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第一章 深入人心的品牌文化3

第一节 一切皆有可能3

第二节 精神需要不断传递6

第三节 张开成长的翅膀起飞9

第四节 你的品牌有粉丝吗11

第五节 故事让品牌更有味道13

第六节 故事体系有益于品牌发展18

第七节 民族精神是品牌的精髓21

第八节 文化是品牌深入人心的推手24

第二章 从细微处看品牌33

第一节 商标是品牌的移动电视33

第二节 名字是永久的代言人36

第三节 准确定位是成功的基础45

第四节 细节打造品牌竞争力50

第五节 产品在见人前需精心“打扮”53

第六节 天下大事，必作于细56

第三章 质量是品牌的DNA63

第一节1%就是100% 63

第二节 质量第一，利润第二65

第三节 起死回生的秘诀67

第四节 没有质量，一切都是负数69

第五节 好产品自己会说话71

第四章 贴心服务让“上帝”更安心77

第一节 服务越到位，客户越长久77

第二节 不一样的服务，不一样的满意度80

第三节让“上帝”更有权利82

第四节 诚信为本，“稳”住顾客86

第五节 态度决定业绩89

第六节 微笑是商场最高的武器94

第七节 理性面对顾客的抱怨96

第八节 顾客的利益等于企业的利润98

第九节 赢得顾客，要懂些心理学100

第五章 管理是创造无形价值的手107

第一节 建立亲密的客户关系107

第二节 以人为本的人性化管理110

第三节 严明的纪律，严格的管理113

第四节 成本领先是一种竞争力115

第五节 责任是品牌发展的一张王牌118

第六节 消费心理是品牌生产的指南123

第七节 保密，筑起反商谍的防火墙126

第六章 战略让品牌之路越走越远133

第一节 走别人不敢走的路133

第二节 价格调整是个技术活136

第三节 价格越低，离顾客越近140

第四节 先造声势，再造产品142

第五节 该无声无息时千万别张扬144

第六节 新思维打造新境界146

第七节 桃子不结在一棵树上148

第八节 调整策略，适应市场150

第七章 科技人才是21世纪的竞争资本157

第一节 发展离不开重视人才157

第二节 起用合适的经理人员163

第三节 知人善任，人尽其才165

第四节 人和地球是最重要的168

第五节“显微镜”下的创新172

第六节 站在巨人的肩膀上才能看得更远175

第七节 科技是企业的第一生产力177

第八节 永远走在时代最前列180

第九节 技术“扒手”，无孔不入185

第十节 唯才是举，提拔人才189

第十一节 将人才从人群中选出来193

第十二节 包容心可真正留住人才196

第八章 品牌的市场决定下场201

第一节 从缝隙中找市场201

第二节 做好市场调查，开辟潜在市场203

第三节 没有调查就没有发言权206

第四节 信息就是黄灿灿的金子210

第五节 细分市场，小市场大利润213

第六节 对市场做出快速反应215

第七节 “礼品”开路，白兰地倾倒美国218

第八节 思路决定财路221

第九节 独角戏唱不得224

第九章 开启品牌营销新纪元229

第一节 广告策划，常用常新229

第二节 品牌知名度影响营销233

第三节 倡导消费者至上的营销理念235

第四节 这样宣传，低廉而有效238

第五节 越来越走俏的娱乐营销240

第六节 体育营销，以世界杯之名241