图书介绍

房地产和物业管理行业质量管理体系文件2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

杨启善主编；北京中企联企业管理顾问有限责任公司编著著
出版社：北京：中国标准出版社
ISBN：7506630168
出版时间：2003
标注页数：263页
文件大小：9MB
文件页数：275页
主题词：房地产业(学科: 质量管理体系学科: 国际标准学科: 文件学科: 范文) 物业管理(学科: 质量管理体系学科: 国际标准学科: 文件学科: 范文) 房地产业物业管理质量管理体系

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图书目录

第一部分房地产开发与销售质量手册1

第二部分房地产开发与销售程序文件43

文件控制程序45

记录控制程序48

法律法规要求的实施管理程序50

质量目标管理程序52

管理评审程序54

人力资源管理程序58

房地产项目开发策划控制程序60

房地产项目土地开发和设计过程控制程序62

房地产建设过程控制程序64

房地产销售过程控制程序68

房地产出租管理程序71

物业管理过程控制程序73

供方选择与控制程序76

内部审核程序78

不合格品控制程序81

纠正措施控制程序83

预防措施控制程序85

第三部分房地产业作业指导书87

销售部工作守则89

销售业务佣金管理办法92

商品房买卖合同及说明93

商品房付款方式协议102

第四部分房地产开发与销售记录表103

文件更改申请单105

文件归档登记表106

记录清单107

管理评审报告108

管理评审签到表109

服务报告110

质量方针和目标实施情况报告111

管理评审汇报报告112

＿＿年度员工培训计划113

员工培训申请表114

员工培训记录115

员工培训签到表116

员工技能考核表117

合同评审表118

合同修订记录119

电话合同记录120

客户访谈记录121

客户来电登记表122

采购产品申请表123

采购计划124

合格供方名单125

供方评定调查表126

进货检验合格证127

发料合格证127

工序流程卡128

顾客提供产品质量情况报告单129

生产计划130

领料计划表131

关键工序操作记录132

设备检修验收记录133

购置检测设备申请单134

检测设备验收单135

售后服务登记表136

顾客满意度调查表137

年度内部质量审核计划138

内部质量审核通知单139

内部质量审核检查表140

内部质量审核不合格项报告单141

内部质量审核报告142

内部质量审核首（末）次会议签到表143

内部质量管理体系审核不合格项分布表144

检验报告146

半成品检验卡147

产品合格证148

不合格品评审通知单148

进货拒收通知单149

返工／返修通知单150

报废通知单151

质量信息反馈处理单152

质量分析报告153

纠正／预防措施记录表154

第五部分物业管理质量手册（含程序文件）155

第六部分物业管理作业指导书255

物业管理工程部服务质量点检表257

楼宇事务服务标准与提供规范262

客户满意率及考评方法262

物业管理工程部考核评分标准263