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第1章 绪论1

1.1提高生产率的方法1

1.2工作研究与人因工程的范围1

1.2.1工作研究1

1.2.2人因工程2

1.2.3工作研究与人因工程的关系4

1.3工作研究与人因工程的研究方法5

1.4工作研究与人因工程的起源与发展6

1.4.1萌芽阶段6

1.4.2成长阶段8

1.4.3成熟阶段10

1.5案例1： UPS公司11

习题12

第2章 工作空间与设施的设计13

2.1人体测量学及应用13

2.1.1人体测量概述13

2.1.2人体测量数据14

2.1.3人体测量数据应用中必须考虑的因素26

2.2作业空间设计30

2.2.1工作区域设计30

2.2.2工位器件布置准则33

2.2.3座椅设计34

2.3手工工具设计38

2.3.1基本要求38

2.3.2设计原则38

2.4三维虚拟人体软件及其应用41

2.5案例2：人体测量在体育设施设计中的应用46

习题48

第3章 认知工作的设计50

3.1信息理论基础50

3.1.1信息及其计量50

3.1.2信息分类51

3.2信息处理与人机交互模型51

3.3感觉与信息编码53

3.3.1感觉的特点53

3.3.2信息处理速度54

3.3.3信息编码的设计原则56

3.4计算机的人机交互界面设计59

3.4.1计算机的人机交互的发展历史59

3.4.2计算机的人机界面设计的原则60

3.4.3视觉行为在人机界面评价中应用60

3.4.4计算机的人机界面的评价方法61

3.5知识工作的效率提升63

3.5.1知识型员工的特点63

3.5.2知识型员工绩效评价原则64

3.5.3知识型员工的激励机制65

3.6案例3：广东科技统计网的人机界面优化66

3.6.1原有软件交互界面的分析66

3.6.2改进方案67

3.6.3方案评价69

习题70

第4章 工作环境的设计71

4.1工作环境概述71

4.2微气候环境72

4.2.1人体的主观感受与评价72

4.2.2微气候对人的影响74

4.2.3微气候环境的改善76

4.3噪声与振动环境78

4.3.1声音及其度量78

4.3.2噪声标准与评价79

4.3.3噪声控制的措施81

4.3.4振动环境83

4.4照明环境86

4.4.1光的物理特性及度量86

4.4.2照明标准87

4.4.3照度计算88

4.4.4照明环境的改善89

4.5色彩环境92

4.5.1色彩的表示方法92

4.5.2色彩对人的影响93

4.5.3用色的原则94

4.6空气环境95

4.6.1空气污染物及粉尘的危害95

4.6.2空气污染物浓度96

4.6.3工作场所的通风98

4.6.4空气污染物的防治与GMP规范100

4.7轮班制度102

4.8案例4: ZG空调厂的环境改造103

4.8.1项目选择103

4.8.2建模与数据分析103

4.8.3制订方案与实施104

4.8.4综合评价与标准化105

习题105

第5章 程序分析107

5.1程序分析概述107

5.1.1程序分析的原则107

5.1.2程序分析的步骤108

5.1.3程序分析的技巧108

5.2工艺程序分析109

5.2.1工艺程序分析概述109

5.2.2工艺程序图的绘制与实例109

5.3流程程序分析112

5.3.1流程程序分析概述112

5.3.2流程程序分析图的绘制113

5.3.3流程程序分析实例114

5.4布置与路线分析118

5.4.1流程布置118

5.4.2生产线的均衡120

5.4.3从至表123

5.4.4网络图126

5.5价值流分析127

5.5.1 4个层次的浪费127

5.5.2约束理论127

5.5.3价值流图132

5.6案例5：某汽车零部件生产商的价值流分析133

5.6.1企业现状分析133

5.6.2价值流分析133

5.6.3制定改善方案137

5.6.4改善效果分析138

习题138

第6章操作分析139

6.1操作分析概述139

6.1.1操作分析的目的139

6.1.2操作分析的种类139

6.2作业对象与作业工具的分析139

6.2.1产品设计的优化140

6.2.2材料的选择140

6.2.3加工工艺优化142

6.2.4物料搬运方式的选择143

6.3人机操作分析143

6.3.1人机操作分析的主要用途143

6.3.2人机操作程序图的绘制144

6.3.3人机操作程序图的实例分析144

6.3.4复杂的人机定量关系147

6.4联合操作分析147

6.5双手操作分析147

6.5.1双手操作分析概述147

6.5.2双手操作分析实例148

6.6案例6：运载货物的联合操作分析149

6.6.1调查与分析149

6.6.2改善151

习题152

第7章 动作分析153

7.1动作分析概述153

7.2基本动素153

7.3人体的动作经济原则156

7.3.1获得最大肌力156

7.3.2双手的动作应同时而对称157

7.3.3尽量降低人体的动作等级157

7.3.4连续的曲线动作158

7.3.5合理的作业速率与节奏159

7.3.6使操作者处于一种合理的姿势160

7.3.7充分考虑不同体位时的用力特点161

7.3.8去除不必要的动作与动作限制162

7.3.9合理安排负荷163

7.3.10不要在重体力劳动之后立即做精确工作166

7.4案例7: LN汽车公司的姿势／负荷评价166

7.4.1动作分析评价思路166

7.4.2动作分析评价基准166

7.4.3评价的步骤168

习题169

第8章 时间研究171

8.1时间研究概述171

8.2时间研究的方法171

8.3工作抽样的概念与原理171

8.3.1概念171

8.3.2原理172

8.4时间研究的基本程序173

8.4.1明确目的和内容173

8.4.2选用适当的方法并划分操作单元174

8.4.3观测175

8.4.4实施与修订178

8.5标准时间的确定178

8.5.1标准时间的构成178

8.5.2宽放时间的确定178

8.6预定时间标准180

8.6.1预定时间标准概述180

8.6.2模特排时法的基本概念180

8.6.3模特排时法的动作分析181

8.6.4标准资料法184

8.7案例8：电脑生产工序的生产线平衡185

8.7.1生产线存在的问题185

8.7.2 SMT工段的分析与改进185

8.7.3 H/I工段的分析与改进188

8.7.4改善效果190

习题191

第9章 生产改善实践193

9.1方法的实施193

9.1.1实施的影响因素193

9.1.2实施的步骤195

9.1.3克服员工的阻力195

9.1.4沟通方法：相互作用分析196

9.2员工培训198

9.2.1学习曲线198

9.2.2培训方法201

习题202

附录 本书常用专有名称索引（按字母顺序）203

参考文献204