概述142

2 建议策略与技巧143

3 活用佳句143

4 实例分析与技巧运用146

5 情境会话与技巧实践147

第十四节 赞语艺术153

1 概述153

2 赞语策略与技巧154

3 活用佳句155

4 实例分析与技巧运用157

5 情境会话与技巧实践159

第十五节 安慰艺术161

1 概述161

2 安慰的艺术与技巧161

3 活用佳句162

4 实例分析与技巧运用164

5 情境会话与技巧实践166

第十六节 打电话的艺术169

1 概述169

2 打电话的艺术与技巧171

3 活用佳句173

4 实例分析与技巧运用175

5 情境会话与技巧实践177

第十七节 交友艺术179

1 概述179

2 交友艺术与技巧180

3 活用佳句181

4 实例分析与技巧运用184

5 情境会话与技巧实践185

第十八节 异性交往188

1 概述188

2 异性交往与技巧189

3 活用佳句191

4 实例分析与技巧运用194

5 情境会话与技巧实践197

第十九节 国外留学202

1 概述202

2 策略与技巧203

3 活用佳句203

4 实例分析与技巧运用208

5 情境会话与技巧实践211

第二十节 告别技巧215

1 概述215

2 告别技巧216

3 活用佳句217

4 实例分析与技巧运用220

5 情境会话与技巧实践221

第三章 求职口才225

第一节 求职技巧225

1 概述225

2 求职应聘技巧226

3 美国公司对求职者面试时常用的100题227

4 实例分析与技巧运用231

5 情境会话与技巧实践233

第二节 面试技巧235

1 概述235

2 面试技巧236

3 活用佳句246

4 实例分析与技巧运用248

5 情境会话与技巧实践250

第四章 交际口才255

第一节 语调情态255

1 概述255

2 语调情态策略与技巧259

3 语调的应用261

4 实例分析与技巧运用264

5 情境会话与技巧实践265

第二节 停顿技巧266

1 概述266

2 停顿技巧267

3 活用佳句269

4 实例分析与技巧运用271

5 情境会话与技巧实践272

第三节 插话技巧273

1 概述273

2 插话技巧274

3 活用佳句275

4 实例分析与技巧运用276

5 情境会话与技巧实践278

第四节 口误修正技巧281

1 概述281

2 口误修正技巧281

3 活用佳句282

4 实例分析与技巧运用285

5 情境会话与技巧实践287

第五节 模糊语言290

1 概述290

2 模糊策略与技巧291

3 活用佳句291

4 实例分析与技巧运用293

5 情境会话与技巧实践294

第六节 幽默技巧297

1 概述297

2 幽默技巧298

3 活用幽默299

4 实例分析与技巧运用302

5 情境会话与技巧实践304

第七节 巧问妙答305

1 概述305

2 巧问妙答技巧306

3 活用佳句308

4 实例分析与技巧运用313

5 情境会活与技巧实践315

第八节 巧用成语典故319

1 概述319

2 成语典故巧用策略与技巧319

3 活用成语典故320

4 实例分析与技巧运用329

5 情境会话与技巧实践331

第九节 巧用名言334

1 概述334

2 名言巧用334

3 名言佳句335

4 实例分析与技巧运用340

5 情境会话与技巧实践341

附录一 口语能力测试标准343

附录二 外语口语能力水平等级表345