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第一章 赞美的口才艺术以爱心去赞美1

以热情去赞美3

用形体语言赞美5

通过第三者赞美9

知其所长地赞美11

知其所短地赞美15

知其所荣地赞美18

全方位地赞美21

以公众语气赞美25

不失时机的赞美27

赞美他人的8大妙法28

赞美他人的4点忠告55

第二章 幽默的口才艺术诙谐风趣幽默61

随机应变的幽默63

棉里藏针的幽默66

笑谈自己的幽默69

出其不意的幽默71

将错就错的幽默73

故弄玄虚的幽默75

巧妙周旋的幽默76

设置悬念的幽默79

反问幽默术81

类比幽默术81

推理幽默术83

自我嘲讽幽默术84

求爱的幽默术86

欲擒故纵幽默术87

曲说隐衷幽默术89

指桑骂槐幽默术90

移花接木幽默术92

以谬还谬幽默术94

家庭乐趣幽默术95

第三章 恋爱的口才艺术把握“一见钟情”的魅力97

打开你语言的“闸门”99

以感兴趣的话题为支点100

掌握“贫嘴”的角度102

心有灵犀一“点”通104

表达爱心的一句话105

大胆一点、朴实一点，成功就多一点107

听准了再说话109

旁敲侧击、投石问路110

多些宽容和谅解112

话不在多有“辣”则灵113

含蓄地表达爱116

真诚能使铁树开花116

不妨“顾左右而言他”119

真情一句、恩爱百年121

婉言将你使你爱情永驻122

情话的魅力在真情124

诚实浇开恋爱花126

大胆地表示爱情128

恋爱的调味素130

第四章 家庭的口才艺术善于言谈，呼唤融融亲情132

给家常话放点“味精”134

讲究交谈艺术，增加唠叨的愉悦136

有趣的交谈是一种真正的享受138

正确安慰和鼓励孩子140

孩子应与父母互相尊重141

善于谆谆诱导，用激励方法感化孩子143

尊重对方，易于掌握操作权145

使家庭充满快乐与和谐146

察颜观色和适可而止149

想法除去不和谐的感情152

夫妻交谈应注意默契，避免简单化153

和老人谈话应注意方法方式156

迂回地进行说理胜过简单粗暴157

男女对话的五种主要差异159

影响夫妻感情的交谈忌讳163

牢固夫妻感情的保险“绳”166

第五章 推销的口才艺术上门推销需要“绕”的口才172

把自己推销出去，化乖戾为祥和173

提示的促销妙用176

巧妙地引用第三者对商品的评价177

激将好胜的推销口才179

暴露缺点，暗渡陈仓的心理术182

以理服人，反败为胜的推销口才185

真心实意，“你”在口中187

适当赞美对方，满足对方的自尊心188

万事当以“谢”开头190

注意推销礼貌，做到“礼多人不怪”191

赞同、附和对方是一种很有用的技巧193

有步骤地向顾客提一些问题196

预约推销几个注意事项199

沟通感情，达到心理相容202

诱导顾客，刺激其购买欲204

上门推销言谈举止应自然大方207

推销宜用积极正面性语言211

推销柔语，要注意词的感性色彩212

第六章 谈判的口才艺术谈判前的寒暄能营造活跃气氛216

以迂回入题，能有效舒缓紧张气氛218

投石问路，借提问模清对方底细221

柔言谈吐，以柔克刚226

巧设疑问，出奇制胜231

巧言说服，左右逢源233

委婉拒绝，学会说“不”240

巧妙使用模糊语言进行对答250

打破僵局，以诚意唤起对方共同合作254

灵活应变，相机行事，控制局面256

有理有节，适当让步，以退为进259

第七章 公关的口才艺术寒暄是公关的润滑剂264

自我介绍是公关活动的钥匙266

公关交际中的礼貌用语268

打招呼是现代社会的通行证270

使用正确称呼，使双方心理相容272

应用致歉语言，表现宽容、大度273

致辞应当有鲜明的个性274

假扮弱者，往往会获得意外收获276

公关中的有效提问278

避免掉进“语言陷阱”280

委婉说“不”，有礼貌回绝281

应用“解释”的语言技巧283

公关中“客套”的威力285

说服对手接受你的要求286

宴请与送礼口才的应用288

激发群众齐心协力的口才技巧289

应用模糊语言可从容脱身290

公关中切记慎言“对不起”292

加强口才训练，尽量做到不失言293

化解难堪的几种绝招295

化解冷场的几种方法与对策298

谨防陷阱、骗局、圈套301

第八章 求职的口才艺术正确写好求职简历306

克服胆怯心理过好求职的第一关312

自我介绍要准确无误313

求职前要做好充分准备314

仔细观察、认真思考、相机应变317

控制面谈场合，争取工作机会318

得体交谈是成功的关键319

面试中几个常见的问题320

注意面试中语言禁忌324

如何进行薪水谈判325

净化语言，克服“口头禅”326

谈话中注意手势的辅助作用327

见风使舵，推销自己328

创造机会，表现自己的能力330

第九章 演讲的口才艺术演讲选题要新颖334

演讲题目要有冲力335

演讲内容须独具匠心336

正确撰写演讲稿338

演讲须树立自信心339

掌握熟记演讲稿的方法340

幽默是最具魅力的传递艺术343

短小精悍言间意赅熠熠生辉345

政论型演讲特色347

叙事型演讲特色349

抒情型演讲特色351

述己型演讲特色353

鼓动型演讲特色354

说服型演讲特色356

社交型演讲技巧357

即兴演讲技巧358

发音优美技巧362

吐字清晰技巧364

演讲要表现人格魅力365

丰富知识是演讲基石367

独特风格是演讲生命369

男士演讲追求气宇轩昂370

女士演讲追求细腻流畅372

第十章 交友的口才艺术朋友是谈出来的375

初次交谈要拿出勇气和信任377

温和的语言是促进双方亲近的力量378

灵活自然巧找谈论话题380

使陌生人之间“变生为故”383

关切、体贴的语言是说服之本387

求助朋友帮助应“真情换热心”390

妥当处理被求助者的拒绝391

自我介绍是打开话匣子的良好开端393

热情帮助“闷葫芦”打开心锁395

交谈时不妨从对方的兴趣入手396

用情绪调节化解朋友的不安397

同事之间提倡坦诚相见398

尊重和信赖使友谊之花常开399

温言相慰能给人力量402

友情鼓励必须因人而异403

分手赠言荡漾友谊403

与人相处要多看其长处和优点405

尊重朋友的不同见解406

学会耐心倾听别人谈话409

学会热忱赞美别人412

在拒绝时要讲究感染力414

第十一章 讨债的口才艺术对各种债务人采取不同的讨债策略423

选用合适的原则，争取主动，事半功倍426

利用人情因素，迂回包抄431

借助行政干预手段，依法追债433

媒体曝光，众口铄金，常收奇效435

双方各作让步的双亏讨债法436

选准突破口，攻下关键人物439

抓住机会，占天时之利442

盯人战术，形影不离444

劳务抵债、灵活又便利445

以其人之道还治其人之身447

协商解决，化干戈为玉帛449

放兔诱鹰让对方付款451

复业讨债，一举两得453

使债中渗入“人性”的因素456

以己为证，迫使对方还款461

泼辣、强悍，以冷面对无赖464

示假隐真，善说恭维，收回欠款466