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前言1

第一篇 总论2

第一章　管理导论2

第一节　管理的概念和特征3

第二节　管理的职能7

第三节　管理者10

第四节　管理者的角色与技能17

第五节　管理的普遍性与现实性25

第二章　管理理论的演变31

第一节　早期管理思想32

第二节　古典管理理论37

第三节　行为管理理论42

第四节　现代管理理论的进展44

第五节　管理理论的新动向48

第三章　组织环境56

第一节　组织与环境57

第二节　组织环境分析58

第三节　组织文化78

第四章　管理道德与社会责任100

第一节　管理道德概述101

第二节　企业道德与企业绩效107

第三节　如何对员工进行道德管理109

第四节　社会责任概述112

第五节　如何看待企业的社会责任115

第六节　社会责任：SA8000120

第二篇　计划128

第五章　决策128

第一节　决策概述129

第二节　决策类型134

第三节　决策理论138

第四节　决策过程和影响因素140

第五节　决策方法144

第六节　决策的理性限制及其应对155

第六章　计划161

第一节　计划的概念及性质163

第二节　计划的类型167

第三节　计划的工作原理及编制过程172

第四节　计划的组织与实施176

第七章　战略与战略规划187

第一节　战略管理的性质188

第二节　战略管理过程190

第三节　公司层战略197

第四节　事业层战略203

第五节　职能层战略207

第三篇　组织218

第八章　组织218

第一节　组织与组织结构219

第二节　纵向结构232

第三节　横向结构241

第四节　组织一体化249

第九章　人力资源管理257

第一节　人力资源管理过程258

第二节　人力资源计划261

第三节　招聘与解聘265

第四节　员工培训274

第五节　绩效评估278

第六节　职业生涯发展284

第四篇　领导298

第十章　领导298

第一节　领导与领导者299

第二节　领导特质理论304

第三节　领导行为理论308

第四节　领导权变理论316

第五节　领导理论的新趋向324

第六节　有关领导实践中的问题328

第十一章　激励338

第一节　激励概述339

第二节 内容型激励理论344

第三节　过程型激励理论350

第四节　强化型激励理论355

第五节　有效激励的若干建议358

第十二章　沟通367

第一节　沟通概述368

第二节　人际沟通381

第三节　组织沟通383

第四节　沟通的障碍及其克服386

第五篇　控制396

第十三章　控制396

第一节　控制概述397

第二节　控制系统405

第三节　有效控制的原则407

第四节　控制过程411

第五节　控制的技术与方法419

第六篇　创新436

第十四章　创新436

第一节　创新与管理创新437

第二节　技术创新448

第三节　制度创新462

第四节　组织创新467

参考文献479