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第0章 软件项目管理概述1

0.1　项目与软件项目1

0.1.1　项目及其特征1

0.1.2　项目群与项目、项目与子项目的关系2

0.1.3　软件项目2

0.1.4　软件项目要素组成3

0.1.5　项目目标成功实现的制约因素3

0.2　项目管理3

0.2.1　项目管理背景4

0.2.2　项目管理定义4

0.2.3　软件项目管理的特征及重要性4

0.2.4　软件项目管理与软件工程的关系5

0.3　项目管理的范围6

0.3.1　项目管理的五要素6

0.3.2　从战略上看项目管理的三个关注点6

0.3.3　从战术上看项目管理的三个关注点7

0.4　项目管理知识体系7

0.4.1　项目管理9大知识领域8

0.4.2　项目管理知识体系的标准化过程组10

0.5　过程管理与软件项目管理的关系11

0.5.1　软件过程定义11

0.5.2　过程管理在软件项目中的作用13

0.5.3　过程管理与项目管理的关系13

0.6　软件项目管理过程14

0.6.1　项目初始14

0.6.2　项目计划14

0.6.3　项目执行控制14

0.6.4　项目结束15

0.7　本书的组织结构15

0.8　小结15

0.9　练习题16

第一篇　项目初始18

第1章 软件项目初始过程18

1.1 项目立项18

1.2　合同项目19

1.2.1 甲方初始过程19

1.2.2　乙方初始过程22

1.3 内部项目24

1.4　项目授权25

1.4.1　项目章程25

1.4.2　项目经理的责任和权利26

1.4.3　项目经理的能力27

1.5　初始项目范围27

1.6　生存期模型27

1.6.1 瀑布模型28

1.6.2 V模型29

1.6.3　原型模型29

1.6.4　增量式模型30

1.6.5　螺旋式模型31

1.6.6　渐近式阶段模型32

1.7　校务通系统案例分析33

1.7.1 甲方招标需求33

1.7.2　乙方建议书37

1.7.3　项目合同37

1.7.4　乙方项目授权书39

1.7.5　生存期模型39

1.8　小结41

1.9　练习题41

第二篇　项目计划44

第2章 范围计划44

2.1　关于软件需求44

2.2　需求管理过程45

2.2.1 需求获取46

2.2.2　需求分析47

2.2.3　需求规格编写48

2.2.4　需求验证51

2.2.5　需求变更52

2.3　编写需求规格的方法53

2.4　任务分解定义53

2.4.1 WBS54

2.4.2　任务分解的类型55

2.4.3　任务分解的过程56

2.5　任务分解的方法57

2.5.1 模板参照57

2.5.2　类比方法58

2.5.3 自顶向下方法58

2.5.4　自底向上方法59

2.6　任务分解结果的检验59

2.7　校务通系统案例分析61

2.7.1 系统原型分析61

2.7.2　需求规格说明书62

2.7.3　系统WBS63

2.8　小结63

2.9　练习题64

第3章 软件项目进度计划65

3.1　关于进度估算65

3.2　任务定义66

3.3　任务关联关系66

3.3.1　任务之间的关系66

3.3.2　任务关联关系的依据66

3.4　进度管理图示67

3.4.1 甘特图67

3.4.2 网络图68

3.4.3　里程碑图69

3.4.4　资源图69

3.5　任务资源估计69

3.6　项目历时估计70

3.6.1　定额估算法71

3.6.2　经验导出模型71

3.6.3　工程评估评审技术71

3.6.4　专家估计方法72

3.6.5　类推估计方法73

3.6.6　模拟估计方法73

3.6.7　基于承诺的进度估计方法73

3.6.8 Jones的一阶估计准则73

3.6.9　管理预留73

3.7　进度计划编制74

3.7.1　关键路径法74

3.7.2　时间压缩法78

3.7.3　资源平衡80

3.7.4　关键链法81

3.7.5　项目进度计划的优化84

3.8　校务通系统案例分析84

3.9　小结87

3.10　练习题87

第4章 软件项目成本计划89

4.1　关于成本估算89

4.1.1　项目规模与成本的关系89

4.1.2　成本估算的定义90

4.2　成本估算的过程90

4.2.1　估算输入90

4.2.2　估算处理91

4.2.3　估算输出91

4.3　成本估算的方法91

4.3.1　代码行、功能点及对象点91

4.3.2　类比估算法96

4.3.3　自下而上估算法97

4.3.4　参数模型估算法98

4.3.5　专家估算法103

4.3.6　猜测法104

4.3.7　估算方法综述104

4.4　估算的误差度105

4.5　成本预算107

4.6　校务通系统案例分析108

4.6.1　成本估算108

4.6.2　成本预算109

4.7　小结110

4.8　练习题110

第5章 软件项目质量计划112

5.1 质量概述112

5.1.1　软件质量113

5.1.2　软件质量与硬件质量的比较114

5.1.3　软件质量的重要性114

5.1.4　软件质量管理的发展过程114

5.2　质量管理115

5.2.1　质量计划115

5.2.2　质量保证116

5.2.3　质量控制116

5.3　质量计划开发117

5.3.1 质量成本117

5.3.2　质量计划的方法118

5.3.3　质量计划的编写118

5.4　质量体系120

5.5　软件质量改善的建议122

5.6　校务通系统案例分析122

5.7　小结125

5.8　练习题125

第6章 软件项目人力资源计划127

6.1　相关概念127

6.2　项目组织结构127

6.2.1　职能型组织结构128

6.2.2　项目型组织结构128

6.2.3　矩阵型组织结构129

6.3　责任分配矩阵131

6.4　人员管理计划131

6.5　校务通系统案例分析132

6.6　小结133

6.7　练习题133

第7章 项目沟通计划135

7.1　项目沟通管理概述135

7.2　沟通方式136

7.3 沟通渠道136

7.4　项目沟通计划137

7.4.1 沟通计划137

7.4.2　沟通建议139

7.5　校务通系统案例分析139

7.6　小结139

7.7　练习题140

第8章 软件项目风险计划141

8.1 风险概念141

8.1.1 风险定义141

8.1.2　风险类型142

8.1.3　风险的基本性质143

8.2　风险管理144

8.3　风险识别145

8.3.1　德尔菲方法145

8.3.2　头脑风暴法145

8.3.3　情景分析法146

8.3.4　风险条目检查表146

8.3.5　其他方法152

8.3.6　风险识别的结果152

8.4　风险评估152

8.4.1　定性风险评估152

8.4.2　定量风险分析153

8.4.3　风险评估的结果155

8.5　风险应对计划156

8.5.1 回避风险156

8.5.2　转移风险157

8.5.3　损失控制157

8.5.4 自留风险158

8.5.5　风险规划的结果158

8.6　风险管理建议159

8.7　校务通系统案例分析161

8.8　小结161

8.9　练习题161

第9章 软件项目合同计划163

9.1 项目采购163

9.2　合同规划163

9.2.1 关于合同164

9.2.2　合同类型164

9.2.3　合同计划165

9.3　软件外包166

9.4　校务通系统案例分析167

9.5　小结168

9.6　练习题168

第10章 软件配置管理计划170

10.1 概述170

10.1.1　配置管理定义170

10.1.2　配置管理的目标171

10.1.3　配置管理在软件开发中的作用171

10.2　配置管理的相关概念172

10.2.1 配置项172

10.2.2　基线173

10.2.3　配置控制委员会174

10.3　配置管理过程174

10.3.1　配置项标识、跟踪175

10.3.2　配置管理环境建立176

10.3.3　基线变更管理178

10.3.4　配置审计180

10.3.5　配置状态统计181

10.4　配置管理计划181

10.4.1　配置管理计划编制182

10.4.2　配置管理的其他作用183

10.5　配置管理工具185

10.5.1 Rational ClearCase185

10.5.2 Hansky Firefly186

10.5.3 CVS186

10.5.4 Microsoft Visual Source Safe186

10.5.5　其他工具186

10.5.6　如何选择配置管理工具186

10.6　校务通系统案例分析188

10.7　小结190

10.8　练习题190

第11章 项目集成计划192

11.1 软件项目集成管理192

11.2　项目集成计划193

11.2.1　项目集成计划定义194

11.2.2　集成计划的编写过程194

11.2.3　编写项目集成计划书196

11.3　校务通系统案例分析198

11.4　小结204

11.5　练习题204

第三篇　软件项目执行控制206

第12章 项目执行控制过程206

12.1　项目的集成变更管理206

12.1.1　集成管理206

12.1.2　集成变更管理207

12.2　范围管理208

12.2.1　需求变更管理208

12.2.2　管理变更的策略209

12.2.3　范围核实210

12.3　进度、成本管理210

12.3.1　进度管理210

12.3.2　成本管理212

12.3.3　图解控制法212

12.3.4　挣值分析法214

12.3.5　偏差管理218

12.4　质量管理219

12.4.1 质量保证219

12.4.2　质量控制221

12.4.3 质量保证与质量控制的关系226

12.4.4　项目质量度量226

12.5 团队管理227

12.5.1　选择人员228

12.5.2　项目成员的培训230

12.5.3　项目成员的激励230

12.5.4　团队建设的方法233

12.5.5　团队管理234

12.6　沟通管理235

12.6.1　项目沟通的方法236

12.6.2　沟通中的建议238

12.6.3　项目性能报告240

12.6.4　问题管理241

12.7　风险控制243

12.7.1　风险控制方法243

12.7.2　常见风险及其处理244

12.8　合同管理245

12.8.1 甲方合同管理245

12.8.2　乙方合同管理246

12.9　项目度量247

12.10　校务通系统案例分析248

12.10.1 范围控制249

12.10.2　进度、成本控制249

12.10.3　风险管理控制251

12.10.4　质量控制252

12.11 小结252

12.12　练习题252

第四篇　软件项目结束256

第13章　项目结束过程256

13.1　合同结束256

13.1.1 甲方合同结束过程256

13.1.2　乙方合同结束过程256

13.2　项目结束257

13.2.1　项目结束过程257

13.2.2　项目总结258

13.3　项目管理的建议259

13.3.1 常见问题259

13.3.2　项目管理的经验和建议260

13.4　校务通系统案例分析261

13.5　小结263

13.6　练习题263

第五篇　实验与实践266

第14章 项目管理软件266

14.1　项目管理软件综述266

14.1.1　项目管理软件主要功能266

14.1.2　项目管理软件介绍268

14.1.3　选择项目管理软件的注意事项272

14.2 Microsoft Project273

14.3 IBM Rational Portfolio Manager274

第15章 课程实验276

15.1 Microsoft Project实验276

15.1.1　建立项目管理文件276

15.1.2　创建项目任务277

15.1.3　任务分解279

15.1.4　安排任务工期279

15.1.5　任务的链接280

15.1.6　资源分配281

15.1.7　项目管理281

15.2 IBM RPM实验282

15.2.1　登录IBM RPM282

15.2.2　创建项目提案283

15.2.3　文档管理——项目章程284

15.2.4　资源池和资源284

15.2.5　资源需求描述285

15.2.6　需求管理286

15.2.7　创建WBS287

15.2.8　项目人员配备288

15.2.9　项目任务的财务估算290

15.2.10　风险分析291

15.2.11 工作流292

第16章　项目实践294

16.1　项目实践要求294

16.2　基于RPM的项目管理实践案例295

16.2.1　项目初始295

16.2.2　制定项目计划296

16.2.3　计划会签300

16.2.4　项目范围管理303

16.2.5　项目风险管理305

16.2.6　项目问题管理307

16.2.7　项目计划修改307

16.2.8　计划变更管理308

16.2.9　需求／设计变更管理309

16.2.10　项目阶段交付物管理310

16.2.11 监控阶段标志物提交情况311

16.2.12　项目评审管理312

16.2.13　项目周报管理313

16.2.14　项目后期管理314

16.2.15　项目评估315

结束语319

参考文献320