图书介绍

秘书沟通技能2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

张天孝编著著
出版社：杭州：浙江大学出版社
ISBN：9787308068406
出版时间：2009
标注页数：269页
文件大小：14MB
文件页数：279页
主题词：秘书－人际关系学－高等学校：技术学校－教材

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图书目录

项目一沟通技能基础1

任务一了解沟通1

任务二普通话训练19

项目二与同事沟通41

任务一与同事和谐相处41

任务二化解同事间矛盾54

项目三与上司沟通69

任务一与上司的工作沟通69

任务二与上司的私人交往82

项目四与客户沟通99

任务一拜访客户99

任务二处理客户抱怨110

项目五办公室接待124

任务一办公室日常接待124

任务二接待记者采访134

项目六会议沟通151

任务一会议联络151

任务二主持会议162

任务三会议发言172

项目七演讲183

任务一参加演讲比赛183

任务二参加竞职演讲200

项目八谈判209

任务一内部谈判209

任务二外部谈判224

项目九推销240

任务一推销自己240

任务二推销产品251

参考书目268