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第1章 主管：为自己加油1

1.没错，你就是主管2

2.与主管有关的故事3

3.主管的职责5

4.主管的地位6

第2章 了解自己当主管的原因9

1.因劳苦功高而升职10

2.因客观需要而升职13

3.因其他部门需要而升职17

4.因潜在的能力而升职20

5.因有靠山而被升职21

第3章 首次亮相23

1.穿什么样的服装24

2.如何对待前任主管的工作25

3.了解公司的宏伟蓝图27

4.新主管的3项基本工作29

5.急需些什么30

6.应该干什么32

第4章 怎样度过最初的日子35

1.了解你的生存空间36

2.研究你的客户40

3.组建你的队伍42

4.争取首战胜利45

5.尽早发现问题47

6.从失败中学习50

第5章 给自己的部门定位55

1.本部门受谁领导56

2.本部门在公司里的地位58

3.本部门的竞争力60

4.与本部门相关的部门62

5.本部门的目标是什么64

6.本部门存在的原因65

第6章 学会管理时间69

1.工作8小时的日子没有了70

2.如何使用时间70

3.为自己订立时间表72

4.一天的工作计划73

5.是什么浪费了时间75

6.如何节省时间76

7.一次只做一件事77

第7章 管理下属的基本原则79

1.了解你的下属80

2.以身作则81

3.愿意帮下属成功83

4.明确领导的定义85

5.豁达大度87

6.因人而异，量才而用89

第8章 下属喜欢什么样的主管93

1.理解下属苦衷的主管94

2.坚持原则的主管96

3.尊重下属的主管98

4.具有幽默感的主管100

5.平等待人的主管101

第9章 下属最希望什么105

1.意见被尊重106

2.张扬个性107

3.与上司相处融洽110

4.确立自己的地位112

5.与异性一起工作114

第10章 怎样与下属沟通117

1.主管在沟通中的地位118

2.听的技巧120

3.说的技巧122

4.非语言沟通的技巧123

5.沟通中的态度125

6.与下属保持适当的距离128

第11章 如何激励下属131

1.人的5大需要132

2.什么最能激发下属的积极性133

3.激励中的相关者135

4.让下属参与管理137

5.建立有效的激励系统139

第12章 怎样考核下属143

1.品德考核144

2.业绩考核145

3.能力考核148

4.态度考核150

5.如何制定考核标准152

第13章 怎样评价下属的工作157

1.搞清楚再评价158

2.不要苛求完美159

3.不以成败定终身160

4.不能感情用事162

5.评价要有针对性164

6.评价的正确方法166

第14章 怎样给下属授权169

1.为什么不愿意放下权力170

2.授权的8条原则171

3.授权的4种方法174

4.授权的10个要点176

5.一个授权的经典案例178

第15章 如何处理矛盾181

1.你自身的矛盾182

2.你和下属的矛盾184

3.你和上司的矛盾187

4.下属之间的矛盾189

5.处理矛盾的方法191

第16章 如何做好日常管理195

1.如何分配工作196

2.如何严明纪律198

3.如何组织会议200

4.如何做计划203

5.如何做好控制工作205

第17章 怎样应对个别下属209

1.经常酗酒的下属210

2.犯过错误的下属212

3.有靠山的下属215

4.经常缺勤的下属217

5.想跳槽的下属219

6.你的老上级222

第18章 怎样处理特殊问题225

1.工作中的性问题226

2.怎样解雇员工229

3.员工提出加薪要求怎么办231

4.上司提出不合理建议怎么办233

5.上司错怪了你怎么办？234

6.怎样应付上级的工作检查236

第19章 如何培训员工239

1.如何接纳新员工240

2.培训的目标是什么242

3.怎样做好培训工作243

4.培训的5个层次244

5.员工培训的方法247

6.如何培训你的秘书248

第20章 怎样建设你的团队251

1.组建团队的必要性252

2.成功团队的特点254

3.用新方法管理团队257

4.把握团队中的关键人物259

5.鼓舞团队士气261

第21章 如何应付工作中的压力265

1.什么是压力266

2.精疲力尽的前兆268

3.处理压力的方法271

4.减轻压力的6个步骤272

5.怎样保持头脑冷静274

6.如何养成良好的工作习惯276

第22章 如何谈判281

1.谈判入门282

2.谈判的5种风格283

3.怎样与高级管理者谈判285

4.怎样与员工谈判286

5.怎样与同行谈判286

6.谈判中的艺术287

第23章 如何在上司面前表现自己291

1.学会“曝光”自己292

2.懂得创造机会293

3.展示你的潜力295

4.迎合上司的需要296

5.懂得自我推销298

6.犯值得犯的错误299

7.不放过每一个瞬间301

第24章 怎样与上司相处305

1.上司的类型306

2.认清你的上司308

3.应对上司的8个原则310

4.与各类上司相处的技巧313

5.与上司保持一致316

6.与上司相处的四大禁忌318

第25章 怎样获得晋升323

1.博取上司的好感324

2.创造升迁的机会325

3.具有创新精神328

4.进入公司核心业务332

5.不损害公司的利益334

6.不损害上司的利益335

第26章 走向成功339

1.怎样大权在握340

2.巩固自己目前的地位342

3.成功主管的要领343

4.怎样成为好的领导者346

5.如何做好职业规划347

6.案例：日本著名企业家井上富雄的职业生涯设计349

附录：优秀主管小测验351

1.你是一名优秀的主管吗351

2.你善于调动员工的积极性吗354

3.你善于与员工交流吗358

4.你能正确评价员工的工作吗362