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目录1

领导工作的艰辛1

领导者必备的八项要素27

前瞻性27

树立全局观念31

詹姆斯·德普赖斯特 俄勒冈交响乐团40

确立共同目标40

威廉·波拉德 服务师公司50

注重结果50

安妮·布赖恩特 美国女大学生协会58

渡过动荡时期58

营造高效率氛围68

特伦斯·A·拉森 中心地区金融公司68

约翰·迈克尔·洛赫将军 美国空军空战司令部信任78

与公司共荣辱81

约翰·P．（杰克）斯塔克斯普林菲尔德改装公司倾听别人意见91

冈·登哈特 汉纳·安德森邮购公司101

让别人觉得可靠101

道格拉斯·G．迈尔斯 圣迭戈动物圈109

敞开大门109

唐·瑟德奎斯特 沃尔·马特连锁商店119

参与意识119

发掘员工的潜能123

来歇尔·亨特 联邦政府职能研究所132

建立合作关系132

保罗·偌兰及理查德·格林菲尔德 福特汽车公司威克瑟姆组装厂联合汽车工人工会营造团队氛围141

增强员工主人翁意识151

拉塞尔·W．梅尔 联合经营钢材有限公司161

培育赢者的心态161

巴里·阿尔瓦雷斯 威斯康星大学橄榄球队170

求知精神170

培养自我更新能力173

卡拉：戈莱尔 食物与朋友服务公司181

认清优缺点181

阿妮塔与戈登·罗迪克 护理用品商店191

掌握指导过程191

汤姆·约翰逊有线新闻网203

解放人们的思想203

J·克米特·坎贝尔 赫尔曼·米勒股份有限公司建立学习社区212

蒂姆·库尼奥 奥克·格罗夫学区220

多样性220

勇敢地面对眼前的歧视223

肯尼思·布雷彻 威康·佩恩基金会232

全方位地发展自己232

琼·克莱布鲁克大众公益集团243

驾御你机构内的个性243

西泽·奥迪欧 迈阿密市254

建立一种互相尊重的氛围254

埃利奥特·霍夫曼 贾斯特糕点公司264

创造性264

发现人们的能力266

托德·曼斯菲尔德 迪斯尼开发公司276

发挥你机构的创造力276

罗伯特·E．科斯基森·海德利克斯公司285

发展以人为中心的技术285

西德尼·哈曼哈曼国际工业公司294

提倡人文因素改革294

来切尔·T．拉布全 贝丝以色列医院304

笃实精神304

建立公平制度307

德瓦尼·鲍姆加德纳 多内利公司316

培养道德观念和敬业精神316

罗伯特·贝斯特 国际科学应用公司326

勇敢精神326

罗伯塔·阿赫腾贝格 美国住房与城市发展部（HUD）将笃实的品质表现于实际335

格雷戈里·法夫尔 《萨克拉门托蜜蜂报》344

集体意识344

培养成熟的领导者347

利思·安德森 伍代尔教堂355

激发自豪感和成就感355

雪莉·A．德利贝罗 新泽西州公共交通总公司364

胸怀远大364

詹姆斯·劳斯企业基金会373

做一个环境管家373

霍斯特·雷切尔贝彻 阿维达公司382

对企业组织进行改造382

杰克·卡拉汉全州商业保险公司393

把智慧运用于工作中393

参考书目406

附录408

研究工作408

健康企业研究所409

健康企业集团410

艾伦·R．穆拉利 波音777