图书介绍

旅游纠纷与保险2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

赵利民编著著
出版社：北京：旅游教育出版社
ISBN：9787563715343
出版时间：2007
标注页数：176页
文件大小：11MB
文件页数：184页
主题词：旅游业－经济纠纷－中国－教材；旅游业－保险－中国－教材

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图书目录

第一编概述篇1

第一章旅游纠纷概述1

本章导读1

第一节旅游纠纷的概念和分类1

第二节旅游纠纷的产生和影响2

第三节解决旅游纠纷的适用法律6

关键词汇10

经典案例10

思考与训练11

第二章旅游保险概述12

本章导读12

第一节保险的概念和分类12

第二节旅游保险的特点与分类14

关键词汇17

经典案例18

思考与训练18

第二编旅游纠纷预防篇19

第三章明辨权利义务预防纠纷19

本章导读19

第一节旅游者的权利和义务19

第二节旅行社的权利和义务25

第三节导游人员的权利和义务28

关键词汇33

经典案例33

思考与训练34

第四章完善旅游合同避免纠纷35

本章导读35

第一节旅游合同概述35

第二节旅游合同的订立39

第三节旅游合同的履行44

第四节旅游合同的变更、转让和终止51

第五节旅游合同违约责任56

第六节旅游合同示范文本59

关键词汇75

经典案例75

思考与训练77

第五章以规范的服务避免纠纷78

本章导读78

第一节旅行社的规范化经营78

第二节树立导游人员的良好形象82

第三节提供规范的导游服务88

第四节提高导游人员的应变能力98

关键词汇108

经典案例108

思考与训练109

第三编旅游纠纷处理篇111

第六章旅游纠纷处理的原则和技巧111

本章导读111

第一节旅游纠纷处理的原则111

第二节旅游纠纷处理的程序和技巧117

关键词汇122

经典案例122

思考与训练124

第七章解决旅游纠纷的方式125

本章导读125

第一节旅游纠纷的协商和调解125

第二节旅游纠纷的仲裁127

第三节旅游纠纷的诉讼131

第四节旅游投诉136

关键词汇144

经典案例144

思考与训练145

第四编旅游保险篇147

第八章旅游保险合同147

本章导读147

第一节旅游保险合同的概念和特征147

第二节旅游保险合同的订立149

第三节旅游保险合同的变更、解除与终止156

第四节旅游保险合同的履行158

关键词汇162

经典案例162

思考与训练163

第九章旅行社责任保险和旅游意外险165

本章导读165

第一节旅行社责任保险165

第二节旅游意外险168

关键词汇173

经典案例173

思考与训练174

参考文献175