做受欢迎的职业人才 投资与保险专业群职业素养读本2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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开篇 职场新丁成长记1

第一章 文化素养7

第一节 理财文化传承7

一、理财思想的传承7

二、财富观念的传承7

三、理财理念新发展8

第二节 理财文化素质9

一、理财文化素质的内涵9

二、大学生理财文化素质的养成10

三、理财素质教育网络建设11

第三节 理财专业群文化12

一、投资与保险系系部简介12

二、系徽与系训13

三、投资与保险系人才培养规格14

第二章 专业素养19

第一节 行业背景19

一、金融投资行业背景19

二、保险业行业背景22

第二节 法律法规28

一、银行业法律法规28

二、证券业法律法规33

三、保险业法律法规35

第三节 职业道德38

一、职业道德的基本要求38

二、金融理财人员的职业道德素养40

第四节 职业礼仪42

一、专业与优雅，让我们在求职时无往不利42

二、打造成功的职场形象45

第三章 岗位素养（上）——投资篇55

第一节 投资理财岗位55

第二节 岗位素质与能力56

一、岗位素质56

二、岗位能力57

第四章 岗位素养（下）——保险篇61

第一节 保险岗位61

一、柜面岗61

二、咨询投诉岗61

三、服务规划岗62

四、回访岗62

五、保险代理人63

六、银保客户经理63

七、电话销售专员63

八、组训岗64

九、培训讲师64

第二节 岗位素质与能力65

一、人才培养定位65

二、从事保险岗位所需具备的素质65

三、从事保险岗位所需具备的知识66

四、从事保险岗位所需具备的能力67

第五章 职业发展素养71

第一节 职业生涯规划71

一、职业生涯规划的原则71

二、职业生涯规划的主要影响因素72

三、职业生涯规划的步骤及方法73

四、职业生涯规划应注意的问题75

第二节 交流与沟通76

一、沟通的定义76

二、沟通的三大要素76

三、沟通的两种方式78

四、沟通的双向性80

五、沟通的三个行为：说、听、问81

六、沟通失败的原因82

七、高效沟通的三原则83

第三节 团队经营84

一、团队的基础知识84

二、团队建设的基本步骤87

附录1 投资与保险专业群职业资格考证介绍90

附录2 浙江金融职业学院投资与保险系社团介绍95

后记99