图书介绍

铁路客运服务礼仪2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

董正秀，张苏敏主编著
出版社：北京：中国铁道出版社
ISBN：7113067263
出版时间：2006
标注页数：172页
文件大小：2MB
文件页数：182页
主题词：铁路运输：旅客运输－服务业－礼仪

PDF下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]

点击复制MD5值：6e91b419ae88f9484ecc916b67465d8c

下载说明

铁路客运服务礼仪PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

点击复制85GB完整离线版磁力链接到迅雷FDM等BT下载工具进行下载详情点击-查看共享计划

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数要大于标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

图书目录

第一章　绪论1

第一节　礼仪的含义、起源及发展2

第二节礼仪的功能和作用16

第三节东西方礼仪22

第二章　仪态39

第一节面部仪态40

第二节　静态仪态45

第三节动态仪态52

第三章　仪容与服饰64

第一节女士仪容65

第二节男士仪容77

第三节　服饰礼仪81

第四章　沟通礼仪92

第一节　语言沟通93

第二节见面沟通103

第五章　车站服务礼仪111

第一节车站服务礼仪概述112

第二节　候车厅服务礼仪116

第三节其他岗位服务礼仪125

第六章　列车服务礼仪130

第一节　乘务礼仪131

第二节　旅客运输作业标准136

第三节车容礼仪156

第四节　餐车礼仪163

参考文献172