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第一章 绪论1

第一节 管理与管理学1

一、管理的概念、对象、特征及职能1

二、管理学的概念、特点及对象4

第二节 护理管理与护理管理学5

一、护理管理的概念与特点5

二、护理管理学的概念及研究范围7

三、学习和研究护理管理学的方法8

第二章 管理理论与原理10

第一节 古典管理理论10

一、科学管理理论及其在护理管理中的应用10

二、古典组织理论（一般行政管理理论）11

第二节 行为科学理论12

一、行为科学的主要理论12

二、行为科学理论在护理管理中的运用14

第三节 现代管理理论14

一、现代管理理论的几个主要学派14

二、现代管理理论在护理管理中的运用15

第四节 管理基本原理与相应原则16

一、系统原理及相应的原则16

二、人本原理及相应的原则18

三、动态原理及相应的原则19

四、效益原理及相应的原则20

第三章 计划22

第一节 概述22

一、计划的概念与意义22

二、计划的分类与形式24

三、计划的原则与步骤26

四、计划在护理管理中的应用29

第二节 目标管理30

一、目标30

二、目标管理32

第三节 时间管理37

一、时间与时间管理37

二、时间管理过程38

三、时间管理的策略39

四、时间管理的方法40

第四章 组织45

第一节 概述45

一、组织的概念与职能45

二、组织的目的与原则46

三、组织的要素47

四、组织变革48

第二节 组织结构49

一、组织结构的概念与特征49

二、组织机构的类型50

三、医院的组织结构52

四、护理组织结构53

五、创建学习型组织56

第三节 组织关系58

一、职位、职权与职责58

二、集权与分权59

三、授权59

第四节 组织文化61

一、概述61

二、组织文化在护理管理中的应用63

第五章 人力资源管理68

第一节 概述68

一、护理人力资源管理的概念68

二、护理人力资源管理的内容69

三、护理人力资源管理的意义69

第二节 岗位分析与人员规划70

一、岗位分析的含义与作用70

二、岗位分析的方法70

三、护理人力资源规划的含义与目的71

四、护理人力资源规划程序72

五、护理人力资源预测72

第三节 人员编配与分工73

一、护理人员编配的计算方法73

二、护理人员的选聘78

三、护理人员的分工80

四、护理人员的排班82

第四节 护理人员的绩效考核与晋升83

一、护理人员的绩效考核83

二、护理人员的晋升86

三、管理者在护理人员晋升中的作用88

第五节 护理人员培训88

一、护理人员培训的意义与原则88

二、护理人员培训内容与评估90

三、护理人员培养的发展趋势93

第六节 护理人员职业生涯规划94

一、职业生涯规划概述94

二、护理人员职业生涯规划96

第六章 领导101

第一节 概述101

一、领导的概念101

二、领导的基本要素101

三、领导的权力和权威102

四、领导者的素质与能力103

第二节 领导理论104

一、特征理论104

二、行为理论105

三、权变理论107

四、激励理论109

第三节 决策112

一、决策的概念112

二、决策的原则112

三、决策的程序113

四、群体决策114

五、危机决策114

第四节 领导艺术115

一、用权艺术115

二、用人艺术115

三、沟通艺术116

四、协调艺术116

五、理事艺术118

六、语言表达艺术118

第七章 控制122

第一节 概述122

一、控制的概念122

二、有效控制的特征123

三、控制的基本过程123

四、控制在护理管理中的作用126

第二节 控制的基本方式126

一、控制的分类126

二、控制的基本原则127

三、控制的技术和方法128

四、实施控制应注意的问题129

第八章 护理质量管理133

第一节 质量管理与护理质量管理133

一、质量管理相关概念133

二、质量管理的发展史134

三、护理质量管理的概念与重要性135

四、护理质量管理的基本方法136

五、影响护理质量的因素138

第二节 护理质量标准管理138

一、护理质量标准的基本概念138

二、护理质量标准化管理的意义139

三、护理质量标准化管理的原则140

四、护理质量标准分类141

五、护理质量评价141

第三节 护理业务技术管理144

一、护理业务技术管理概念、意义与特点145

二、护理业务技术管理的内容与方法145

第四节 护理质量缺陷的管理148

一、护理质量缺陷的相关概念148

二、护理质量缺陷的预防150

三、护理质量缺陷管理150

第九章 护理成本管理153

第一节 护理成本概述153

一、成本概念153

二、护理成本154

三、护理成本分类154

第二节 护理成本核算156

一、护理成本核算的意义156

二、护理成本核算的作用157

三、护理成本核算的原则157

四、护理成本核算的内容158

五、护理成本核算的基本程序158

六、护理成本核算的方法158

七、护理成本控制159

八、我国护理成本核算发展趋势161

第十章 护理信息管理165

第一节 信息概述165

一、信息的概念165

二、信息的特征165

三、信息管理与发展166

四、信息管理的作用167

第二节 护理信息管理168

一、护理信息的特点168

二、护理信息的分类169

三、护理业务信息系统170

四、护理信息管理方法171

第十一章 护理制度与法规174

第一节 护理管理制度174

一、护理管理制度的概念及作用174

二、护理制度的制定原则175

三、护理管理制度实施要求175

四、护理管理制度的分类176

五、护理工作制度176

第二节 与护理管理相关的法律法规179

一、我国的卫生法体系179

二、护理法179

三、我国与护理管理相关的法律、法规和政策180

第三节 护理管理中常见的法律问题183

一、依法执业问题183

二、执业安全问题185

第四节 强化法制观念、提高护理质量186

一、从教育入手牢固树立法制观186

二、从制度入手保障护理安全187

三、从研究入手降低职业风险188

参考文献190