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第一章 人力资源管理与开发导论1

第一节 人力资源管理概述1

第二节 人力资源管理与开发的含义与内容4

第三节 人力资源管理理论的演化过程8

第二章 对员工的认知11

第一节 西方管理过程的人性假设11

第二节 马克思主义的人性观13

第三节 心理活动的生理基础14

第四节 个体差异17

第三章 人力资源战略规划32

第一节 人力资源战略规划概述32

第二节 人力资源战略规划的内外环境与战略规划制定流程34

第三节 人力资源供求预测与平衡方法37

第四章 工作分析与工作设计43

第一节 工作分析与工作设计概述43

第二节 工作分析的主要内容和流程45

第三节 工作分析信息收集方法48

第四节 工作说明和工作规范的编写54

第五节 工作设计的方法57

第六节 工作评价的方法59

第五章 员工招聘与素质测评64

第一节 人力资源招聘概述64

第二节 员工招聘的渠道67

第三节 人力资源素质测评71

第四节 人力资源招聘效果评估78

第六章 组织管理81

第一节 企业组织设计81

第二节 中小企业组织结构的类型与选择84

第三节 企业人力资源管理制度设计89

第七章 人力资源培训与开发95

第一节 员工培训概述95

第二节 培训需求分析100

第三节 培训方式及其选择105

第四节 员工培训项目效果评估111

第八章 激励114

第一节 激励概述114

第二节 激励的基本理论115

第三节 激励体系设计120

第九章 薪酬管理128

第一节 薪酬与薪酬管理概述128

第二节 薪酬制定131

第三节 职位评价的方法134

第四节 薪酬管理的发展137

第五节 福利138

第十章 绩效管理143

第一节 绩效管理概述143

第二节 绩效考核的标准、内容与方法147

第三节 绩效考核的实施过程151

第四节 绩效考核反馈154

第十一章 跨文化人力资源管理159

第一节 文化差异及其冲突的处理模式159

第二节 跨国企业的跨文化管理161

第三节 我国企业跨文化人力资源管理模式选择169

第四节 中小企业跨文化人力资源管理的对策172

第十二章 劳动关系管理175

第一节 劳动关系175

第二节 劳动合同177

第三节 劳动争议及处理180

附录 考试大纲184

参考文献187