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1 人力资源管理的策略性角色3

1.1策略性人力资源管理的基本概念3

1.2人力资源管理的内外在环境与变迁12

案例百科：Wal-Mart人才策略与战术27

2 策略人力资源管理31

2.1人力资源管理与组织策略31

2.2策略规划39

2.3策略的执行43

2.4透过人力资源管理活动来提升公司策略性竞争优势47

案例百科：矽谷人力市场转坏50

3 工作说明书与工作设计56

3.1工作分析的本质56

3.2工作说明书73

3.3工作设计78

3.4工作时间设计82

案例百科85

4人力资源规划与人员招募89

4.1招募的基本观念89

4.2人员招募95

4.3公平就业机会与招募103

4.4性别与工作103

案例百科：外商公司诚征书记人员一名106

5 人员选择与配置109

5.1甄选的重要性109

5.2甄选方法的标准110

5.3甄选的方法117

案例百科：台积电高阶主管甄选十项条件132

6员工训练138

6.1员工训练的目的138

6.2如何设计一套完整的员工训练方案140

6.3员工训练的种类148

6.4员工训练方法151

6.5员工训练的成效评估155

案例百科163

7绩效管理167

7.1绩效评估与绩效管理167

7.2建立绩效评估系统170

7.3绩效评估的问题182

7.4评估结果的面谈185

案例百科：公营事业部门员工的绩效评估190

8生涯规划193

8.1生涯规划的定义与功能193

8.2生涯规划的角色196

8.3生涯规划的阶段200

8.4透过生涯规划来降低组织内部不公平的现象209

案例百科：Deep Clean衣物清洁公司212

9 人员任用与解雇215

9.1人员任用的定义215

9.2任用的来源管道216

9.3人事异动的步骤223

9.4内部晋用与外部任用的平衡225

9.5工作雕塑与人员留任228

案例百科：员工与老板之间的认知差异237

10薪资福利241

10.1薪资报酬241

10.2影响薪资报酬的因子244

10.3制订薪资给付率246

10.4员工工作奖励制度255

10.5管理者的薪资定价260

案例百科：缤纷油漆公司薪资不公平的事件263

11员工福利267

11.1福利概要267

11.2福利类型268

11.3退休福利273

11.4弹性福利273

11.5奖金281

11.6业务人员的奖励285

11.7公司的可变动性给付计画286

11.8经理人与主管的奖励289

案例百科：为福利而战294

12劳资关系297

12.1劳资历史简介297

12.2劳资争议的处理方式303

12.3劳资争议的产生305

12.4台湾职业安全卫生管理系统（TOSHMS）310

12.5探讨员工的背景315

12.6各年龄层员工面临的问题318

12.7了解其工作期望及所重视的工作要素319

案例百科：Deep Clean地区清洁公司324

13国际人力资源管理327

13.1公司国际化经营模式327

13.2国际化人力资源管理与人力资源管理的差异329

13.3国际企业人力资源管理实务330

13.4国际人力资源训练、培育333

13.5国际人力资源培育体系334

13.6国际人力资源管理的发展趋势338

13.7国际化人力资源管理所面临的问题339

13.8国际化人力资源管理的法律与道德345

案例百科：P＆G宝侨国际化人力资源管理实务348

附录351

中英索引398