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第1章 导论1

学习目标1

引例 三元食品荣获最佳企业公众形象奖1

1.1 企业形象策划与市场营销2

1.2 企业形象策划与企业文化建设6

本章小结10

主要概念和观念11

基本训练11

第2章 企业形象策划的兴起与导入13

学习目标13

引例 越来越多的跨国企业开始重视在华公众形象13

2.1 企业形象策划与营销策划14

2.2 企业形象策划兴起的背景分析18

2.3 中国导入CIS的实践24

本章小结30

主要概念和观念30

基本训练30

第3章 企业形象策划的创意33

学习目标33

引例 寸心草茶业的形象策划33

3.1 创意是企业形象策划的关键34

3.2 创意的基本步骤和开发途径38

3.3 创意的技法和应用效果测定44

本章小结48

主要概念和观念48

基本训练48

第4章 企业形象策划的全程操作系统51

学习目标51

引例 星巴克的企业形象策划51

4.1 企业形象策划是一个系统工程53

4.2 企业形象策划的基础作业55

4.3 企业形象策划的关键程序60

4.4 企业CI战略的实施与控制63

附录 CIS的策划与设计提纲64

本章小结67

主要概念和观念68

基本训练68

第5章 企业理念识别系统的策划70

学习目标70

引例 海尔全新的经营理念70

5.1 理念识别是企业形象识别系统的核心71

5.2 理念识别系统的设计范畴74

5.3 理念识别系统的渗透作业79

本章小结83

主要概念和观念83

基本训练83

第6章 企业视觉识别系统基本要素的设计85

学习目标85

引例 颐和园标志的设计85

6.1 视觉符号设计的构成原理86

6.2 视觉识别系统的基本要素93

6.3 视觉识别系统的设计运作112

本章小结116

主要概念和观念116

基本训练116

第7章 企业其他视觉形象系统的策划118

学习目标118

引例 无印良品的绿色包装118

7.1 产品造型策划119

7.2 包装装潢策划130

7.3 企业其他视觉形象要素的策划141

本章小结145

主要概念和观念146

基本训练146

第8章 企业内部管理行为策划148

学习目标148

引例 用《弟子规》助推和谐企业建设148

8.1 企业组织群体规范策划149

8.2 企业员工行为规范策划155

8.3 企业文化活动策划158

本章小结159

主要概念和观念160

基本训练160

第9章 企业市场拓展行为策划163

学习目标163

引例 星巴克的市场拓展行为策划163

9.1 企业专业化成长的市场拓展行为策划164

9.2 企业多角化成长的市场拓展行为策划168

9.3 企业危机的市场拓展行为策划173

本章小结175

主要概念和观念176

基本训练176

第10章 企业公共关系行为策划183

学习目标183

引例 从公关策划的角度看《爸爸去哪儿》成功的原因183

10.1 企业公共关系行为策划的一般程序184

10.2 企业公关专题活动策划189

10.3 企业公关新闻与谈判策划191

本章小结196

主要概念和观念197

基本训练197

第11章 企业广告行为策划199

学习目标199

引例 蒙牛乳业的公益广告199

11.1 企业广告行为策划的程序200

11.2 企业广告创意设计205

11.3 企业广告媒体选择208

本章小结210

主要概念和观念210

基本训练210

第12章 企业形象策划与企业经营业绩213

学习目标213

引例 麦当劳是怎样塑造良好形象以提高经营业绩的213

12.1 企业公共形象与企业经营业绩214

12.2 企业形象策划效果的评估217

12.3 影响企业形象策划效果的因素分析220

本章小结221

主要概念和观念222

基本训练222

综合案例224

综合实践228

主要参考书目232