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第一章 高效沟通：一个人的成功，85％取决于沟通2

你的人生就是你说出来的2

请远离负面的心理暗示5

用提建议的方式让人接受9

两年学说话，一生学闭嘴13

不要把过去挂在嘴上16

有理不在声高19

柔和的语言比指责更有力量22

嘴上不会放弃，内心才能坚持24

用适当的关怀拉近距离27

常说不舒服会让你真的不舒服29

懂得认输的人最懂说话32

别败在自己嘴上35

保持沉默不如毛遂自荐38

不做别人的传声筒40

第二章 向上沟通要有脑：在什么位置说什么话44

不表达，就会被表达44

太爱自我表现往往适得其反46

别总说“我都懂了”49

主见就要说出口52

言出必行55

让人厌烦的“十万个为什么”57

做错了，就别诡辩60

抱怨，只会暴露你的无能62

推诿的话少说65

智者善用赞美68

口气透露底气71

别跟老板谈交易73

让你做事时你该怎么说76

上级告诉才去做，就晚了79

老说“都行”可不行82

第三章 向下沟通要有心：说得多不如说到位86

下属有话，让他说86

别用“很忙”打发人88

语气犹豫难服众90

猜疑的话显怯懦93

累也别喊累95

别急着给别人下定论97

否定一切就是否定自己100

咄咄逼人，孤家寡人103

不要把别人当成出气筒105

别放马后炮108

你真的有这么多不满意要表达吗110

别让说话决了你情绪的堤112

好汉不提当年勇115

第四章 平行沟通要有度：多说我们少说我118

“大家”不是完美的挡箭牌118

不要拿“没有人告诉我”当遮羞布121

这一句话降低了你的人格123

不发牢骚，自有回报126

烦心话只会给自己添堵129

炫耀是另一种自卑131

总抱怨薪水低只能证明你能力不足133

诺不轻许135

别拿“别人家的……”逼自己138

掩饰只会越描越黑140

自我标榜，只能骗得了自己143

迁怒的话损人不利己145

出口伤人，将永远留下疤痕147

牛总是会吹破的150

可以提要求，但别狮子大张口153

别让借口毁了你155

第五章 外部沟通要有识：站在对方的立场上看问题160

渲染压力，错失机遇160

贬低他人抬高不了自己163

无理要求会透支友情165

辩解是最大的推卸168

好的拒绝会让人欣然接受171

欲贬先扬好过直截了当173

与其忙于撇清，不如勇敢承担176

不要总开空头支票179

爱唱反调的人容易坐“冷板凳”182

过分吊胃口容易倒胃口185

不说无准备之话，不打无准备之仗188

不以改正为目的的道歉都是耍流氓191

示弱带来意想不到的效果193

第六章 说话之前要三思：别让那些话毁了你198

别被自己的幽默幽了一默198

放狠话不如狠狠努力201

怨天尤人难翻身203

说乐观的话，做幸运的人206

开口之前，先学会聆听209

不要拿记性差当挡箭牌211

不能一竿子打死一船人213

别说人难做，好做难做都得做216

无端指责极不负责219

少一些推脱，多一些承担222

既然有温暖的心，就不要说冷漠的话224

话不说满天地宽226

饭能随便吃，话不能随便说229

不要用成见下结论232

言辞是最好的个人名片235

第七章 说话艺术：说出生命的最好可能238

说话太强势，是发生争执、冲突的根源238

没明白就说懂，是一种沟通障碍241

果断说话才能抓住机会244

爱打赌是病，得治247

危言耸听，都是在自寻烦恼249

“免责声明”免不了责252

别说那些你自己都不信的话255

先考虑他人的感受，再决定要不要开口258

求人之前先求已，独立思考260

说话武断，不代表态度鲜明263

不认同，就没有被认可的机会266

总说以前好，当下好不了268

说话不模糊，做事才不含糊270

话说三分满，事就十分圆273