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第一篇 物流战略3

第1章 物流概论3

引导案例 最低的价格 最好的服务3

第一节 什么是物流4

第二节 物流的发展7

第三节 物流的重要性10

第四节 供应链管理与现代物流12

本章小结16

复习思考题17

第2章 物流战略与规划18

引导案例 阿里巴巴“菜鸟”网络18

第一节 企业战略19

第二节 物流战略22

第三节 物流规划35

本章小结38

复习思考题39

第3章 物流组织与业务模式40

引导案例 国内农产品物流模式40

第一节 物流组织41

第二节 物流业务模式46

本章小结56

复习思考题57

第二篇 物流策略61

第4章 物流系统61

引导案例 智能集装箱系统61

第一节 物流系统概述62

第二节 物流系统分析69

第三节 物流系统建模75

第四节 物流系统的绩效评价78

第五节 物流信息和物流信息系统83

本章小结89

复习思考题89

第5章 客户服务与物流成本管理91

引导案例UPS的物流服务91

第一节 物流客户服务92

第二节 物流成本管理105

本章小结111

复习思考题111

第6章 运输策略112

引导案例 运输技术的新发展112

第一节 运输的重要性113

第二节 运输的原则114

第三节 运输决策的参与者115

第四节 运输方式与服务方式117

第五节 运输决策的技术与方法120

本章小结131

复习思考题132

第7章 仓储与库存策略133

引导案例 优衣库“零库存”的秘密133

第一节 仓储的功能与基本决策135

第二节 库存的基本知识137

第三节 库存的ABC管理方法145

第四节 需求确定时的模型146

第五节 预测需求的库存控制148

第六节 协作式库存管理154

本章小结156

复习思考题156

第8章 物流中的选址策略158

引导案例 西安“无水港”158

第一节 选址问题的分类159

第二节 选址的相关理论160

第三节 选址技术与方法165

本章小结184

复习思考题185

第三篇 物流运作与技术189

第9章 现代物流运作管理189

引导案例 丰田生产方式189

第一节 物流中的协调与控制190

第二节 业务流程及其再造195

第三节 物流中的几个作业环节202

第四节 现代物流运作的利润空间205

第五节 现代物流企业的基本运作流程207

第六节 运作成本和服务水平的控制209

第七节 某公司的物流运作212

本章小结220

复习思考题221

第10章 仓储与搬运技术222

引导案例 美国通用汽车制造公司的自动化配件仓库222

第一节 仓储系统与仓储技术223

第二节 装卸搬运设备与货物搬运技术239

本章小结254

复习思考题254

第11章 分拣与配送技术255

引导案例 生鲜电商奥凯多独特的配送方式255

第一节 配送基本知识256

第二节 货物分拣技术261

第三节 配送中心的规划267

本章小结276

复习思考题277

第12章 包装技术278

引导案例 集装箱改变世界278

第一节 包装概述279

第二节 包装材料、包装容器与包装技术283

第三节 商品包装的合理化295

本章小结297

复习思考题298

第13章 国际物流299

引导案例 新加坡的物流业299

第一节 国际物流概述300

第二节 国际物流系统306

第三节 国际物流系统网络314

第四节 美国、日本和英国的物流概况320

本章小结327

复习思考题327

第14章 智能技术在物流领域中的应用328

引导案例 未来的工厂328

第一节 智能物流概述329

第二节 人工智能技术及其在物流中的应用332

第三节 数据仓库、数据挖掘技术及其在物流中的应用342

本章小结349

复习思考题350

参考文献351