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第1章 管理信息系统基础知识1

1.1管理信息系统的应用案例1

1.2信息系统基本概念2

1.2.1信息3

1.2.2信息系统6

1.3管理信息系统基本概念7

1.3.1管理信息7

1.3.2管理信息系统8

1.3.3管理信息系统发展进程与趋势8

1.4管理信息系统结构10

1.4.1管理信息系统结构模式10

1.4.2管理信息系统结构特点11

1.4.3管理信息系统功能13

1.5管理信息系统新形式13

1.5.1物料需求计划13

1.5.2制造资源计划14

1.5.3企业资源计划15

1.5.4客户关系管理16

1.5.5供应链管理16

1.5.6计算机集成制造系统17

1.5.7决策支持系统17

习题与实践18

第2章 管理信息系统平台19

2.1管理信息系统的系统模式23

2.1.1系统模式23

2.1.2客户机／服务器模式24

2.1.3浏览器／服务器模式28

2.2系统软件平台30

2.2.1操作系统31

2.2.2数据库管理系统34

2.2.3开发工具40

2.3计算机网络46

2.3.1计算机网络基础知识46

2.3.2计算机网络的体系结构47

2.3.3网络设备50

习题与实践52

第3章 管理信息系统的规划与分析54

3.1管理信息系统的规划与分析54

3.2管理信息系统开发理论概述55

3.2.1管理信息系统开发的基本条件55

3.2.2管理信息系统开发的指导原则56

3.2.3管理信息系统开发的目标58

3.3管理信息系统的开发方法59

3.3.1管理信息系统开发方法简述60

3.3.2面向对象的开发方法61

3.4系统规划63

3.4.1信息系统规划概述63

3.4.2系统规划的必要性63

3.4.3系统规划的内容64

3.4.4系统规划的主要方法65

3.5系统分析66

3.5.1系统分析概述66

3.5.2现行信息系统描述68

3.5.3现行信息系统分析73

3.5.4目标系统的逻辑描述76

3.5.5系统运行环境分析79

3.5.6系统分析报告81

3.6管理信息系统开发应用存在的问题82

3.6.1管理信息系统开发中的问题82

3.6.2管理信息系统实施中的问题89

3.7管理信息系统开发招标与投标91

3.7.1管理信息系统开发招标91

3.7.2管理信息系统开发投标92

习题与实践92

第4章 管理信息系统的设计与实施93

4.1系统设计93

4.1.1系统设计概述94

4.1.2系统总体结构设计97

4.1.3代码设计102

4.1.4数据库设计106

4.1.5输入输出设计108

4.1.6处理流程和程序框图设计113

4.1.7系统设计说明书114

4.2系统实施与评价115

4.2.1系统实施概述115

4.2.2程序设计117

4.2.3系统调试119

4.2.4系统测试报告与说明书120

4.2.5系统转换123

4.2.6系统实施文档126

4.2.7系统的验收126

4.2.8系统运行的管理与评价126

习题与实践130

第5章 管理信息系统中的数据采集131

5.1数据采集技术131

5.1.1数据采集的定义和特点132

5.1.2数据采集技术的分类及应用132

5.1.3发展中的数据采集技术134

5.2电子收款机135

5.2.1收款机的产生与发展135

5.2.2收款机的功能与组成136

5.2.3收款机在商业管理中的作用138

5.2.4电子收款机的基本性能指标139

5.2.5收款机的应用与维护140

5.2.6各类收款机在应用中应注意的问题142

5.3 POS系统143

5.3.1 POS系统143

5.3.2 POS系统的基本组成143

5.3.3 POS网络系统的组成144

5.3.4 POS网络系统的功能145

5.3.5 POS系统的数据组织145

5.3.6 POS网络系统的应用146

5.3.7 POS系统开发147

5.3.8系统开发中的主要技术问题149

5.4条形码149

5.4.1条形码概述149

5.4.2条形码识读与印刷设备155

5.4.3条形码的应用领域158

5.4.4我国条形码的推广159

5.5金融信用卡160

5.5.1信用卡简介160

5.5.2信用卡的应用162

5.5.3信用卡的风险管理163

5.6 IC卡167

5.6.1 IC卡的特点167

5.6.2非接触式IC卡168

5.6.3 IC卡应用领域及现状170

习题与实践173

第6章 通用管理信息系统175

6.1企业管理信息系统175

6.1.1企业产品管理系统178

6.1.2企业财务管理系统183

6.1.3企业统计管理系统184

6.1.4应用中的系统问题186

6.2商业连锁业管理信息系统186

6.2.1应用的效益和特点188

6.2.2应用存在的问题190

6.2.3商业信息化发展192

6.3办公管理信息系统194

6.3.1办公管理信息系统概述194

6.3.2办公管理信息系统构成及功能194

6.3.3办公管理信息系统应用现状195

6.3.4办公管理信息系统的未来发展196

6.4事务管理信息系统197

6.4.1事务管理系统构成及功能197

6.4.2事务管理系统应用现状及发展198

习题与实践199

第7章 管理信息系统开发应用案例200

7.1西单友谊集团商业信息化案例200

7.1.1信息化建设201

7.1.2信息系统建设205

7.1.3管理信息系统效益208

7.1.4信息化建设回顾210

7.2甘家口大厦管理信息系统案例211

7.2.1网络系统211

7.2.2主要功能及特色212

7.3高校校园卡管理系统215

7.3.1系统环境与结构215

7.3.2主要功能及特色217

7.4易通物流管理信息系统案例218

7.4.1系统环境与结构218

7.4.2主要功能及特色219

7.5海龙慧正电子办公系统案例220

7.5.1系统环境与结构220

7.5.2主要功能及特色222

7.6管理信息系统开发方案225

7.6.1项目总体目标226

7.6.2软件方案228

7.6.3商业MIS230

7.6.4系统结构及网络242

7.6.5软件系统服务方案243

7.6.6培训244

习题与实践245

第8章 管理信息系统课程实习246

8.1实习目标246

8.1.1实习的目的与任务246

8.1.2实习基本要求246

8.2系统的规划与分析247

8.2.1系统规划248

8.2.2系统分析248

8.3系统的设计与实施248

8.3.1系统设计249

8.3.2系统实施249

8.4系统的运行与维护249

8.4.1系统运行249

8.4.2系统维护250

8.5系统的技术文档250

8.5.1系统分析报告250

8.5.2系统设计报告251

8.5.3系统实施报告254

附录A中华人民共和国国家标准255

附录B《2006—2020年国家信息化发展战略》262

附录C计算机信息系统集成资质管理办法（试行）272

参考文献276