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前言1

第一章 我怕：风险社会与保险1

一、自然与人为事故灾害1

二、风险、风险管理与保险10

三、保险的含义16

四、保险的基本特征18

五、保险的职能及其变迁21

第二章 保险、银行与证券：从各领风骚到强强联合25

一、保险在经济中的作用25

二、保险业不同于银行业27

三、保险与金融市场全面融合30

第三章 破财消灾：保险与财产安全34

一、财产与责任风险及保险34

二、财产保险合同条款36

三、家庭财产保险45

四、汽车保险48

五、责任保险51

六、信用保险与保证保险55

第四章 人寿保险：选择有尊严的生活方式60

一、生命、健康及收入损失风险暴露60

二、生命价值的衡量与保险金额的确定61

三、人寿保险的含义63

四、人寿保险的种类64

五、人寿保险合同中的常见条款67

六、健康保险80

七、意外伤害保险86

第五章 保险赔付：落实真金白银89

一、出了保险事故怎么办89

二、保险索赔指南92

三、保险理赔步骤101

四、保险人拒绝理赔的常见原因105

五、有歧义怎么解释保险合同109

六、保险金是夫妻共有财产吗？110

第六章 量体裁衣：保险规划与购买决策114

一、量力而行，量体裁衣114

二、一个家庭应该购买多少保险？118

三、购买医疗保险的技巧122

四、家有中小学生保险怎规划126

五、退还是不退：是个问题128

第七章 桥·中介人·困惑131

一、保险中介人：保险的桥梁131

二、保险代理人：您的心事有我帮忙135

三、保险经纪人：您的保险管家139

四、新兴的保险中介渠道142

第八章 唇齿相依：商业保险PK社会保险147

一、作为公共产品的社会保险147

二、社会保险不能替代商业保险149

三、社会保险和商业保险赔付的协调153