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第1章 不平凡的管理——软件项目管理1

1.1什么是软件项目管理1

1.2软件项目特点和意义2

1.3软件项目管理模型3

1.4商业软件项目和企业软件项目3

1.4.1商业软件特点：大而全4

1.4.2企业软件特点：小而精4

1.5敏捷软件项目管理5

1.5.1敏捷开发概念5

1.5.2常用敏捷开发方法5

1.5.3敏捷软件项目流程6

1.5.4敏捷的价值8

1.6软件项目管理在中国的问题8

1.7软件项目管理的发展11

小结12

热点问题13

拓展思考15

第2章 流程式生产软件——过程管理16

2.1建立项目流程16

2.2项目确立过程18

2.2.1立项目的18

2.2.2立项流程22

2.3需求分析过程25

2.3.1需求的特点25

2.3.2需求收集26

2.3.3需求整理和过滤27

2.3.4需求分析方法29

2.3.5优先级确定33

2.3.6硬件需求分析38

2.3.7需求确认41

2.4软件设计过程43

2.4.1软件结构设计43

2.4.2软件界面设计44

2.4.3软件数据设计46

2.4.4软件功能设计47

2.4.5软件接口设计47

2.4.6软件设计评估49

2.4.7软件设计文档51

2.5软件开发模型53

2.5.1瀑布模型54

2.5.2原型开发54

2.5.3用例54

2.5.4快速建模54

2.5.5模型比较54

2.6项目实施控制55

2.6.1实施内容55

2.6.2实施计划表56

2.6.3实施检查表59

2.6.4实施模型59

小结61

热点问题62

拓展思考62

第3章 统筹帷幄的能力——资源管理63

3.1人员角色定位63

3.1.1管理者角色63

3.1.2开发者角色64

3.1.3测试者角色64

3.1.4三者的关系64

3.2人力资源管理66

3.2.1工时管理69

3.2.2如何计算设计工时70

3.2.3如何计算开发工时70

3.2.4人力资源分配80

3.2.5时间资源分配85

3.2.6优化效率——并行开发87

3.2.7团队合作和远程项目88

3.3资金资源分配90

3.4供应商管理92

3.4.1供应商选择93

3.4.2供应商考核94

小结96

热点问题96

拓展思考97

第4章 追求完美的理念——质量管理100

4.1质量目标和标准100

4.1.1什么是缺陷100

4.1.2缺陷等级101

4.1.3 测试要点102

4.1.4开发规范的作用103

4.2质量意识104

4.2.1制定质量目标105

4.2.2思想认识第一位105

4.2.3制定开发规范105

4.2.4选择恰当的技术105

4.2.5严谨的工作态度106

4.2.6紧密流畅的思维106

4.2.7全局观念106

4.2.8逆向思维106

4.2.9复查、再复查的习惯106

4.2.10用户的满意才是合格的最终标准107

4.3质量教育107

4.3.1强化质量观念，提高人员素质107

4.3.2明确细化质量要求108

4.3.3注重细节，精益求精108

4.3.4严格把关，耐心细致108

4.3.5奖惩分明108

4.4质量保障体系110

4.4.1测试模型111

4.4.2测试清单111

4.5质量管理方法和流程113

4.5.1测试环境113

4.5.2测试方法114

4.5.3测试工具114

4.5.4测试过程115

4.5.5测试结果评估115

4.6六西格玛应用117

4.6.1六西格玛简介117

4.6.2六西格玛设计（DFSS）117

4.6.3 DMAIC模型118

4.6.4数据收集方法应用120

4.7测试不仅仅是为了质量125

4.8测试不是结束126

小结127

热点问题127

拓展思考128

第5章 未雨绸缪的意识——风险管理130

5.1风险来源130

5.2风险评估132

5.2.1危害程度132

5.2.2发生概率132

5.2.3防范难度133

5.2.4风险值134

5.3风险控制135

5.3.1内功修炼135

5.3.2进度优化136

5.3.3实施演练136

5.3.4回滚计划138

5.3.5服务协议139

5.3.6合同严谨142

5.3.7法律纠纷143

5.4风险处置150

5.5应急预案151

小结152

热点问题153

拓展思考153

第6章 软件的第二生产力——知识管理154

6.1代码控制155

6.2文档管理156

6.3问题管理162

6.4知识库和共享164

6.5专利168

6.5.1软件专利情况168

6.5.2我国软件专利范围169

6.5.3软件专利的作用169

6.6著作权170

6.6.1著作权情况170

6.6.2著作权的作用170

6.6.3著作权登记171

6.6.4著作权保护171

6.7专利和著作权保护区别172

小结173

热点问题173

拓展思考175

第7章 态度决定效果——心态管理176

7.1开发者心态176

7.1.1工作内容177

7.1.2劳动强度178

7.1.3工作时间178

7.1.4报酬179

7.1.5成长179

7.1.6心态变化趋势180

7.1.7心态影响因素180

7.1.8心态管理模式181

7.2管理者心态184

7.2.1目标184

7.2.2责任185

7.2.3权利185

7.2.4荣誉186

7.2.5晋升186

7.2.6心态变化趋势186

7.2.7心态管理模式187

7.3用户心态188

7.3.1需求188

7.3.2结果189

7.3.3心态管理模式189

7.4供应商心态190

7.4.1利润190

7.4.2合同191

7.5项目心态引导192

小结193

热点问题194

拓展思考195

第8章 挖掘你的金矿——效益管理197

8.1效益管理目的197

8.2效益结构199

8.3效益控制200

8.4效益评估201

8.4.1有形收益201

8.4.2无形收益201

8.4.3成本202

8.4.4评估委员会202

8.4.5评估流程202

小结208

热点问题208

拓展思考208

第9章 项目的驾驭者——管理风格210

9.1管理风格的类型210

9.2影响风格的因素211

9.3管理风格模型212

9.4执行力——强势还是弱势213

9.5领导力提升215

9.6管理风格最佳实践216

9.6.1完善自己的人格和魅力217

9.6.2融入文化和兴趣的元素217

9.6.3寻找志同道合的伙伴217

9.6.4及时调整形成有效的风格217

小结218

热点问题219

拓展思考220

第10章 行之有效的方法——实战宝典221

10.1创新——激发开发者的潜能221

10.2有效的进度控制224

10.2.1需求变更225

10.2.2瓶颈现象225

10.2.3排队原则226

10.2.4技术瓶颈228

10.2.5人员变动229

10.2.6资金问题232

10.2.7任务冲突233

10.2.8用户配合234

10.2.9供应商问题236

10.2.10里程碑的定义和选择237

10.3培训目的和效果238

10.3.1用户层次239

10.3.2培训内容239

10.3.3培训方式239

10.3.4培训质量240

10.4软件维护242

10.4.1缺陷修正242

10.4.2用户培训242

10.4.3答疑解惑242

10.4.4软件推广242

10.4.5运行环境监控和优化243

10.4.6安全审核243

10.4.7数据备份243

10.4.8数据归档244

10.4.9文档完备和更新244

10.4.10系统运行和使用分析244

10.5软件升级换代245

10.5.1升级换代的基础245

10.5.2升级换代的时机245

10.5.3升级换代的目标246

10.5.4升级换代的准备246

小结248

热点问题248

拓展思考249

后记——管理者成长路线250

附录A拓展思考之解答256

附录B相关法律法规262

参考文献280