领导有方 32025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

领导有方 3PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 员工激励——让员工“跑”起来的学问1

探寻激励的源头3

激励的五大目的4

激励的六大作用6

探寻员工需要，实施有效激励9

物质激励——把钱花在刀刃上13

工资14

奖金17

福利21

实物24

精神激励——不花钱也能办好事26

成就激励27

参与激励29

人性激励32

竞争激励36

目标激励38

榜样激励40

荣誉激励41

“软硬兼施”的综合激励制度44

物质、精神两结合44

设立各种奖项46

教育培训激励48

旅游及专项活动50

四大类型员工的激励技巧52

指挥型——实权在手53

知识型——长期效应为主54

实干型——目标激励为主56

关系型——以情动人57

走出激励的五大误区58

激励无关紧要59

激励=奖励61

金钱万能论62

激励措施“一刀切”64

一劳永逸的激励机制66

第二章 情绪管理——打开心情的“枷锁”69

何为情绪71

情绪的内涵72

情绪的六大特性75

情绪的影响力77

情绪管理四部曲80

让企业充满“情绪”80

掌控情绪之道82

培养情绪领导入87

缓解情绪89

情绪管理的四个途径91

心灵管理——进行有效沟通91

爱抚管理——为员工开展心理辅导93

发泄管理——给员工一个宣泄口96

快乐管理——提倡弹性工作方式99

激发正面情绪的四大方法101

适时激励102

善于包容104

加强情感交流106

激情、幽默的个性109

摆脱负面情绪的四个措施111

“挖出”负面情绪112

转移注意力114

强大的承受能力115

经常性的团队活动116

第三章 危机管理——处变不惊的艺术119

企业危机的六大类型120

人力资源危机122

产品危机125

财务危机127

媒体危机130

天灾133

人祸135

危机管理六原则137

预防为主137

公众利益至上138

主动面对141

快速反应143

统一口径145

真诚坦率147

事前管理——居安思危，才能常胜不败148

培养危机意识149

拟订危机计划152

完善危机管理体制156

进行危机培训161

事中管理——快速反应，在黑暗中寻找光明163

监测与报告163

危机控制165

加强沟通168

事后管理——善始善终，转危为安173

危机后的恢复工作173

危机后的再创业176

评价危机管理的效果178

将评价结果运用于实践182