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第1篇开店前的准备2

第1小时开店前先要了解的事2

网上开店的优势2

网上开店需要具备的条件3

有哪些网上开店的平台5

选择淘宝网开店的优势6

了解淘宝网的开店流程7

第2小时开店前的规划与准备8

确定卖什么类型的商品8

挖掘最佳的网店货源10

规划具备特色的网店12

银行卡、网上银行与支付宝之间的关系14

办理和登录网上银行14

申请免费电子邮箱18

第3小时办理“营业执照”19

注册成为淘宝会员19

安装淘宝网安全控件21

启用支付宝账户22

设置支付宝密码保护23

支付宝实名认证24

开通手机动态口令27

跟我上机28

第2篇小店开张30

第4小时开张淘宝店铺30

准备商品图片与资料30

申请免费相册与上传图片31

发布10件待售商品33

申请店铺开张35

浏览自己的店铺36

第5小时对店面进行“简装”37

认识淘宝店铺的布局37

完善店铺名称与店铺介绍38

制作和上传店标39

张贴店铺公告40

让商品分类更合理41

第6小时在店铺中添加商品44

购买淘宝图片空间44

在店铺中继续发布商品45

商品的上架与下架48

修改商品信息49

删除商品49

跟我上机50

第3篇淘第一桶金52

第7小时使用阿里旺旺与顾客交流52

下载与安装阿里旺旺52

登录阿里旺旺54

与顾客在线交流54

将顾客加为好友56

分组管理顾客56

与顾客的交流技巧58

第8小时与顾客交流的其他途径60

在店铺交流区回复顾客留言60

在商品留言区回复顾客留言62

收发淘宝站内信62

用QQ进行即时交流64

其他交流方式的技巧与注意事项65

第9小时做成第一笔生意65

顾客购买并下单65

修改交易价格66

确认顾客付款67

根据订单发货67

双方互相评价68

跟我上机70

第4篇商品包装与发货72

第10小时包装商品与发货72

商品的包装方法72

商品包装的注意事项75

选择合适的发货方式76

快递资费与选择77

第11小时快递跟踪与纠纷处理78

EMS运输跟踪78

快递公司运输跟踪79

降低快递成本的方法79

理性应对快递过程中商品丢失或损坏81

其他物流纠纷的解决方法82

跟我上机82

第5篇 拍摄与美化商品图片84

第12小时拍摄出精美的商品图片84

选择数码相机84

辅助拍摄器材85

不同类型商品的拍摄方案86

将照片导入到电脑中87

第13小时使用光影魔术手处理图片88

调整图片尺寸88

调整图片色调90

更换商品背景93

制作图片水印95

添加图片边框96

第14小时使用美图秀秀设计图片98

一键美化图片98

添加图片局部特效99

为图片添加动态饰品102

为图片添加动态文字104

制作闪图效果104

多图片拼图效果105

跟我上机107

第6篇 美化与提升店铺形象110

第15小时全面装修店铺110

选择更适合的店铺风格110

制作图形化的店铺公告111

制作图片店铺类目113

管理好店铺交流区115

用友情链接增加顾客流量117

掌柜推荐特色商品118

第16小时数字化美容店铺119

在公告中添加动态饰品119

连接公告内容与商品页面120

添加背景音乐120

用计数器了解顾客流量121

常用店铺装修代码汇总123

第17小时购买与设计淘宝旺铺124

了解旺铺与普通店铺的不同125

购买淘宝旺铺125

设置店铺个性域名126

设计醒目的店招128

套用绚丽的店铺风格129

添加与删除店铺页面130

调整页面布局131

在旺铺中动态展示商品132

跟我上机134

第7篇 网店经营的日常管理136

第18小时使用淘宝助理发布新商品136

下载与安装淘宝助理136

登录淘宝助理137

创建商品信息138

导入商品数据包140

使用模板创建商品信息141

上传与发布商品142

第19小时用淘宝助理管理与交易143

下载商品信息143

修改商品信息144

批量修改商品信息145

将商品图片转移到淘宝图片空间147

使用淘宝助理管理交易148

批量好评151

第20小时支付宝资金管理152

为支付宝充值152

使用支付宝付款153

使用支付宝收款154

支付宝提现155

交易退款155

查询支付宝资金明细157

跟我上机158

第8篇 宣传与推广店铺160

第21小时加入消保让买家更放心160

认识消费者保障服务160

加入消费者保障服务161

退出消费者保障服务163

第22小时用淘宝直通车有效广商品163

了解淘宝直通车163

开通淘宝直通车165

使用淘宝直通车推广商品166

更有效地设置推广168

查看推广效果报表170

管理直通车推广商品172

第23小时店铺宣传很重要173

合理使用橱窗展示173

通过旺旺群结识淘友174

在淘宝社区宣传176

通过外部论坛宣传店铺178

通过QQ与邮件宣传179

第24小时做好售后服务180

了解淘宝信用制度181

做好服务，获得好评183

回应中差评的方法183

回应和处理顾客投诉185

跟我上机186

第9篇“十大”技巧精选188

吸引与留住顾客的十大技巧188

提升网店信用的十大技巧196

让网店广为人知的十大技巧201

让网店更加安全的十大技巧207