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第一章 塑造完美社交形象，努力为社交减压2

学会自我介绍2

仪表美是最好的名片4

举止优雅让你脱颖而出7

诚挚自然的声音最动人9

自信有一股神奇的魔力11

用诚恳和热情感染别人13

做真实的自己最洒脱16

善于包装自己18

用良好的形象为自己加分22

第二章 零压力社交的关键在于“说”26

称呼得体是社交语言的“先行官”26

寒暄是社交的媒触和润滑剂30

说话要注意场合33

不妨看准对象再说话35

挑战自我——克服社交恐惧症38

言语多点幽默，让话语更有趣40

真诚地赞美他人43

把别人放在心上，少说“我”，多说“你”45

学会巧妙地说“不”48

长话短说，言简意赅更动人50

循循善诱，耐心最重要52

第三章 “万人迷”的锦囊：受人欢迎的零压力社交奥秘56

微笑是最受欢迎的活招牌56

记住他人的名字57

真心交往识真人59

倾听不仅仅是听61

礼貌是“冬天里的一把火”64

寻求共鸣66

学会换位思考，多替对方想一想68

心怀善意，消除戒心70

给别人“面子”就是给自己面子72

适时沉默，此时无声胜有声74

适当地调侃是社交催化剂75

第四章 别做“讨人嫌”：社交坏习惯的戒除法78

不要以貌取人78

不要轻易打断他人说话80

得意但不要忘形83

不要随便打探他人隐私86

莫逞一时口舌之快89

背后说人坏话是大忌91

不要当面揭人短处92

要给别人留足面子93

不要怨天尤人95

谦逊是终生受益的美德98

社交时的玩笑禁忌99

第五章 识人性，懂人心：零压力社交要懂的心理学104

面部表情是内心的真实写照104

尊重对方，不要去触“地雷”107

善于察言观色，做个肢体语言观察家108

解读身体语言背后的心理110

满足他人需要让人最开心115

“随便”并不随便117

圆通而不圆滑120

立身处世，糊涂有时更聪明122

对症下药，说服他人有妙招124

第六章 没什么不能谈：零压力社交的人际沟通130

选择一个好话题，敞开心扉进行交谈130

话不要说绝，要留有余地132

放低说话的姿态133

劝说应动之以情，晓之以理135

诚心诚意是赞美的重要原则137

以对方为中心，多给对方展现的机会139

与人交往要保持距离，把握分寸142

提问要讲求技巧143

第七章 社交无难事：零压力巧妙化解社交困境148

社交时间和地点的选择：“我得则利，彼得亦利”148

学会巧妙地拒绝别人150

指责别人要讲方式方法153

用鼓励代替批评154

用幽默化解尴尬156

跟人道歉，态度真诚是关键157

容人之过，方显大方本色160

批评别人的目的不是打垮他，而是让他成长162

克服忌妒心理166

放下架子，刚极易折167

第八章 因人而宜：零压力应对各种社交对象的绝招172

应对蛮不讲理的人，莫与他论长短172

应对阿谀奉承的人，不要与他为伍174

应对愤世嫉俗的人，不要轻易说“你错了”176

应对有名有利的人，不卑不亢最坦然179

应对清高傲慢的人，用你的热情去感染180

应对喋喋不休的人，做一个耐心的倾听者183

应对踌躇满志的人，不要吝啬你的赞美和鼓励186

第九章 织人脉是必需的：建立丰富的零压力社交圈192

关注长远，建立好人缘要用长线思维192

多个朋友多条路，多交朋友好办事194

低调做人，能带来朋友圈中的好人缘197

对待朋友，随意但不能随便198

功利交友，交不到真正的朋友201

保密是一种美德，为朋友保守秘密203

从善如流，广结善缘205

赠人玫瑰，手有余香207

“借光”照亮自己的前途209

第十章 绕开失败雷区：零压力社交不能碰触的禁区214

零压力社交忌胆怯懦弱214

零压力社交忌急功近利218

零压力社交忌沉默寡言220

零压力社交忌空头支票221

零压力社交忌优柔寡断223

零压力社交忌多疑猜忌225

零压力社交忌直言直语228

零压力社交忌曲高和寡230

第十一章 玩转社交零压力：一定要懂的社交交际话234

说好皆大欢喜的祝贺话和吉祥话234

应付不同社交仪式要具有的话语储备236

觥筹交错中怎样说才能联络感情239

餐桌上会说话，感情上好沟通242

礼尚往来之际不可说错话243

殡葬场合巧说话安慰人245

家宴时的礼仪用语246

巧言妙语应对家宴之外的聚会248

各种聚会，各种祝酒辞251

面对喜结连理的新人的祝酒辞253

庆贺步步高升时的祝酒辞258