图书介绍

旅行社管理2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

戴斌，杜江，乔花芳主编著
出版社：北京：高等教育出版社
ISBN：9787040282368
出版时间：2010
标注页数：384页
文件大小：46MB
文件页数：395页
主题词：旅行社－企业管理－高等学校－教材

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图书目录

第1章旅行社管理导论1

第一节旅行社的产生与发展1

第二节旅行社的概念、类型与主要业务21

第三节旅行社的设立35

第四节旅行社管理的要素、方法与体系40

第2章旅行社管理的基本理念49

第一节旅行社的企业理念49

第二节旅行社的管理理念58

第三节旅行社管理的企业服务观64

第四节旅行社管理的科学定位观70

第五节旅行社管理的创新进步观75

第3章旅行社的产品开发90

第一节旅行社产品概述90

第二节旅行社产品开发的设计原则及其影响因素100

第三节旅行社产品开发的过程113

第4章旅行社的营销管理122

第一节旅行社的产品管理122

第二节旅行社的价格管理138

第二节旅行社产品的销售渠道管理148

第四节旅行社的促销管理156

第5章旅行社的技术管理163

第一节技术管理理论163

第二节信息技术在旅行社业的应用173

第三节旅行社技术管理的原则和过程188

第6章旅行社的职能管理196

第一节旅行社的组织管理196

第二节旅行社的人力资源管理211

第三节旅行社的财务管理218

第四节旅行社的风险管理222

第7章旅行社的客户与产业关系管理232

第一节旅行社的客户关系管理233

第二节旅行社供应厂商的管理243

第三节旅行社合作厂商的管理252

第四节旅行社竞争厂商的管理256

第8章旅行社的战略管理263

第一节战略的基本理论263

第二节旅行社战略管理的实施268

第三节旅行社的集团化与国际化发展战略273

第四节旅行社行业分工体系的变革288

第9章旅行社管理的制度环境297

第一节旅行社管理的法律环境297

第二节中央政府的产业规制体系299

第三节地方政府对旅行社业的管理316

第四节行业协会对旅行社的管理324

第10章中外旅行社业的发展现状336

第一节我国旅行社业的发展现状336

第二节发达国家旅行社业的演进及其发展战略343

第11章我国旅行社业发展的影响因素及其趋势353

第一节影响旅行社业发展的主要因素353

第二节我国旅行社业的发展趋势364

参考文献376

后记382