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第1章 稳扎稳打——做好开店准备1

1.1准备开设网上店铺2

1.1.1网上开店的前提条件2

1.1.2选择开店方式2

1.1.3选择适合自己的经营方式3

1.1.4申请店铺空间3

1.2了解网上开店的一般流程4

1.3寻找好的货源5

1.3.1选择适合网上销售的商品5

1.3.2选择适合自己的商品5

1.3.3确定店铺进货渠道6

1.4进行投资预算7

1.4.1网上开店的手续7

1.4.2硬件投入7

1.4.3软件投入8

1.5思考与练习8

第2章 当家做主——领取网上“营业执照”9

2.1注册成为淘宝会员10

2.1.1申请邮箱10

2.1.2注册淘宝会员11

2.1.3使用会员账户登录13

2.2开通支付宝账户13

2.2.1注册与激活支付宝账户13

2.2.2网上银行办理攻略15

2.2.3申请实名认证17

2.3管理账户密码18

2.3.1淘宝密码的安全设置18

2.3.2设置密码安全保护19

2.3.3修改淘宝密码20

2.3.4找回淘宝密码21

2.3.5支付宝密码的安全设置21

2.3.6支付宝密码的保护22

2.3.7修改支付宝密码23

2.3.8找回支付宝密码23

2.3.9防止密码被盗的小技巧24

2.4管理支付宝25

2.4.1支付宝充值25

2.4.2支付宝余额查询26

2.4.3从支付宝中提现26

2.5使用阿里旺旺交流工具27

2.5.1下载与安装阿里旺旺27

2.5.2添加联系人29

2.5.3为联系人分组30

2.5.4和联系人对话31

2.5.5查看聊天记录32

2.6思考与练习32

第3章 安家落户——网店开张33

3.1淘宝网店开张34

3.1.1成为卖家34

3.1.2申请店铺地址34

3.1.3浏览店铺35

3.2发布商品上架信息36

3.2.1准备至少10种商品的信息资料36

3.2.2一口价方式发布商品到店铺36

3.2.3以拍卖方式发布商品到店铺38

3.2.4修改上架商品信息39

3.3设计店铺40

3.3.1添加店铺公告40

3.3.2制作店标41

3.3.3选好店铺风格42

3.3.4分类店铺中的商品43

3.3.5添加背景音乐44

3.3.6美化商品描述45

3.4浏览自己的店铺46

3.5思考与练习46

第4章 旗开得胜——安全成交第一笔生意47

4.1与买家沟通48

4.1.1在店铺交流区发帖和回帖48

4.1.2接收与回复站内信48

4.1.3使用阿里旺旺与买家沟通49

4.1.4使用移动旺旺与买家沟通50

4.1.5使用QQ与买家沟通51

4.2进行第一笔交易51

4.2.1修改交易价格51

4.2.2使用支付宝推荐物流发货52

4.2.3为买家评价53

4.3使用支付宝管理收支账目53

4.4处理买家退款55

4.4.1查看退款信息55

4.4.2同意买家退款协议56

4.4.3拒绝买家退款协议56

4.4.4解决常见的退款问题57

4.5思考与练习57

第5章 省时省力——使用淘宝助理管理网店59

5.1启动淘宝助理60

5.1.1认识淘宝助理60

5.1.2下载并安装淘宝助理60

5.1.3登录淘宝助理61

5.2使用淘宝助理发布商品62

5.2.1使用淘宝助理创建并上传宝贝62

5.2.2使用淘宝助理批量编辑宝贝64

5.2.3更新数据65

5.2.4使用淘宝助理下载商品65

5.2.5使用淘宝助理导出/导入商品信息66

5.2.6使用淘宝助理备份宝贝数据67

5.3交易管理68

5.4思考与练习68

第6章 取长补短——在易趣网上开店69

6.1易趣网店开业70

6.1.1注册成为易趣会员70

6.1.2认证成为易趣卖家71

6.1.3激活安付通72

6.2发布商品73

6.2.1准备要出售的商品73

6.2.2商品上架74

6.3店铺设置76

6.3.1店铺基本信息76

6.3.2调整店铺模版77

6.3.3分类管理78

6.3.4自定义店铺页面78

6.4店铺管理79

6.4.1管理店铺留言79

6.4.2设置店铺休假信息79

6.4.3调整店铺级别80

6.4.4添加友情链接80

6.4.5关闭店铺80

6.5使用易趣助理81

6.5.1认识易趣助理81

6.5.2下载并安装易趣助理81

6.5.3添加并上传商品82

6.5.4压缩并备份商品信息86

6.6思考与练习87

第7章 遥相呼应——在拍拍网上开店89

7.1拍拍网店开业90

7.1.1注册拍拍账号90

7.1.2激活财付通91

7.1.3认证成为卖家93

7.2管理店铺商品95

7.2.1发布商品95

7.2.2管理商品96

7.3店铺的基本设置96

7.4使用拍拍助理100

7.4.1认识拍拍助理100

7.4.2下载并安装拍拍助理101

7.4.3批量上传商品102

7.4.4在线管理商品103

7.5思考与练习104

第8章 吹影镂尘——制作精美的照片105

8.1拍摄商品照片106

8.1.1选择合适的相机106

8.1.2相机的常用术语106

8.1.3选择拍摄所需的辅助器材107

8.1.4拍摄照片的注意事项108

8.1.5照片拍摄技巧108

8.2使用Photoshop美化照片109

8.2.1调整照片尺寸大小109

8.2.2调整有曝光问题的照片111

8.2.3调整偏色的照片111

8.2.4提高照片清晰度112

8.2.5更换照片背景113

8.2.6制作柔光特效115

8.2.7为照片添加美丽的边框115

8.2.8为照片添加水印117

8.3制作店标118

8.3.1了解店标的制作要求118

8.3.2准备图片素材118

8.3.3制作店标119

8.3.4制作店标动画122

8.3.5发布店标123

8.4思考与练习124

第9章 清新俊逸——简单装修店铺127

9.1装修店铺前的准备工作128

9.1.1确定商品的销售类型128

9.1.2收集装修素材128

9.2获取店铺图片存储空间129

9.2.1使用免费相册129

9.2.2使用博客132

9.2.3租用图片空间140

9.2.4使用虚拟主机140

9.3装修网络店铺140

9.3.1装修普通店铺140

9.3.2装修淘宝旺铺141

9.3.3在店铺公告中添加计数器142

9.4不同店铺的装修技巧144

9.4.1女性服饰类店铺144

9.4.2化妆品类店铺145

9.4.3男性商品类店铺145

9.4.4母婴用品类店铺145

9.4.5食品类店铺145

9.5思考与练习145

第10章 一望而知——设置店铺公告和店铺类目147

10.1巧用店铺公告148

10.1.1了解店铺公告的制作要求148

10.1.2制作精美的图片公告148

10.1.3编辑文字样式151

10.1.4应用图片公告153

10.2设计店铺类目154

10.2.1了解店铺类目的制作要求154

10.2.2制作店铺类目的背景图片154

10.2.3制作商品分类文字158

10.2.4制作商品分类动画159

10.2.5应用店铺类目161

10.3思考与练习163

第11章 家喻户晓——宣传与推广店铺165

11.1巧用店铺做广告166

11.1.1用店铺的装修做广告166

11.1.2使用橱窗推荐精品宝贝166

11.1.3掌柜推荐宝贝170

11.1.4友情链接扩展店铺门面171

11.1.5利用店铺交流区172

11.2巧用淘江湖做宣传173

11.3使用阿里旺旺宣传宝贝176

11.3.1给淘友发送广告信息176

11.3.2在旺旺群中宣传176

11.3.3更改签名传递优惠信息178

11.4宣传店铺的其他方式178

11.4.1利用 QQ群进行推广179

11.4.2设置网站提醒182

11.4.3红包发送183

11.4.4报名各类活动184

11.4.5使用百度进行推广185

11.5思考与练习185

第12章 风车雨马——网店物流全攻略187

12.1宝贝的包装188

12.2选择快递公司190

12.3使用邮局寄送193

12.3.1普通包裹193

12.3.2快递包裹193

12.3.3全球EMS特快专递193

12.3.4国内MS特快专递195

12.3.5 e邮宝196

12.4节省物流费用的技巧196

12.4.1普通包裹的省钱方法196

12.4.2邮局快递的省钱方法197

12.4.3 EMS过程中的省钱方法197

12.4.4使用快递公司的省钱方法197

12.5思考与练习197

第13章 有口皆碑——提升网店信用199

13.1信用等级晋级规则简介200

13.1.1淘宝店铺晋级规则200

13.1.2易趣店铺晋级规则201

13.1.3拍拍店铺晋级规则202

13.2快速突破零信用203

13.3打造钻石级网店信用203

13.3.1迅速累积信用203

13.3.2引导买家修改中、差评204

13.2.3避免中评和差评204

13.3.4规避差评204

13.4思考与练习205

思考与练习答案206