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第一章 风险与保险1

第一节 风险的概念与分类1

第二节 风险管理5

第三节 保险的特征与类别8

第四节 保险产生与发展14

第五节 保险功能与作用20

第二章 保险合同业务处理25

第一节 保险合同的特征与分类25

第二节 保险合同的构成要素29

第三节 保险合同的形式38

第四节 保险合同的成立与生效40

第五节 保险合同的履行、中止与终止42

第六节 保险合同争议的处理46

第三章 保险经营的基本原则51

第一节 保险利益原则51

第二节 最大诚信原则55

第三节 损失补偿原则60

第四节 近因原则68

第四章 机动车辆保险75

第一节 机动车辆保险的特征与分类75

第二节 车险基本条款79

第三节 机动车辆保险保费计算91

第四节 机动车辆保险理赔96

第五章 火灾保险107

第一节 火灾保险概述107

第二节 企业财产保险110

第三节 家庭财产保险120

第六章 其他财产保险131

第一节 货物运输保险131

第二节 工程保险140

第三节 责任保险148

第四节 信用保险155

第五节 保证保险156

第七章 人寿保险162

第一节 传统人寿保险162

第二节 新型人寿保险172

第三节 人寿保险常见条款解读181

第八章 健康保险及人身意外伤害保险187

第一节 健康保险187

第二节 人身意外伤害保险197

第三节 团体保险203

第九章 保险规划210

第一节 保险规划概述210

第二节 保险需求分析215

第三节 保险产品组合设计223

第十章 保险公司业务经营环节226

第一节 保险专业化销售226

第二节 保险承保233

第三节 保险理赔240

第四节 保险客户服务247

第十一章 互联网保险251

第一节 互联网保险发展概述251

第二节 互联网保险发展创新案例256

第三节 互联网保险的风险与监管261

参考文献265