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第一篇 概论篇3

第一章 导论3

第一节 管理的概念与特征3

第二节 管理的性质与职能10

第三节 管理者与管理对象16

第四节 管理学及其学习方法20

第二章 管理思想与理论的发展24

第一节 西方管理理论的萌芽24

第二节 科学管理理论的创建26

第三节 古典组织理论39

第四节 行为科学理论的创建46

第五节 当代西方管理理论的发展64

第三章 管理的基本原则78

第一节 整分合原则和相对封闭原则78

第二节 反馈原则与弹性原则85

第三节 能级原则与行为原则90

第一节 计划的一般概念99

第二篇 职能篇99

第四章 计划99

第二节 计划步骤和计划评价标准105

第三节 预测与决策112

第四节 现代计划技术与方法140

第五章 组织160

第一节 管理组织概述160

第二节 管理组织设计163

第三节 管理组织的类型169

第四节 授权的原则与方式175

第六章 指挥187

第一节 指挥概述187

第二节 指挥的方式193

第三节 驾驭人的原则199

第四节 指挥的艺术201

第一节 沟通的概念214

第七章 沟通214

第二节 沟通的障碍217

第三节 沟通方式与沟通媒介218

第四节 有效沟通226

第八章 控制235

第一节 控制的一般概念235

第二节 控制的原理和要求241

第三节 控制的基本程序249

第四节 控制方法252

第九章 激励263

第一节 激励与行为科学263

第二节 个体行为269

第三节 群体行为276

第四节 激励方式280

第十章 创新287

第一节 创新的一般概述287

第二节 创新机会的源泉289

第三节 创新的主要支柱--内企业家292

第四节 创新策略297

第五节 创新的方法300

第三篇 绩效篇315

第十一章 有效管理者的评价315

第一节 管理者有效性的意义、含义和内容315

第二节 管理者有效性评价的原则、方式和方法321

第三节 管理者有效性评价的量表设计326

第四节 有效管理者的构成要素337

第十二章 有效管理者的造就348

第一节 管理者如何适应环境348

第二节 管理者素质的提高357

第三节 管理人才的培养与开发362

第四节 管理者提高有效性的实践诀窍372

后记385